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作者:张琳 2015-01-26 12:40
[亿欧导读]

上门O2O省去一些门店等不必要的成本,受益者不仅仅是C端消费者,更是B端商家。目前上门推拿领域内出现的几家O2O创业企业大多是互联网人在玩。近日,行业内出现了一家传统推拿行业的实体经营者创办的上门推拿O2O项目“上门帮”。

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题图来自“u539fu521bu56feu7247”

在O2O兴起的大时代下,行业内聚集着大量互联网创业者,因而滋生一批批O2O创业企业。随着移动互联网的快速发展,日常生活也因O2O变得丰富而方便。特别是在懒人经济的效益下,上门O2O服务的兴起,省去一些门店等不必要的成本,受益者不仅仅是C端消费者,更是B端商家。从目前来看,上门推拿领域内出现的几家O2O创业企业大多是互联网人在玩。然而近日,亿欧采访到了传统推拿行业的实体经营者创办的上门推拿O2O项目“上门帮”的创始人李智永,并与其一起交流上门O2O。

上门帮隶属于上门帮电子商务有限公司,创始人李智永,成立于2014年12月。上门帮是一个致力于为消费者提供上门推拿,上门足疗的O2O平台。与目前上门推拿O2O领域内出现的几家创业企业不同的是,其创始人李智永目前在北京拥有四家分别2000平米的逐鹿茶楼养生会所,会所内包含中医推拿,足疗、SPA等养生项目,有一定的线下实体经营经验。在O2O的大趋势下,李智永旨在运用O2O把健康送上门,为消费者提供健康便捷的生活方式。目前李智永线下团队与上门帮的团队分离。上门帮现阶段拥有12名技师,技师主要通过朋友介绍和从之前实体店的团队成员中精心挑选。上门帮在挑选技师方面无论是自身素质还是手法经验都致力于为用户打造好的用户体验,目前对于线下实体的足疗推拿团队也开始进行培训,未来两个团队将合二为一。亿欧了解到上门帮APP于2015年1月25号正式上线,目前只服务于北京的用户。

为什么要踏进苦逼的O2O行业

李智永告诉亿欧,线下实体店整体来说生意还算不错,平均每个店里有四十名左右的师傅,很多时候都是不够用。但随着移动互联网的普及,O2O的大趋势下不少互联网人踏进这个行业,李智永感觉这是一个机会,就像当年刘强东线下做的很好,收益也很好的时候进军电商行业一样,这是个趋势,新模式的优势不可抵挡,作为一个企业领导人应该具备这种前瞻的眼光和危机感。另外,市场前景也是不一样的,保健行业大概拥有3000万的从业人员,O2O很有市场,具有挑战性。

O2O时代,依然是服务为王

李智永表示一个好的餐厅一定是基于四点:环境、服务、价格、味道,然而做到这四点并不容易,需要默默地付出很多。酒香不怕巷子深,做实体经营的只要服务好,获得好口碑,顾客就会主动上门,然而做O2O最重要的一点同样也是要基于服务。从做APP开始,上门帮就会抓住每一个细节,从用户体验的角度去考虑,采用3+1的设计模型,即客户端、技师端、管理端以及后台设计。在分类设计上,上门帮也会基于性别、年龄、地域甚至从一些个性化标签方面满足用户体验。然而目前上门推拿O2O领域出现的几家创业企业,其项目价格过高,在我们实体店也用不了那么多,这不符合O2O模式去中介、去店面的核心。细节决定成败,上门帮花费大量的金钱和精力研发和设计APP旨在为以后平台做大打基础。李智永表示微信平台尽管低价便捷,同时基于微信支付有实现O2O闭环的优势,但缺少一个很好的线上评价系统,同时也不利于监管员工。

据了解,尽管有过实体经验的创业者进军O2O领域相较而言有丰富的线下管理经验,但在个别投资人看来还是更看好有互联网背景的团队。他们认为线下资源尽管非常重要,对于服务的标准化以及服务人员的招募上都会有很大的优势,但会存在一些核心问题,像在区域性扩张的时候,线下团队就会遇到很明显的壁垒,在团队需要大发展的时候,如果没有一些互联网大公司的背景就会很难招募到相关的核心人员。等到公司在全国布局的时侯,就会在人才储备上明显不足。

无论是互联网人进军O2O,还是传统实业人员进军O2O,这都是一个机会。推拿领域市场很大,有很大的发展空间,也许未来几年会出现一到两家领头企业。

本文作者张琳,亿欧专家作者,微博@张琳-亿欧;微信号:i-yiou;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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