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数字化医疗变革下,健康160的升级谋变之路

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医疗健康
作者:漆叶青
编辑:刘聪 2022-06-23 10:00
160云医院SaaS解决方案,为各级医疗机构提供互联网医院开通、线上运营、用户分层、整合营销、运营诊断、内容管理等系列服务功能,帮助客户降低运营成本、提升运营效率、增加运营收入。

在疫情常态化的当下,线上医疗资源正在持续增加。《2021中国互联网医院发展报告》援引数据称,到2021年,全国互联网医院已达1600余家。不过,报告也同时指出,这么多的互联网医院,真正能实现有效持续运营的屈指可数。

以海南省卫健委公布的互联网医院运营数据为例,海南省58家公立医院建设的互联网医院,真正开展互联网诊疗业务的仅有11家,其中还有3家诊疗人次不超过20人——几乎超过90%互联网医院处于“建而不用”的状态。

在首届“互联网医院”湾区高峰论坛上,健康160创始人兼CEO罗宁政也直言,“互联网医院不是简单地建个系统,做个微信公众号、App"。在他看来,互联网医院的运营和服务,需要形成一个医院层面、医生层面、患者层面深度参与的生态。

这种生态的激发和构建,要以专业化能力和产品作为基石。值此之际,今年3月,在互联网医疗领域深耕17载的健康160,正式推出了160云医院SaaS解决方案,通过集成并升级公司既往在B端的服务能力,连接机构、医生和用户。

具体而言,160云医院以“互联网+医院+医生”打造的全新云平台模式,为各级医疗机构提供互联网医院开通、线上运营、用户分层、整合营销、运营诊断、内容管理等系列服务功能,帮助客户降低运营成本、提升运营效率、增加运营收入。

同时,对于健康160自身而言,这也是公司收入模式的又一次深入拓展,“过去我们免费给医院使用一些基本的功能,这样升级之后我们采取收费的模式,以服务费、会员费的形式——就这个点来说,我们创造了一种新的模式。”罗宁政说道。

一体化SaaS产品破解互联网医院建设痛点

很明显的一个变化是,疫情之下,公立医院对建设互联网医院的态度正在由审慎变得开放,公立互联网医院加速入场,带动大批医生上线。

《2021年互联网医院行业报告》此前对全国1140家互联网医院做过统计,其中,公立医院为主导方的互联网医院占比高达71%。

在首届“互联网医院”湾区高峰论坛的活动现场,也可以充分感受到公立医院对互联网医院的热忱,当天,来自重庆、深圳、长沙、广州等多地公立医院的40多个院长齐聚深圳前海,共同探讨互联网医院发展与未来。

在接受亿欧大健康采访时,深圳大学附属华南医院院长吴松指出,互联网医院建设的核心内容包括两大方面,首先是跟医院基础信息化平台的集成和互联互通,其次是支撑线上虚拟网络平台的强大线下支撑团队。

“而这种线下支撑又可以分两个方面:一是信息化专业专家人才投入,这就好比医院开个IT公司,投入是比较大的;其次是医护人员的参与,在保障线下基本诊疗任务的同时,要督促医护人员进行网上诊疗服务,而这也是有难度的。”吴松具体谈到了在互联网医院搭建过程中的难题。

罗宁政也同样提到了医生积极性不高的问题,在他看来,这受到机制(如定价)不完善、专业化产品缺失等因素影响,实际上医院与医生之间,需要一个润滑剂,从而使得医生的服务更有积极性、获得感。

其中,他具体提到,互联网医院的最终目的在于患者管理,但目前市面上并没有一个特别好的产品去赋能医院,“没有真正能做到医生用起来很舒服、很专业的一些工具。”

在公立医院大举投入互联网医院,却苦于专业化工具缺失的大背景下,160云医院SaaS解决方案应运而生。该产品采用一键开通、拎包入驻的方式,快速低成本地帮助医院开展互联网医院服务,同时部署灵活,既支持单个科室试用,又可以全院使用。

同时,“这次云医院产品的发布其实也相当于把健康160平台上的很多能力开放给了医院端。”对此,罗宁政具体解释道,过往健康160交付给医院的产品以功能简单的挂号、支付系统居多,云医院解决方案则在这之外,还提供诸如病人管理、运营分析、CRM系统乃至运营智能向导等一系列功能,以及部分新研发的平台技术,“比如患者标签、用户画像设置、AI智能推荐等等,这些都是医院比较喜欢、且常用的一些功能。”

整体而言,160云医院SaaS解决方案,通过强大的互联网医院平台能力,提供六大管理模块,帮助快速建立互联网医院品牌。

深化B端服务能力,找到新的增长点

两年前,罗宁政曾如是谈及互联网医疗价值,“互联网医疗行业不是简单的流量市场,互联网医疗产业链多个角色的连接及产业链的重构才是平台价值所在,健康160要做的事情就是深度连接产业链多端角色,创造价值链。”

具体来说,互联网医疗行业核心角色包括医疗机构B端客户、医生D端客户和患者C端用户,围绕着这几个核心角色帮助他们提高运营效率,拉动价值链的重新创造和分配。

与市面上同属于互联网医疗赛道的其他企业更注重C端不同,健康160始终强调紧贴医院以提供服务,“我们一直以B端给医疗机构提供服务作为主要战略,从给医院赋能开始,然后再去to C、to D 。”

这种to B的基因一直深深镌刻在企业17年的发展过程中,既让健康160找到了自己独特的商业模式,也让其真正理解医疗机构的真实需求,并自然而然地将这些能力沉淀下来。

从这个角度来说,160云医院SaaS解决方案正是这些能力沉淀后的产出与结果。此外,对于企业发展而言,它还不仅指向过去,更指向未来。

互联网医疗盈利的关键就在于高毛利业务的布局。罗宁政告诉亿欧大健康,作为一个标准化的SaaS产品,云医院产品在完成前期开发后,后期在医院部署时,主要是根据用户的需求开设账号、或者开拓哪些功能,“这块我们的成本不高”。

成本相对不高,但可以每年持续产生年费收入,这意味着健康160又拓展了一个高毛利业务的场景,“有了这样一个收益以后,其实能够给企业的发展注入一个比较好的发展动力。”罗宁政补充说道。

此外值得一提的是,160云医院这一解决方案的更大拓展空间在于公立医院——相比民营医疗机构,占据了实体医院绝大部分比例的公立医院是个更大的市场,同时随着公立医院对互联网医院态度的转变,这类客户的支付能力和支付医院都相对较强。

“从本质目的上来说,不管是公立还是民营,所有医院建设运营互联网医院的目的都是一样的——把患者服务好,带来收入的增量或者品牌的增量。当然,如果具体划分可能有一些局部差异,公立医院更多考虑存量患者管理,做用户画像分层、适当进行针对性服务,民营机构可能首先考虑增量,但其实把存量客户服务好,增量会自然而然产生,所以本质区别是没有的。“罗宁政具体分析指出。

根据他的透露,从今年3月160云医院产品发布后,目前已有数百家医院采购这一解决方案,其中公立医院客户有三四家,“公立医院采购周期长,一般从意向到最终采购需要5个月时间,我们几个月的时间已经完成了几家采购,已经很快了,活动现场来的很多医院其实也都是有产品采购意向的”。

本文来源于亿欧网,原创文章,作者:漆叶青。
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