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作者:糖醋西瓜
2015-09-18 11:50
[亿欧导读]

亿欧网2015年9月18日消息,宠物寄养平台“小狗在家”完成千万元Pre-A融资,由坚果资本投资,融资后将发力提高服务质量和用户体验。与“小狗在家”模式类似,亿欧网也曾报道过P2P式宠物寄养平台“宠物帮”。

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题图来自“u539fu521bu56feu7247”

亿欧2015年9月18日消息,宠物寄养平台“小狗在家”完成千万元Pre-A融资,由坚果资本投资,融资后将发力提高服务质量和用户体验。

据亿欧了解,“小狗在家”是厦门尾巴信息科技有限公司于2014年12月推出的手机软件,通过提供C2C式寄养互助服务,解决人们临时出门、旅游、加班时爱宠无人看管的问题。目前,其业务已覆盖150多个城市。“小狗在家”方面表示,公司目前不考虑变现,未来可能会通过增值服务实现盈利。“小狗在家”创始人为王丹雪,她是一个养宠24年、从事宠物电商7年的资深爱宠人士,拥有厦门大学MBA管理硕士学位。

作为一名资深宠友,王丹雪对宠物寄养后照管质量问题尤为重视,“小狗在家”通过五种方式改善寄养服务质量:

①严格把控寄养家庭准入门槛。亿欧了解到,“小狗在家”的寄养家庭要有半年以上的养宠经验,并必须通过视频及实名认证,再经过平台严格审核,方可入选。这是为了保证养宠家庭爱宠、能有照顾宠物的细心和耐心,同时也是为了增加用户对平台的信任度。

②协助并培训寄养家庭。宠物品类繁多,即使是爱宠家庭也难做到对宠物照顾全面和深入的了解。因此,为了避免爱宠家庭在照顾宠物时出现差错,“小狗在家”会在每月对寄养家庭进行培训,并实时为其提供咨询帮助。

③LBS实时追踪寄养状态。“小狗在家”APP基于LBS定位系统,可实现就近选择寄养家庭、并与寄养家庭实时定位及沟通。用户通过寄养实时追踪更加放心寄养家庭,平台通过搜集寄养过程中的相关信息进行用户数据分析、将每个寄养过程纳入“我的故事”栏目,以一种温馨的方式,提高用户体验。

④协议寄养。平台为寄养服务提供“保险”。为了针对在寄养过程中可能出现的状况,让协议三方放心,亿欧了解到,“小狗在家”平台会提供10万元寄养无忧保障服务。

⑤与医院合作保证应对突发情况。为了应对突发状况,“小狗在家”通过用户导流吸引医院,与医院建立合作,为寄养家庭提供24小时上门急救工作。

与“小狗在家”模式类似,亿欧曾报道过的“宠物帮”是一个P2P式宠物寄养平台。对标这两个宠物寄养平台并联系此前亿欧对宠物O2O的盘点,可以看出做宠物O2O避不开三个问题:

①安全。无论是宠物寄养还是宠物护理,安全都是大问题。小型、中型犬寄养护理是现今宠物O2O致力的业务方向,大型犬仍是多数平台难以触碰的领域。

②服务。宠物O2O不仅对宠物的照管服务有要求,对寄养者的服务体验也有要求。服务质量始终是宠物O2O竞争的硬性指标,因此,提高服务质量是所有平台都要发力的方面。

③交流与闭环。宠物O2O是一个与情感密切联系的O2O细分领域,与宠物的互动交流、与寄养家庭的交流、与平台上爱宠者的交流,都是宠物O2O能够形成服务闭环不可缺少的。当宠物O2O能够形成一个服务闭环,在满足基本照看服务同时,兼顾安全问题,不断提升服务质量,实现平台上交流互动用户体验后,达到一个质的飞跃。

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