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前GoGoVan高管创立的韩国家政O2O公司获得融资

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作者:张俊宝
2015-11-21 14:25
亿欧网11月21日消息,前GoGoVan高管创立的韩国初创家政公司WaHome获投一百万美元种子天使。这是对韩国原有“呼叫中心”式匹配家政服务人员的一种颠覆。

亿欧11月21日消息,韩国首尔的初创家政公司WaHome获投一百万美元种子天使,投资方为SparklabsGlobalVentures,MashupAngels, FastTrackAsia等。WaHome称,此轮投资将用于吸纳更多技术型人才开发移动端APP,以及将服务范围扩大至韩国更多城市,为进入香港和日本市场做准备。

WaHome正式成立于2015年5月,由JohnLee和EdwardHahn联合创立。创立WaHome之前,JohnLee在美国康内尔大学读酒店管理专业,曾是GoGoVan的高管和投资人。GoGoVan是香港的一家物流公司,其改变了传统呼叫中心的低效模式,转而用移动应用调度货车,提高运营效率。受GoGoVan的启发,JohnLee萌生了用同样的方式改变韩国落后的家政预定的想法。

据WaHome方面介绍,韩国家政公司长期以来一直通过呼叫中心方式提供服务并通过向用户收取会费方式盈利。但呼叫中心的预订方式,订单匹配缓慢,家政人员往往需要在呼叫中心等待订单的产生。据Hahn介绍,韩国每天有20万笔家政交易达成,而首尔就占据了10万笔。通过用户反馈调查发现,只有20%的用户满意现今呼叫中心的服务方式。因此,JohnLee和EdwardHahn创立了WaHome,希望通过网上预订家政服务的方式改变这一困境。

据WaHome方面介绍,现今其平台上约有350名家政人员,在1200个用户中,二次使用率达到50%。用户平均每周使用一次家政服务,而平台接单时间将控制在30秒以内。WaHome方面称,平台现在不会对家政服务抽成,在占据更多市场份额之后,将通过提高客单价的方式获取利润。

2015年7月,家政O2O鼻祖HomeJoy被曝倒闭。对此,EdwardHahn认为是管理问题导致。WaHome尤其关注对家政人员的管理,并采取一系列措施提高用户留存率。WaHome通过对家政人员进行培训,将服务流程标准化,并以保证家政人员一周工作8次左右,总计约32个小时,月收入约1300美元。JohnLee称,平台将保证家政人员的工作满足感,并将在获得大量用户数据之后,将以技术实现按地区分配家政人员,保证满足不同地区的家政服务需求。

除了HomeJoy,国外家政O2O公司还有以佣金方式盈利并在2014年1月上市的Care.com;以抽成方式盈利主打家庭保洁的Handy;以及位于日本主打养老和医疗护理的株式会社日医学馆等。国内家政O2O公司有e家洁、阿姨帮、管家帮等,其在运营模式、盈利方式等方面都比较清晰。但虽然韩国家政互联网化程度,与美国中国相比起步较晚,但WaHome的融资对韩国家政O2O而言是利好。

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