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日常消费, 可选消费
作者:兰艺
2021-10-19 12:14
[亿欧导读]

在传统刻板印象中,家只是一介休息之地。如今,家的样貌已成为了品味的象征,悦己的存在。

考拉海购

题图来自“外部授权”

著名建筑师阿部勤曾说:“家不是一个住所,家是一种感觉。”

在传统刻板印象中,家只是一介休息之地。如今,家的样貌已成为了品味的象征,悦己的存在。由此,家居家饰的欢迎程度可见一斑。

据亿欧智库推算,2019年,中国家居装饰及家居零售市场销售额达5.4万亿元,同比增长8.9%,未来五年复合增长率预计达到6.1%。预计2021年中国家居装饰及家具行业销售额将突破6万亿。

在行业快速发展的过程中,考拉海购家居馆敏锐的察觉到家居与健康消费的不断升级,以及消费者对于海外小众香薰、颜值厨具、设计师灯具、高颜值的餐具等家庭氛围感产品需求的迅速增长。而这背后,隐藏着女性消费群体正逐步壮大的真实性市场现状,她们经济独立、审美多元,是海购家居消费的主力军。

于是,10月13日,考拉海购推出女性专属家居馆,希望将全球的优秀家居品牌慢慢普及给更多追求生活品质的高净值女性。

为此,亿欧EqualOcean采访了考拉海购数码家居行业负责人Lilian Wu(燕郡),跟她了解了考拉海购家居馆是如何一步步打造高净值女性的日常居心地的。

氤氲美好的家:女性追求悦己空间的真实写照

马克思曾言:“从商品到货币是惊险的一跃。”如今,这“惊险的一跃”已经回到了女性消费群体的手中。

根据中国互联网信息中心2021年第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2020年12月,我国网民规模达9.89亿。其中,女性网民数量占据了半壁江山。同时,中国拥有近4亿年龄在20-60岁的女性消费者,其每年掌握着高达10万亿元人民币的消费支出。如此庞大的女性消费群体基数,这本身就意味着巨大的商业价值。

“考拉海购家居馆正是看到了女性在互联网消费中的崛起,她们正通过自己的力量,重塑着互联网时代的商业形态和经营逻辑。在家居生活中的’悦己 ’行为,就是一种主流需求的表现。” Lilian Wu说道。

诚然,从马斯洛需求理论来看,年轻一代的女性群体在消费理念层面,发生了从功能性需求向情感性需求、价值性需求的转变。而这种转变的出现,直接推动了“悦己型”消费的快速崛起。

有趣的是,这种现象在家居行业中同样适用,“女性经济”开始主导全家消费。

于是,考拉海购家居馆从空间精细化、生活仪式感、家饰时尚化三大维度,为女性发掘日常生活的小美好。无论是格调的艺术风,极具前沿性的小众风,还是具有美学主张的高端风,考拉海购家居馆都能准确把握当下最新的消费趋势,帮助女性在家居生活中展现自己独具特色的个人品味,将她们想要实现的“家生活价值”,发挥到最大化。

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(10月15日,英国设计师品牌Tom Dixon入驻考拉海购)

14大家庭场景延伸,把家庭氛围感拉满

回顾2021年上半年的视觉消费趋势,“氛围感之美”被多次提及。那么对应到家居行业中,极具“家庭氛围感”的消费场景是怎样的呢?

“我们发现消费者对于‘家’的感知和需求都是不一样的。因此考拉海购家居馆在数据分析的基础上,为消费者延伸出14大核心场景,帮助用户把家庭氛围感拉满。” Lilian Wu在采访中说道。

现阶段的考拉海购家居馆囊括厨房专用、好床好梦、香氛情调、收纳置物四大板块,除此之外也不乏氤氲温情的生活角落式场景,比如品酒人生、续杯咖啡、慵懒一角等等。

那么在这众多场景中,考拉如何帮助消费者快速找到最称心的家居氛围感呢?

Lilian Wu对亿欧表示,“我们不以单纯的物理空间绑定产品分类,而是通过消费者需求,通过功能性解读、场景搭配等方式,对在线导购不断进行优化,为用户想要的场景延伸带来更多可能。”

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举例而言,许多年轻人在家中置办了个人独属的“咖啡一角”,此时考拉为用户提供的不仅是制作与承载咖啡的商品,更是为了帮助消费者体验下班后的闲暇人生,享受或独处,或与三两好友共处的轻松时光。

持续输出信任,做好用户“看不见”的事

根据2020年海淘消费者心理洞察显示,超过50%的消费者看重海淘产品的正品保障与产品口碑。显然,若将视线拉长,持续输出信任,才能建立长久的品牌价值。 

“专注于商品和服务品质的共同提升,是我们一直在做的事。”Lilian Wu说道。

在选品层面,考拉海购数字化与本地化并行。借助高效的数据化分析,为消费者寻找国内外品质大牌。配合具有本地化特质的专业买手团队,与设计师、商家线下接洽,帮助用户发掘时下最具趋势性的小众品牌。这无疑有效建立起了考拉良好的家居产品矩阵。同时,为品牌方与消费者之间搭建起互通的桥梁,做到了用户与商家之间的双向赋能。

不同于过去的传统经济,购买商品与服务是为了知识信息的交流与利益交换。在新经济中,人们开始追求生活质量,消费行为不单是出于实用的目的,更是为得到情感上的满足和精神上的享受。

为了增强用户的体验,考拉设置专属客服以及贴心售后服务。例如将物流链路节点透明化,用户看得到商品流通的每一步。这背后得益于考拉在供应链物流层的悉心布局,设立自营仓、海外直发、海外仓三种模式,即使在疫情期间,也能通过有效路径规划,将物流层可能带来的不利影响降到最低。

在去中心化的大背景下,全球正处于社交电商时代的发展期。事实上,这开拓了以服务为前提的个性定制模式,而社交化正是这个时代的明显标志。 

基于此,考拉海购家居馆打造自有社交互动生态圈, “圈子”现已进行全面升级,板块包括鲜花圈、宠物圈等,促进用户间自发式的家居消费分享,共创美好家居新生活。 

同时融合短视频、直播等新玩法,降低用户的“隔空”低效购物风险,给予消费者“摸得到”的在线家居购物体验。

尾声

万亿家居市场,未来规模将持续扩大。不再局限于最早的储物、实用、空间利用考量,我国家居消费选择已进入成熟期。个人家居品味正逐步形成,消费眼光逐渐从家具数量消费转为美学及质量消费。

由此,对于家居行业来说,已经到了最好的时代。因而,考拉海购家居馆将持续聚焦消费新需求、新趋势,向成为全世界最好的家居类买手型电商迈进。



本文来源于亿欧,原创文章,作者:兰艺。
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