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途虎养车与美孚战略合作升级,汽车后市场进入智慧养护时代?

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汽车出行
作者:何奇
编辑:郝秋慧 2019-11-18 23:00
随着近年来智慧养护逐渐普及,汽车后市场已经逐步进入智慧养护时代。

作者丨何奇

编辑丨郝秋慧

埃克森美孚与途虎深化合作,汽车养护再迎升级。

11月18日,国内汽车养护服务品牌途虎养车与世界润滑油生产商埃克森美孚共同宣布,双方的战略合作全新升级,美孚和途虎养车将在技术、产品和用户层面深化合作。这是继去年双方正式达成战略合作后,再次施展大动作。

据亿欧汽车现场了解,埃克森美孚和途虎养车将在三个层面进行战略合作升级:首先在技术层面,双方将展开深层次的技术交流,提升双方在润滑油产品、汽车特性以及换油标准操作等相关技术的养护服务水平。除此之外,基于美孚产品瓶身一物一码技术,深化数据互通,强化正品溯源及大数据合作。

其次在用户层面,埃克森美孚的品牌背书,加深了用户对途虎养车平台的信任。同时,途虎养车精准服务,也使得更多用户青睐美孚润滑油品牌。双方将进一步强化品牌影响,互利互惠。

在产品层面,美孚®优释达®油品分析服务作为此次合作重点项目,双方旨在为用户提供用油检测和分析服务,除了在正品辨别方面发挥作用外,还可以通过检测和分析,监测发动机与润滑油状况,在磨损和故障发生发现问题,提高发动机的可靠性。

据悉,未来途虎养车将为美孚®优释达®油品分析服务落地做准备,用户可以通过途虎养车APP线上购买美孚®优释达®油品分析服务,并在途虎养车线下服务网点进行完整体验。据埃克森美孚北亚润滑油业务总工程师陈思轩介绍,从采样到送检,客户仅需三天就能通过邮件获得定制化检测报告。

2018年5月,途虎养车正式牵手美孚,此后双方在供应链、服务端、大数据、行业标准四个层面推进线上正品授权、大数据分析交流等方面的合作,并连续开展了品牌日、产品试用、赛道日等多种形式的线上线下活动。

如果说2018年5月双方的合作,主要侧重在正品产品方面,本次合作主要提高了双方合作中技术的分量:不管是技术培训,还是美孚®优释达®油品分析服务,都是双方的专业能力、技术水平在服务上的延伸。

途虎养车创始人兼CEO陈敏先生谈到过去一年合作表示,双方已经形成市场默契,并取得了有效的成果。此次战略合作升级将是新的起点,会更加聚焦技术创新,消费互联。

途虎养车于2011年在上海成立,主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等,提供线上预约+线下安装的养车方式。其主打线上线下一体化的购买模式,业务已经覆盖全国。目前途虎养车在全国拥有13000多家合作安装门店和超过1000家工场店,服务能力覆盖全国31个省、自治区、直辖市的405个城市。用户可以通过途虎养车官网、APP、电话、官方微信平台等渠道,享受专业的365天不间断的售前售后服务。

在汽车后市场供应链,途虎养车目前已经与德国马牌、邓禄普、倍耐力、固特异、普利司通、佳通、美孚、壳牌等众多品牌达成直供或授权合作。2018年5月10日,途虎养车联合人民网共同发起成立“汽车后市场·诚信服务联盟”,近30家汽车后市场企业共同参与并成为首批联盟企业成员。

今年5月21日,“汽车后市场·诚信服务联盟一周年暨服务标准开放平台启动仪式”在北京举行,陈敏介绍了诚信服务联盟过去一年的工作,联盟内成员从最初的28家拓展至56家,其中包括德国马牌、普利司通、固特异、埃克森美孚、嘉实多等众多汽车后市场品牌。

途虎养车的标准化服务大致可分为:涵盖技术施工标准化、服务流程标准化、管理运营标准化及线下监督与反馈四个方面。据了解,目前全国1000多家途虎养车工场店,已经被要求必须严格执行标准化流程。

随着近年来智慧养护逐渐普及,汽车后市场已经逐步进入智慧养护时代。这不但要求汽车后市场上下游厂商和服务商等市场参与者不断修炼“内功”,提升自我,更要求他们不断用技术创新,转化为更优质的服务和产品,适应新时代的消费需求。

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