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科技 作者:亿欧 2020-01-06 15:04
[亿欧导读]

目前国内市场的语音助手多数还停留在机械式对话的初级阶段。如看电影功能,仅能支持“我想看电影”和“第一个”等说法,无论是产品智能感还是服务可用性,都处于刚刚“从无到有”的水平。

近日,华为手机智慧助手小艺正式上线语音购买电影票服务。该服务技能由轮子科技公司的产品「玩秘」提供。

近年来,随着智能手机市场的高速发展,手机语音助手已经成为了各大品牌智能手机的标配。2019年发布的《手机人工智能技术与应用白皮书》显示,在手机语音领域中,手机智能助手是目前使用最广泛的功能(来源:中国信息通信研究院与中国人工智能产业发展联盟)。国内四大手机厂商也均表示,用户对使用手机语音助手解决订电影票、点外卖、订酒店、服务查询等生活场景的需求普遍而巨大。

但是,目前国内市场的语音助手多数还停留在机械式对话的初级阶段。如看电影功能,仅能支持“我想看电影”和“第一个”等说法,无论是产品智能感还是服务可用性,都处于刚刚“从无到有”的水平。

事实上,单靠拓宽生活场景服务范围的广度,已难以满足当前用户的需求。行业更期待能够出现一个像《钢铁侠》中的JARVIS这样 “真正智能”的AI秘书,打破传统的人机交互方式,深度挖掘用户生活服务需求,让语音助手成为用户的“私人生活秘书”,满足用户多元化使用需求,并辅助用户进行决策。此次华为智慧助手与「玩秘」的合作,就是双方对于语音助手服务“从有到优”的一次探索。

华为智慧助手小艺正是这样一位“私人小管家”,不仅支持与用户进行智能对话,更是提供了多样化的语音服务。一声“小艺小艺”,唤醒智慧助手,即可通过语音指令完成多项任务,解放双手,帮你轻松搞定拨打/接听电话、定闹钟、查快递、倒计时等操作。

目前,用户只需对小艺说“电影票助手”就能在华为手机上进行语音在线选影院、选座购票。例如用户可以采用“最近哪个电影最火?”、“这个电影是谁演的啊?”“叶问四不错啊,我想去看”等多样化的表达方式。未来双方计划联合推出免唤醒词服务,届时,用户将不用说“电影票助手”,直接说出和院线观影相关的话即可获取服务。

「玩秘」是国内最领先的人性化NLP语音秘书,旨在为用户提供订电影票、订外卖、打车、订酒店等生活消费领域的语音助理服务。公司自行研发了NLP语义理解与多轮对话管理模型,并完成了多次重大技术迭代和NLP算法模型升级。目前已投入使用的NLP深度学习语义理解模型的语言多样性覆盖度远高于行业平均水平。同时,「玩秘」正在对语音秘书服务进行“人性化与个性化”升级迭代。

2019年,「玩秘」成功入选亿欧网“中国明日之星TOP 100”企业,并成为世界人工智能大会(WAIC)-上海人工智能战略投资基金的首批意向性签约企业。

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