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中国社区O2O产业沙龙“社区商业变革之路”干货总结

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作者:张安媛
2015-10-22 22:50
10月21日,由考拉先生、华侨城物业主办,亿欧网、BOSS直聘协办的“中国社区O2O产业沙龙——社区商业变革之路”在深圳举行。此次沙龙邀请到了逸洗车董事长兼创始人余新峰、华侨城物业唐飞、考拉先生首席营销官曹雯。

10月21日,由考拉先生、华侨城物业主办,亿欧、BOSS直聘协办的“中国社区O2O产业沙龙——社区商业变革之路”在深圳举行。此次沙龙邀请到了逸洗车董事长兼创始人余新峰、华侨城物业唐飞、考拉先生首席营销官曹雯。他们就社区O2O如何变革作了精彩分享。以下是亿欧记者整理的嘉宾演讲干货。

逸洗车余新峰——垂直企业如何切入社区O2O

社区O2O一共经历了两个阶段,正在往第三个阶段发展。社区1.0时代以中海家园服务网为代表,社区2.0时代以彩之云、解放区为代表。社区3.0以万物互联网时代(物联网)为代名词,O2O平台上信息与物品能够合为一体,物品之间有更高效的连接。

目前社区O2O所认同的获利渠道主要来自B端和C端,在B端通过物业和本地服务机构收取提成,在C端通过向用户收取服务费。而社区O2O的现状却不容乐观,所营造的需求大多是伪需求,而没有真正解决用户的现行痛点。

社区O2O成熟期应体现在3-5年后,其主体应以90后为主消费代表。主要的社区O2O类型有快速配送(社区001、京东快点、500mi、云超市)、外卖(饿了么 、淘点点、爱大厨)、垂直服务(阿姨来了、云家政、荣昌、e袋洗)、物业和信息(社宝网、叮咚社区、小丫社区)、上门服务(E洗车、河狸人家)。

华侨城物业唐飞——互联网+物业怎样玩转社区O2O

物业的互联网+主要存在两大发展方向:一是向内互联网+。通过物业管理信息化改造,以更智能、更透明的方式使业主参与监督,优化核心业务效率降低其成本,强中心化管控能力,有不少的物业公司正在此处集中发力。二是向外互联网+。社区需要提供给业主多元化的增值服务,而每个小区的个性化程度太高,需要很强的现场运营能力,且物业公司文化很难支撑起直接包揽各种垂直类业务的任务。

华侨城针对中高端社区,采取的策略是从城区多种经营入手,用机制保障持续化经营、用合作降低运营成本,积累起线上用户规模和影响力后,逐步进行物业配套服务的互联网化,以用户需求来倒逼,最后形成整体的生态圈。

考拉先生曹雯——社区O2O八大玩家

O2O时代里,大家都盯上了社区这个入口,典型的八大玩家包括:京腾“品商”、爱鲜蜂、小区快点、小区无忧、社区001、闪电购、考拉社区他们都各有特点。

京东和腾讯联合推出的“品商”以腾讯的社交数据和京东的购物数据为品牌商提供精准营销,主要特点是平台大,起点高。爱鲜蜂以众包物流配送为核心模式,优点是快速、易复制。小区快点定位在面向小区用户的快消品电商网站,自有物流配送。小区无忧以APP形式集成各种O2O服务,模式很轻。社区001联合线下各大超市,进行5公里内采购,无库存压力,但是严重依赖超市。闪电购为线下小店提供ERP+CRM功能,帮助线下小店迅速O2O化。考拉社区的模式主要有三大块,1)物业/餐饮/家政服务,2)懒人红包,3)邻里交流平台。

总结起来,社区O2O主要可以分为三类,一是主打“快”,二是主打实体店O2O化,三是主打邻里社交因素。而考拉先生以四个模块进行全面的社区O2O布局,首先是2C方面,以社区微信号入口;其次是社区社交,主打邻居互助以及公众服务;再次是2B方面,与周边商家和业主形成社区微店系统;最后是2PMC方面,打造物业管理云平台,为社区物业提供移动服务平台。如此全方位的社区O2O布局,能否跑通,让我们拭目以待!

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本文作者张安媛,亿欧专栏作者,微博:亿欧-张安媛,微信号:zAyzay_0110;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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