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有赞独立新零售业务品牌,全面升级解决方案、产品与服务

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日常消费
作者:丁志斌
2021-05-29 16:36
[文章导读]
“有赞新零售”的业务升级,意味着有赞从电商SaaS到新零售SaaS的顺利过渡。
有赞新零售

题图来自“外部授权”

5月29日,有赞宣布全面升级“新零售”业务,并公布了在解决方案、产品、服务等方面的升级迭代。

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据有赞COO兼联席总裁浣昉介绍,有赞新零售将成为独立业务品牌,整合有赞零售、有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM等产品和解决方案,借助全域营销、导购分销、会员运营等功能帮助商家实现业绩和客户增长、挖掘客户全生命周期价值。

有赞新零售成独立业务品牌

据浣昉透露,过去1年,有赞新零售业务单元中的有赞连锁业务已经达到百亿级的GMV,超过100%的增速,其中线上GMV占比接近20%。

在浣昉看来,目前零售已经升级到3.0时代,其中最大的变化就是商户要以用户需求为核心,设计营销旅程,建⽴品牌粘性,提供专属产品和个性化服务。

为此,有赞独立新零售业务品牌,和社交电商、教育、美业、国际化等构成5大业务主线,用SaaS产品和服务帮助不同垂直行业的商家。

据了解,在过去的实践中,有赞已经逐渐形成了在鞋服、百货、医药、酒旅、快消、同城零售等垂直领域不同的实践方案,帮助上百家零售商家实现了行业定制。

以百货行业为例,有赞百购行业方案结合商场特点,基于场域的优势帮助沉淀客流,进而将流量反哺给商户,同时通过有赞百购品牌馆帮助更多商户与商场开展数字化商城合作,提升运营和管理效率。

有赞方面表示,升级后的有赞新零售将在全域营销、私域运营、商城经营、门店经营这4大标准能力基础上,提供基于行业特性的个性化定制能力。

发布导购助手等三大产品

除新零售业务品牌独立外,有赞还发布了3大新产品:有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM。

有赞企微助手是基于企业微信的私域流量运营解决方案,帮助企业将客户沉淀到企业微信,并通过运营工具提高客户活跃度、加速成交转化。

有赞导购助手则是基于导购人效低、客户资产留存难、管理困难三个痛点推出的解决方案,围绕“总部——导购——客户”链条,帮助商家赋能导购、沉淀客户资产,提高管理效率。它会帮助商家实现客户信息可感知、可分析、可洞察、可运营。

崔玉松宣布,自5月29日起,接入有赞CRM的前500个商家,有赞将提供“包落地”服务,从项目管理方案 、企微启动方案 、内容营销方案 、人群运营方案 、会员积分体系设计等方面帮助商家在实际经营中应用好CRM。

发布“ONE战略”

解决商家在新零售过程中遇到的问题,不仅仅是某一个服务商的问题。

有赞CTO崔玉松表示,有赞将联合第三方开发者、第三方服务商,帮助商家提供业务咨询、运营咨询、SaaS服务、代运营服务、数据应用服务、数据融合服务等多重支持。

在数字化建设过程中,商家在进销存、客户管理、库存管理、物流管理等不同环节都要面对众多系统供应商,多系统难以融合,由此导致的数据割裂问题日益凸显。而各类系统的打通,又面临技术标准不同、权责边界不清等问题,很难通过商家自己独立完成。

基于这一痛点,有赞新零售正式发布了“ONE战略”。基于ONE战略,有赞将联合第三方软件服务商,帮助商家实现多渠道的用户打通、库存打通、数据打通、服务打通。

有赞联合软件服务商伯俊科技落地了ONE战略第一个样本。二者的系统融合,将发挥伯俊对于“货”的管理优势,以及有赞对于“人”的触达效率,实现人和货的精准匹配。

K100战略合作计划

“有赞新零售”的业务升级,意味着有赞从电商SaaS到新零售SaaS的顺利过渡。

同时也意味着,有赞将服务更多大中型的零售企业,面临更复杂的经营需求。这对有赞在服务运营层面的能力,也带来了新的挑战。

为此,有赞新零售发布了面向大中型零售集团的K100战略合作计划,为合作商家提供私域运营咨询服务、专家团队(包括解决方案顾问、技术专家和运营专家)、生态合作资源支持,以及底层的技术支持和数据赋能。

据悉,有赞新零售给商家带来的价值正在显现。数据显示,2020年,有赞累计帮助商家与17.23亿粉丝建立连接,其中9.58亿成为购买客户。

随着有赞新零售的品牌升级,以及在更多商家业务场景中落地,“运营客户”的能力将真正成为企业和品牌最核心的能力之一,并为零售行业带来真正可复制、可持续的增长。

本文来源于亿欧网,原创文章,作者:丁志斌。
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