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从单一票务交易向产业链拓展,赋能B端的票牛如何抓住行业机会?

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作者:杨梦莹
2018-08-08 15:10
“当现场演出不仅是一种娱乐,而是像电影一样成为一种生活方式,它的频次就变得相当高了。这个行业的变化或许不迅猛,但是非常有前景。”

2015年,从大众点评离开后,孙立勇调研了几个行业,最终决定入局票务市场。

在大多数人看来,这并不是一个好的时间节点。

但是孙立勇看好票务行业,一方面,“这个行业潜力足够大,整个演出行业和美国相差十几倍,它是体验上的消费升级。”另一方面,“演出行业十分传统,传统意味着被互联网改造的机会多。”

2015年6月,票牛正式成立,定位为一家聚焦现场文化娱乐领域,致力于解决用户买票难、买票贵、服务不完善等问题,服务消费者的票务平台。

票牛企业信息

这个行业有些传统,但机会很多

深耕票务市场三年之后,孙立勇更加肯定了当初的判断:比起直播、视频网站等其他互联网化较高的行业,演出行业很传统。

他进一步解释:“现场娱乐其实是内容在现场的一种表现形式,和直播、视频网站一样本质都是内容,只不过一个是线下,一个是线上。直播和视频网站本身变现能力不够,逼着行业往前走,现场娱乐不同,它本身就有交易环节,变现没有那么迫切,往前走的速度相对迟缓。

票务行业上游链条多而分散,同档期的电影至多五六部,在售的演出却多达三四千场,孙立勇认为:“这对行业来说好坏参半,由于演出行业门槛低,一个场馆,几个人组建的乐队能构成一场演出,它能吸引更多的内容生产者加入。坏处也显而易见,当行业链条不集中,整个行业没那么高效的时候,想用资本手段让它规模化就难上加难。”

不过,让孙立勇感到惊喜的是,行业迭代的速度越来越快,对很多艺人来说,以前在鸟巢开演唱会还没那么有底气,现在能在几万人的场子为他们的粉丝表演,喜欢看现场演出的用户呈指数级增长。展览、话剧等演出类型正逐渐作为一种生活方式,融入到用户的生活场景中去。“当现场演出不仅是一种娱乐,而是像电影一样成为一种生活方式的话,它的频次就变得相当高了。这个行业的变化或许不迅猛,但是非常有前景。”

对票牛来说,是挑战,但机会更多。

“BAT有流量,但行业上游分散,流量很难冲起来,对于票牛这样的互联网团队来说,小步快跑,快速试错,边试错边更新,能在迭代越来越快的现场娱乐行业里找到自己的位置。”孙立勇表示。

票牛不仅是一个互联网产品

随着对行业理解的加深,孙立勇在票牛的打法上也发生了一些调整和变化。

2016年底,票牛开始从单一的票务交易向产业链拓展。

纵向上,票牛帮助场馆和主办方做宣发,提供包含硬件和信息化服务在内的整套的SaaS解决方案:

通过视频拍摄、演员招募,有奖答题等活动形式重新定义了演出的宣传策划形式,为主办方提供了从现场验票、多端核销到宣发传播、客户积累等需求的完整解决方案。

通过电子票、ERP(票房管理)、CRM、检票闸机等,为场馆和主办方提供数据服务,尝试打通行业上游与用户之间的数据、信息通道。

孙立勇把票牛这套行业端SaaS+票务技术解决方案看作是行业赋能的方法之一,“实际上票务是演出行业的末端环节,票务上很多问题的答案并不在票上,而是在整个上游,所以往行业纵深上发展是票牛的方向之一。”孙立勇表示。

横向上,展览、音乐剧、话剧、小剧场等和生活方式息息相关的品类是票牛下半年重点关注和运营的,这些品类要和线下场景,线下业态融合,“我们统计发现,这些品类的增长速度在40%以上,逛完商场之后看电影,看完电影之后顺便看个展,当用户的认知和习惯到了这种程度,现场娱乐就会迅速普及。”

票牛APP首页

服务B的核心还是服务C

据票牛提供的数据,其目前已对接数百家行业主办方和大票务公司。

孙立勇认为,交易的本质是供应链的迭代,供应链的迭代意味着行业话语权的升级,所以票牛的票源和供应链也处在不断迭代升级中。

在各大票务平台的对垒中,供给端差别不大,差异化体现在用户端的运营上,票牛采取的策略是精细化运营,“如果把票当做一个商品,票务二级市场的核心其实是价格的运营,随着行业的成熟,还有其它运营方式。”孙立勇表示,“社群运营,品类扩展等,都是从用户留存和用户复购角度出发。”

由于二级票务市场的供给是有限的,当票务交易达到一定程度的时候,用户体验无法保障,“票牛的行业赋能是我们看好的未来发展方向,服务B端同时也是为了扩大内容的覆盖面,给用户更标准的体验。”孙立勇告诉亿欧,“服务B也是为了更好地服务C,服务B很慢,但它的价值和黏性是服务C不能比拟的。”

作为平台,C端会去促进B端的优化,B端的优化反过来会扩大C端的量级,“平台的价值会越来越大,而C端和B端的不断迭代和优化,就是票牛的门槛。”孙立勇表示。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。
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