投稿须知
请将投稿文章及个人信息(作者、用户名、手机号、个人简介等)发送到邮箱tougao@iyiou.com,一经审核会有专人和您联系
我知道了
专栏申请
请将您的专栏名称、手机号、邮箱、个人简介(20字以内)等信息,发送至邮箱 tougao@iyiou.com,若有已投稿的文章可附上链接。一经审核,我们会以邮件的形式进行回复。
我知道了

彭永东能给贝壳带来什么?

收藏
作者:亿欧
2021-05-28 14:35
贝壳在海洋中是不太起眼的存在,但却对维护海洋生态平衡起到重要的稳定作用,可以减少会导致海滩退化,是保证海洋中碳酸钙浓度维持稳定的关键因素。

5月24日,贝壳宣布公司联合创始人、首席执行官及执行董事彭永东接替左晖担任贝壳董事长,同时任命贝壳首席运营官徐万刚为贝壳执行董事,左晖为公司“永远的荣誉董事长”。

41岁的彭永东扛起了贝壳的大旗。

区别于以往大型互联网公司交接时的巨大舆论涟漪,贝壳的此次接棒似乎并没有引起业内的轰动,这不仅体现在外界声音的密度和深度上,更体现在股价的表现上。数据显示,贝壳当日最终收盘价为52.01美元,距上一个交易日上涨3.75%。突发黑天鹅事件却并未带来负面影响,贝壳的继任带给外界一种“自然而然”的感觉。

疑问随之而来:第一,为什么失去左晖这样的“灵魂人物”,股价表现、外界舆论,都并未对贝壳未来的发展产生“焦虑感”?第二,为什么是彭永东,他能为贝壳带来什么?

相传,左晖和彭永东相识于2009年,彼时,尚在IBM做战略咨询的彭永东开始服务链家。左晖问他最核心的一个问题就是“要不要做线上化?”,而彭永东给左晖的答案是,“必须要做!”

作为链家最早引进的科技人才之一,彭永东在链家线上化的过程中发挥了重要作用,也是后来贝壳找房的联合创始人,是企业内部仅次于左晖的关键人物。2010年,在左晖力邀之下,彭永东加盟链家,负责互联网业务。2014年,彭永东领衔将链家在线升级为链家网。2018年,贝壳找房成立,彭永东为联合创始人、CEO。2020年8月13日,左晖与彭永东共同站在了贝壳找房上市的敲钟现场。

在接受媒体采访时,左晖提到:“很多人问我为什么选彭永东?我说什么叫选彭永东,彭永东是跑出来的,跟选有什么关系?”

这一跑,就是十一年。

从链家网到科技驱动的数字服务提供商贝壳找房,数字科技已经融入到贝壳的战略血液中,成为重要的驱动力,这或许是答案之一。十一年来,左晖与彭永东成为“最佳拍档”,亦师亦兄。左晖每次公开亮相,讲的是对居住服务行业的忧思,对价值观的坚持,对团队的信任。彭永东每次是以“西二旗码农”的科技范儿出场,讲的是产业互联网的趋势和路径,对科技观的看法,对品质的重塑。

左晖去世后,彭永东在朋友圈中称,“贝壳失去了一位奠定我们事业和使命的创始者,居住产业失去一位始终在探索和创新的引领者。”如果说左晖是一位领路人的话,彭永东更像是一个科技驱动的实践者。

一个新人与一个新可能

链家在互联网和大数据方面的探索,一直走在行业前列。IT出身的左晖预见了互联网的重要性,早在2008年,链家就引入了SE系统(Sale Efficiency),并启动IT和互联网化战略,每年直接投入都在亿元以上。随后,左晖成立了“链家在线”,并着手布局“真房源”。

2008年前后,左晖找IBM做咨询,彭永东就是这一咨询项目的乙方团队骨干之一。2010年,彭永东加入链家。他的第一个任务,是推动真房源数据库的进一步完善以及面向C端的信息展示。四五年后,“真房源”也成为链家手中的一张王牌。

早在2011年,链家在线实现“真房源”时,左晖和彭永东都觉得,链家已经具备了往线上走的能力。2014年前后,互联网公司和资本大举进军房地产经纪领域,线上业务的重要性大幅提升。此时的链家,经营思路发生了巨变,不再满足于“做自己就好”:链家试图通过互联网转型,改变以往房产中介单一模式的定位,演变成房产交易链条上多环节、多模式的融合、整合布局,构建O2O闭环。具体来说,就是串起两张网:线上的链家网和线下的链家门店实体网,通过线上线下两张网,为客户打造一个“住”的入口,由此衍生出众多的服务与需求节点。这也是后来贝壳找房的“双网双核”模式的雏形。

在构建线上链家网上,彭永东扮演了重要作用。2014年,彭永东将链家在线升级,创立全价值链房产服务提供商“链家网”,并担任CEO。彼时,彭永东曾对外多次强调“重构服务流程”这一概念,即依托楼盘字典等大数据,通过信息的重建,建立基础数据规范,在C端消费者有更好的应用。

为了把链家做成一家大的互联网公司,2015年左右,链家将公司办公地点从北京朝阳门搬到了西二旗这个集百度、联想、新浪等互联网大咖为一体的“创新圣地”。2018年,贝壳找房也是在这里诞生,并快速成为“西加利福尼亚”这一互联网圣地上的新可能。

一个新起点与一条新路径

贝壳在海洋中是不太起眼的存在,但却对维护海洋生态平衡起到重要的稳定作用,可以减少会导致海滩退化,是保证海洋中碳酸钙浓度维持稳定的关键因素。在彭永东眼中,贝壳找房就是生态海洋中的一个新起点,代表着一条新路。

这条路的核心,是如何把链家“纵深”实践的经验通过贝壳复制给整个行业,让整个“住”的产业变得不一样。

彭永东认为,居住服务行业的现状是“又大又差”。房产经纪人的从业时间非常短,不关心消费者体验,导致用户体验非常差,也使得“房产中介”这一职业名称竟然成为一个“负面词”。成立贝壳找房的核心,就是要把链家时期打造的物的标准、人的标准、流程的标准输出到行业,推动行业进化,为消费者创造更多价值,同时让服务者能够收获职业成长和尊严。

2018年5月17日上午,彭永东把链家的城市总经理全部叫到了福道大厦(贝壳总部所在地)的一楼,“下午六点前给我一个结果,是继续待在链家,还是来贝壳”。八小时之后,他得到了答案,28个城市总经理来了23个,600个运营总监来了400个。在之后的两天里,所有这423人,全部调整到位。直至当年的6月1日,链家全国共有19281人投奔贝壳。彭永东觉得,要让大家快速拥抱不确定性,就不能悄悄地来,得高举高打。链家和贝壳之间的关系,为他的大刀阔斧提供了基础,这是同一块土地上,重新萌发两株嫩芽。

贝壳终于把链家自己纵向挖井多年形成的核心能力,开放给了行业所有愿意来贝壳的公司和品牌。要做出这个决定,并不容易,阵痛强烈。贝壳通过新的合作模式把房屋交易的10个环节连起来,连成一张网,并对每个环节进行科技赋能,让经纪人可以获得更多收益或客户认可,从而形成一个正循环。

2019年,彭永东正式对外宣布贝壳 “新居住”战略。这是贝壳成立一年之际首次对外完整阐述最新战略和贝壳找房商业图景。彭永东解释,“新居住”是数字化手段重塑居住产业互联网,有四个核心特征:首先,线上线下闭环;其次,实现服务者协作化;第三,产业业态呈现多元化布局,最终通过品质标准化促进体验提升。

2020年底,提出“杨三角”理论的腾讯高级管理顾问杨国安向彭永东发问,在数字化转型过程中扮演最重要的角色是什么?彭永东回答:“任何一个团队都需要成就感,如果你没有一个正反馈,其实没有人愿意长期做一些很难的事情。我最大的价值在于我要不断地去confirm(确定),变着花样去阐释未来那个B点是什么样子的,以及不断告诉大家我们已经在这个过程中了。”

时间最终证明了贝壳B点方向的正确。数据显示,在贝壳,平均每10单交易就有7单是跨店成交,1单交易最多由13个经纪人协作完成,最远一笔跨城交易相距3000公里,每个经纪人每年平均服务16个家庭。借助产业互联网新基建和诸多应用型的科技工具,通过经纪人合作网络,贝壳为各新经纪品牌和经纪人都带来了服务效率的显著提升。

一种新动能与一个新未来

数字化变革的最核心,是把数据作为“新能源”。这个新的能源,能够让运营、生产、管理模式更有动力。

对于数字化变革,彭永东认为“数字空间”将是新居住时代的新趋势、新动能,借助对VR、AI等技术的大规模成熟应用,贝壳才能进一步优化用户找房、看房、买房的体验与效率。 据了解,“数字空间”是对居住服务全量信息进行数字化复刻,并与实体空间完成同构,进而在30万亿的大赛道中迭代更多场景、应用,为重塑消费者体验,重新定义服务者价值,重构产业生态、释放产能提供更多可能。

在今年的品器不动产论坛上,彭永东用三个场景对“数字空间”进行了阐述:贝壳如视8K激光雷达扫描技术,能够重建家居三维画面;未来家的AI设计产品,可以结合消费者对居住的功能需求和风格偏好,一键定制实用又潮流的家居风格;在智慧工地产品中,消费者可远程监督整个装修过程,对装修进度中的耗材、工艺、施工进展等都可以做到自动识别。

基于楼盘字典Live和VR数据库,如今贝壳已拥有了全国最大的空间数据库,夯实了居住产业的空间数据基础。财报显示,2021年一季度贝壳找房研发费用达6.38亿元,而去年同期为4.51亿元。截至2021年3月31日,贝壳找房“楼盘字典”覆盖房屋数量达2.44亿套。同时,贝壳找房累计对超1092万套房屋完成VR采集,同比增长197.3%。2020年全年VR带看发起量超过6600万次,对比2019年仅为390万次。

彭永东坚持的数字科技新动能,为贝壳不断迭代升级提供力量,这与他提出的贝壳科技观一脉相承:以“科学”为Know How,以“科技”为工具。他谈到科技观有两层含义:“第一,贝壳怎么看待科技在产业里的价值,哪些生产要素被赋予更多权重,科技的影响力有多大。第二,基于科技视角怎么看待产业,并如何完成产业实践。”

彭永东强调,在新居住时代,技术并未取代服务者,服务者是资产而不是耗材。基于新的数字化工具、新的品质服务理念迭代自身能力的服务者,将在未来五到十年成为中国服务业最稀缺的力量,并拥有服务者的个人品牌,贝壳相继推出贝壳分、贝壳币、信用分等机制,为培养优秀的服务者提供了更肥沃的数字土壤,为他们提供新的“武装”。

人,依旧是彭永东眼中最重要的资产。这拨人,恰恰是左晖心中最为挂念的。如果说,左晖为经纪人群体带来的最大礼物是“尊严”与价值观,让更多服务者懂得“站直了赚钱”,那彭永东能给行业几十万服务者带来的是什么?能给行业带来的是什么?

也许答案已经明晰。

本文来源于亿欧网,原创文章,作者:亿欧。
转载或合作请联系 hezuo@iyiou.com,违规转载法律必究。
文中涉及数据均已标明来源,如需数据服务可访问 亿欧数据 。 如您有「项目报道」或「项目对接」需求,请填写表单,我们将尽快与您取得联系。
会议
彭永东左晖链家贝壳