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亿欧专访 | 衣邦人创始人方琴:创业是一件自然而然的事

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电商零售
作者:靳卫星
编辑:顾彦 2022-03-23 17:15
方琴是一个“连续创业者”,对她而言,创业是一件再自然不过的事。

去年生日,衣邦人创始人方琴写了一首诗——“海滨山城农家女,少小立志求学时。愿以此身做榜样,勿待儿女遂母志。纵有八九不如意,只成一二便可喜。感恩世人温柔待,守正出奇君可期。”

那天方琴回想起自己很小时看到的情景,邻居阿姨对孩子说:“我这辈子是不行了,我把全部的希望都寄托在你身上,你竟然这样?”那时方琴就在想,长大了坚决不做把希望都寄托在下一代身上的母亲,而是自己要努力成为儿女的榜样。

方琴是一个“连续创业者”,对她而言,创业是一件再自然不过的事。2014年创办的衣邦人,现在已经成为“互联网+服装定制”赛道的头部。

但她对此并不满足。

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“少小立志求学时”

方琴的父亲是农民企业家,身边的很多亲戚也在从商,从小耳濡目染的她,认定自己要努力读书然后去创业,觉得这是自然而然的一件事。创业之后被很多人反复问到为何要创业,方琴才意识到,原来创业不是一个主流的选择。

但如今回头看来,创业这件事似乎天生适合方琴的——她在精神上永不满足,需要不断迎接挑战、不断克服恐惧,因此享受进入不同行业接受挑战,不断进阶、不断获得正向反馈和成就感。

方琴最早的创业可以追溯到在浙大读研究生时期,创立杭州清朗翻译有限公司,拿到硕士学位时公司已经连续3个月净利润超过15万元,那是她第一个自己当总经理的公司化运作项目。在这期间,她出书《我兼职我快乐》分享大学兼职心得,并因此接受CCTV2专访。

2006年,硕士毕业的方琴参与创办个性礼品定制公司卡当网,担任CEO助理。仅一年之后,方琴就荣升卡当网CEO。通过重新定位,卡当网聚焦于礼品定制服务,在方琴的带领下,卡当网的业绩连续五年以每年翻三倍的速度上涨。到2013年,卡当网成为细分行业的NO.1。 

2014年底,方琴离开卡当网,以商务男装切入,首创互联网+上门量体+工业4.0的C2M模式,创立了高端服装定制平台衣邦人。

方琴把衣邦人的发展划分为五个阶段,分别为:商业模式验证期;进攻市场的准备期;快速发展期;成为行业领导者后突破行业瓶颈期;应对疫情等诸多不确定因素还需求发展时期。

不同阶段对团队要求不同,方琴提到,初创时期,以互联网背景的团队成员为主,打磨互联网产品和新的商业模式,商业模式被验证后增加了很多原服装零售行业从业者;突破行业供应链瓶颈之后,又引入了对高端服装设计开发和供应管理有经验的团队。

随着业务规模的加大和新业务的引入,公司的管理架构也从最初的不分部门,到开始职能化划分部门、金字塔组织结构、矩阵式组织结构,再到现有的分事业部。

 “感恩世人温柔待”

方琴最初产生要做西装定制的想法,是因为看到了一个刚需的市场,她发现很多有一定商务社交需求的人需要服装定制,很多年轻的商务人士很需要合身的西装来提升职业形象。

但这样的需求很多时候都被忽略了。很多人会认为自己要“特别大佬”才有机会去享受定制,他们觉得服装定制很昂贵很神秘。

要解决上述问题,核心是规模和效率。方琴想,互联网不就是能够提高效率,把更多客户集合起来形成规模,从而降低成本,然后让更多人享受到原本享受不到的服务。因此她创办了衣邦人。

最开始,衣邦人提出的口号是“让中国男人先帅起来”,最本真的想法是“让他们先穿上定制的西装,而不是穿一身不合身的西装”。所以衣邦人的客群定位为追求个性化衣着的25-60岁的男性客户,中高等收入人群,但定价策略更亲民。

在服务方式上,衣邦人全部采用「专业着装顾问」上门服务模式,用户通过衣邦人APP、微信公众号、小程序、官网、电话等多种方式预约。

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公司会对每个城市的预约进行提前安排,由专人专车规划好路线,送着装顾问去为预约客户量体服务。之后交由合作工厂按客人需求进行专门定制生产,最后寄送到家。

一言以蔽之,依托对互联网营销的熟悉,整合面料商+加工厂等供应商资源,赋能给一个全职线下着装顾问团队,标准化服务越来越多的客户,再收集客户需求给工厂,制作海量的更符合客户个性化需求的服装给用户。这就是衣邦人的商业逻辑。

据此,衣邦人得以快速的增长。截至2022年3月,衣邦人APP注册用户累积近400万,在全国先后开设63个直营定制体验中心,建立起600多人的着装顾问团队,能为全国213个城市,1342个市/区县的客户提供免费上门量体服务。

最让方琴开心的,还是收到客户的感谢和表扬的时候。成为杭州亚运会正装服饰官方供应商更是衣邦人的高光时刻,这令她倍感自豪。

“愿以此身做榜样”

衣邦人能取得今天的成果,和方琴身上的一些品质有很大关联。她将其概括为“勇敢和乐观”。

“对我来说,克服恐惧是兴奋的。不是说勇敢的人就不会感到恐惧,而是我比较欣赏自己克服恐惧时的状态。还有即便碰到很不好的事情,一般人可能会陷入绝望或者消极的,我都会坚持自己的信念——接受改变不了的,改变能改变的。因此我会看到有哪些地方我还有机会突破,还要鼓舞团队抓住为数不多的机会,奋力拼搏,往往这样才能成功。”

方琴想要成为像马斯克一样的企业家。

她觉得马斯克一方面具有伟大的梦想,做的事情是在解决全人类的问题,另一方面,他又具有强大的、不可磨灭的使命感。在很多人看来,马斯克的梦想遥远又难以实现,意识到这一点,心中的希望可能很早就磨灭了,但马斯克把梦想变得特别务实。

“不管多大年纪,都能保持雄心壮志,这个本身就很难得。当然更难得的是还有无比强大的实际落地能力,一步步靠近梦想,然后把梦想一个个实现。”方琴说。

正如开头那首诗中“愿以此身做榜样”,方琴从小就立志以后要努力成为自己儿女的榜样。

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方琴说,年少时给自己定下的是最理想的目标,每年生日就会记起当年的梦想,会问问自己是否还在路上,所以她才会写下这样的诗提醒自己。

同时,那首诗不仅包含了她对过去的感恩和未来的期许,还暗含了一些永不满足的状态。“我知道我的孩子非常爱我,也为我感到骄傲,但是我知道距离真正能够称得上榜样还有差距。”

“你觉得达到一个怎样的状态,就能成为孩子非常骄傲的妈妈了?”

面对亿欧EqualOcean的追问,方琴回答道:“你的成就要得到社会公众的认可,这样才称得上榜样。比如成为中国伟大的企业家之一,或者成为像马斯克那样能够改变世界的企业家。以这样的你为榜样,你的孩子也可以成为更优秀的人,他们除了品德端正、身体健康,也能做对社会、甚至对人类发展有比较大的推动意义的事。”

即便偶尔因现实与理想状态之间的差距而感到焦虑,方琴并不苛责自己,这些年的创业经历教会了她“永远接纳自己、认可自己”。

因为如此,她总是充满力量的。

本文来源于亿欧网,原创文章,作者:靳卫星。
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创业服装定制方琴