增速30%的家政服务业，规范化是否也在加速？

2017年8月6日，家政服务平台管家帮在京举办“家政日”启动仪式大会，本次大会由全联房地产商会主办，管家帮承办，参会人员包括来自政府部门、房产物业、银行风控、金融保险、家政行业、上下游产品和其他服务企业以及律师、媒体和家政服务人员。

据介绍，举办此次活动的意义在于倡导每年八月份第一个周日为“家政活动日”，为3000万家政人提供“五个一”福利；推动家政服务供给侧改革，促进家政服务业提质扩容和家政企业专业化、规范化、网络化和信息化。

全联房地产商会名誉会长、清华校友房地产协会会长聂梅生现场表示：

房地产是以投资为主体的，走过二十年高速发展期开始转向内需和消费。房地产最重要的是住宅，占房地产资源的80%，高峰期能达到85%。所以，从住宅到社区其实和房地产业相关。以家庭为单位考虑内需就可以将社区和房地产的前端联系起来，来拉动内需创造价值。所以，家庭服务协会放在了房地产商会里。

家政服务业是怎样的情况？大概有3个3：每年家政服务业以30%的速度在增长，速度很快；从业人员接近3000万，相当大的数量；形成的产值保守估计有3000亿。并且，市场规模预计会很快达到2万亿。房地产每年投资十万亿，延伸到家政服务业也是很大的体量。

今天要成立的家政服务分会、家政日第一要服务于行业，第二要服务于社会，第三应该服务于政府。协会是政府和社区、行业、企业连接的纽带。

全联房地产商会副会长、天津市环渤海房地产商会会长徐树山表示：

最开始房地产解决的人的住宿问题。随着物质文明和文化的发展，人们的需求发生变化。过去大家的社会角色分工不清晰，现在角色分工清晰了，需要细分市场对应细分的服务。过去，家政服务主要是物业公司的服务，一般为公共卫生等统一化的服务。而现在家庭服务需求增长很快，所以房地产企业对市场需要积极应对。

现在社会上家政服务呈现的问题主要是散和乱，原因是没有标准、没有培训，但是市场需求在不断提高，所以应对这个需求成立了家政服务分会。第一要给家政服务人员一个培训计划；第二要有标准；第三要有认证；第四要有保护，一方面保护被服务客户，一方面保护服务人员的权益。

管家帮创始人傅彦生表示：

目前，家政服务满足不了需求；监管不到位，缺乏权威管理、统一标准和相应监督机制；多数家政服务人员没有参加社保，职业和卫生等方面都有问题。

行业其实存在4个风险：①管理管理风险；②行业从业风险；③企业竞争风险；④雇主消费风险。

拟成立的家庭服务协会，想要引导行业发展规范化，建立行业诚信体系，确定市场化的服务机制保证安全性，搭建企业互助平台，促进企业行业的健康房展。

协会主要包括5个层面的企业：①房地产物业；②家政企业；③和家庭服务相关的产业比如海尔集团等；④一些银行风险投资以及保险金融行业，家政行业的投融资目前存在很大问题；⑤法律公司和媒体公司。

此外，提高服务人员认识、提高家庭的认知、给服务人员归属感、带动行业标准化和职业化，也很有必要。

现场，还有机器人亮相。据悉，未来管家帮期待机器人能进入家庭，协助家政服务人员更好进行家政服务。

企业背景介绍：

管家帮成立于2006年，家政服务为”FMF“模式，服务覆盖100个城市，30万名家政服务人员，拥有1000名专属管家团队，获得3亿元D轮融资。其主要服务包括月嫂、育婴师、催乳、小儿推拿、钟点工、一般家务、老人陪护、医院陪护。

此外，管家帮旗下管家帮商学院在全国38个城市建立了家庭服务培训分校，培训的家政服务人员将近30万人，2016年管家帮的市场交易额约50亿元，预计2017年可以实现100亿元。