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家政O2O企业阿姨来了十周年,获数千万元B轮融资

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作者:童慧光
2017-01-09 08:25
1月7日,亿欧受邀参加家政O2O企业阿姨来了十周年庆典暨2016年服务者大会。创始人周袁红介绍了阿姨来了自成立十年来取得的成果,并表示家政服务业市场巨大,同时也面临挑战,阿姨来了将继续深耕。

1月7日,亿欧受邀参加家政O2O企业阿姨来了十周年庆典暨2016年服务者大会。创始人周袁红介绍了阿姨来了自成立十年来取得的成果,并表示家政服务业市场巨大,同时也面临挑战,阿姨来了将继续深耕。

值得注意的是,阿姨来了刚刚获得了数千万元的B轮融资,投资方为北京生活性服务业发展基金,此次融资资金主要用于三个大方向:1、继续扩大北京、上海市场;2、重点投入阿姨大学,提升培训和服务网点的便利性建设;3、研发家庭生活新服务业新业态。此前在2014年8月,阿姨来了曾获得由清科创投领投的数百万美元A轮融资。

阿姨来了成立于2007年,业务包括月嫂、育儿、养老、家务、保洁等家政服务,目前拥有300名经纪人、8万名阿姨、13万客户以及61家线下门店。阿姨来了采用的是家政经纪人模式,从服务员、管理者以及雇主三个层面建立了门店培训、阿姨大学培训和在线培训的培训体系。

据周袁红介绍,阿姨来了将加快推进规范化、便利化、连锁化、品牌化及特色化的发展目标,围绕家庭,围绕一老一少,进一步丰富和完善门店功能,细化、强化服务品类,加强阿姨大学的建设,做好回访和辅导,提高服务满意度,减少供给短板。同时开展一老一小服务综合提的试点,搭建新的商业模式和盈利空间。

周袁红认为,与生活服务相关创业,只要是对客户有价值,服务具体而且有粘性的,都应该有良好的现金流,寒冬死掉的可能是离钱远的、伪需求的、节奏失控的项目。烧钱只能解决流量问题,但是解决不了线下服务能力,服务体系的建设和团队的发展需要打持久战。

在中国进入老龄化社会和全面二孩政策放开以来,市场对月嫂、育儿嫂,养老陪护等家庭服务需求量猛增。家政行业O2O模式发展是大势所趋,随着市场的日渐成熟,各家对于模式的选择也趋于明朗,主要可分为四大类:C2C直营型,e家洁为代表;B2P2C经纪人式直营型,以阿姨来了,管家帮为代表;B2B2C平台型,以云家政为代表;C2C+B2B2C直营为核心兼标准化加盟型,以家政无忧为代表。

家政行业已经取得不小的进步,家政服务员的结构也开始趋于正规化。有业内人士认为,目前家政用户需求以存量刚需为主。市场如果要爆发,必须大力挖掘改善生活质量的增量需求,而这部分用户基本缺乏使用家政的习惯,需要逐步培养与引导。

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