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品质才是母婴电商的“永恒”角力点

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作者:庄帅
2015-03-26 20:58
商业越发达越能激发人的真诚和善良,母婴电商面向的群体是婴儿和妈妈,是一个需要社会去呵护和保护的群体。不论是垂直电商还是综合类平台,母婴产品的正品保证与配送效率注定是关乎存亡的,因此品质才是母婴电商的“永恒”角力点。

随着资本的推动,母婴电商在国内可以算是如日中天,一个是综合类平台品类扩张遥遥领先,另一个是垂直的母婴电商异军突起。综合平台天猫今年建立招商新规调高母婴入驻门槛,京东3月25日刚刚开了线下的母婴体验店,垂直母婴蜜芽宝贝、贝贝网、唯一优品等也都相继获得了千万美元级别的投资。

事实上,如今的母婴电商和当年的千团大战非常像,对于垂直的创业者来说,拿钱容易赚钱难,是否具备足够的能力和资源才是最重要的,而综合类平台虽然多元化但在垂直的全品类上并不占垂直电商太大的优势,这篇文章主要对进入高速发展的母婴电商做一个梳理,来分析母婴电商的角力点究竟在哪?

母婴产品本身是一个比较特殊的品类,因为婴幼儿和妈妈都非常需要保护,对产品的品质要求非常高,并且对产品需求的即时性是比较强的。而母婴产品现在恰恰是标准产品被品牌垄断,其他的产品鱼龙混杂,所以母婴产品的优化进程是在电商中最快的,已经不是以前以价格主导的消费理念,而是过渡到以品质为主导,消费者甚至会更加的看重品牌、购买渠道以及物流服务。那么,问题也就随之而来了,现在的母婴电商企业对于产品正品的把控和配送的效率究竟能达到怎样的程度?

目前母婴电商平台在商品供应上有三种形式:

第一种是与品牌商或授权代理商直接合作发货,这样做节省了非常大的物流仓储成本,但只能通过售后抽检来做品控,尤其是代理商效果一般;

第二是通过专业买手团队挑选产品,虽然产品的品类丰富了,但品质的把控是最差的;

第三是企业直接与品牌商或原产地合作进行商品直采。

显而易见,第三种形式是最安全放心的,但对于新兴的企业来讲,或许还没有等到口碑的裂变式传播就已经挂在商品太少的路上了,这恰恰却是综合类平台的长板所在。2014年,京东号召消费者参与“全民大赞”,最终形成畅销母婴品牌排行榜,为母婴类消费提供权威索引,并与贝因美直接合作,贝因美“绿爱”成为了国内电商官方发售的首罐进口奶粉,2015年,则在线下开设母婴体验馆增强信任背书,可以说在国内几乎还没有第二家电商能做的更好。同时,京东自建的物流体系保证了配送的效率,“正品高效配送”注定让京东的母婴具有非常高的竞争力。

而同样是综合平台的天猫,首先是高层人员的调动,在这个高速发展的时期能不能带领团队把握住机遇和节奏不得而知,其次是在消费者心中留下的正品率较低的形象短时间内很难改变,虽然目前天猫母婴用户的比例较高,但缘由一方面是天猫整体的市场份额带动,实际上并没有多少创新和动作,另一方面是天猫和淘宝的女性用户比京东多,自然会带来增长。不过,天猫如果继续坐吃山空,被用户抛弃也只是时间的问题了。

所以,不论是垂直电商还是综合类平台,母婴产品的正品保证与配送效率注定是关乎存亡的,营销再厉害,没有产品的核心都是白搭,只有“正品高效配送”才是母婴电商的“永恒”角力点。京东在这一块做的算是国内电商比较好的企业,花了10多年建立了五级的物流网络,花了10多年优化自营模式,正因为有了前10年的积累和结果,所以在母婴品类的爆发只是水到渠成的事,所以我对于京东进军发力母婴是非常的有信心。

不过,京东进入母婴电商的时间比较短,也存在着一些问题。相比其他的垂直母婴电商在海淘领域的发展,京东在跨境电商还需要时间来拓展。其次,京东的男性用户比例高于女性用户,这是母婴发展受限的另一个重要因素。那么,京东如何才能有力的支撑起“专业母婴电商”的重量?

在我看来,首先是继续扩大“正品高效配送”的优势,比如做闪购模式的母婴电商Zulily,在交易结束后才从供应商那里订购商品,再进行分类、质检、配送,虽然物流非常慢近乎是反用户体验,但在产品的品质上也近乎做到了极致。京东接下来要做的就是在此优势上扩充垂直的全品类,继续优化这个长板。其次,社交价值的延伸已经是众多的电商企业开始尝试的,但是还处在初期摸索阶段,这半年我也一直在实践,根据我的判断,未来社群会与商业联合在一起,从线上广撒网到用户的定向筛选,这样的定位会非常的精准,京东接下来应该在社交的延伸上做更多的探索与投入。

在我第四次创业的路上,我深深的体会到商业越发达越能激发人性的真诚和善良,母婴电商面向的群体是婴儿和妈妈,是一个需要这个社会去呵护和保护的群体,所以品质才是母婴电商永恒的角力点。

本文作者庄帅,亿欧专家作者,他的微博号是@庄帅;转载文章请务必注明“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对此观点赞同或支持。

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