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科技 作者:黄志磊 2020-04-18 08:11
[亿欧导读]

尽管高勇也认为阅读可以帮助企业家改变认知,但对于他而言,读书带来的不仅仅是认知的改变,还有行动力的增加以及对企业战略变化自信的增强。

世界读书日头图/老板的书单头图

题图来自“原创图片”

书为舟,扬帆四海任遨游;书做梯,拾阶群山存志远。创业与创新的路上,更多人需要享受阅读乐趣,在阅读中学习成长。4月18日-23日,亿欧开展主题为《老板的书单》的世界读书日专题报道活动,邀请各行业的商业领袖与投资大佬在分享书单中,分享见识与成长。

 前谷歌CEO Eric Schmidt与副总裁Jonathan Rosenberg在所著的《How Google Works》中提到,招聘是企业管理者最重要的职责,这一理念在服务上暗合了科锐国际的业务,作为人力资源服务公司,科锐国际如何理解和解构行业发展?在世界读书日到来之际,亿欧就阅读与企业发展与董事长高勇展开对话,就阅读与人力资源服务展开对话。

科锐国际董事长高勇

科锐国际董事长高勇/图源 科锐国际

稳定渠道:打造稳定增长业务

新技术、新理念与新政策在不断推动中国创新经济走向高峰,科锐国际也裹挟在行业浪潮中调整产品并扩大服务面,相比1996年成立之初的传统招聘业务,科技业务目前已成为科锐国际产品服务中重要组成部分。

尽管科技业务处于风头浪尖,科锐国际的战略仍是保持核心业务的发展,开拓公司的第二曲线业务。也正是看到行业与市场发生急速变化,外界也想了解科锐国际在传统招聘之外,如何思考更远的战略未来,开拓公司的第二曲线业务。在高勇看来,企业的第二曲线会分成很多种。

首先,高勇将包括SaaS、数据产品在内的科技属性服务定义为第二曲线的“大曲线”业务,这类产品尽管在发展初期无法获得高额回报,但业务成长极快,未来呈现指数成长的机会很大;此外灵活用工、传统猎头为代表的招聘服务,这类重服务的产品则是科锐国际的“中小曲线”,业务职责就是在微创新的基础上,紧随国家策略和客户需求,保持平滑稳定增长,为公司贡献收入。

与堆叠人力建设规模的服务商不同,科锐国际把核心优势构建于招聘全流程服务的理解度,包括对垂直行业的长期研究,凭借科学建立人才地图与有效人才资源的覆盖来创造对位优势。

对于招聘的本质,高勇定义为“更快地、低成本为客户准确地获取合适人才”,也正是围绕这个本质,科锐国际从战略上思考招聘渠道未来的变革。

环顾中国人力资源服务行业,近年大型服务商在招聘业务上普遍使用渠道建设、对外并购、发展科技业务的打法,基本逻辑是借助渠道建设拉进客户与人才的距离,以并购增强营收能力扩大营收规模,借助科技业务开发高毛利产品获利。

其中渠道建设依然是人力资源服务的核心任务,为此科锐国际借助过去垂直行业设置猎头顾问团队的方式,让招聘顾问沉浸到对应行业做深耕。2019年,科锐国际开启更加细化的区域渠道建设,按城市区域对顾问再进行划分,在保持行业对应关系上进一步拉进顾问与企业客户的联系,围绕环京津冀、长三角、粤港澳大湾区、长江中下游经济带及成渝构建5大商圈体系,以“行业+商圈”实现更细颗粒度的覆盖。

在高勇看来,细颗粒度的贴近企业,更方便科锐国际获知客户的需求变化,在招聘解决方案上更能做出灵活应对。

此外为了精细服务过程,科锐国际将猎头的全流程服务进行拆解,即“服务模块化”。分出岗位咨询、职位分析评估、人才地图建立、寻访人才、测评人才、背调等环节,力图通过对环节的精细化控制以满足岗位的人才变化。

高勇告诉亿欧,猎头服务看似是标准化解决方案,实际对于不同的公司有不同的解决方案,有的岗位甚至会伴随服务过程发生岗位定义与人才画像的变化,由于这种“非标”存在,科锐国际采取流程“拆分+再组合”的服务方式,把此前标准化的流程对应不同领域、岗位的要求,在需求获知中按需再组合;同时借助模块拆解,科锐国际也对服务质量也有了更强的控制力度,更好评估环节工作内容。

此外加强渠道建设的压力还来自于流量成本变贵。人才流量成本直接体现在简历购买上,许多公司特别是大公司典型问题是简历重复购买与建设问题,同时综合类招聘平台的涌现也进一步加剧流量成本上升,此外细颗粒度的垂直领域人才对人才地图建立带来很大困难,作为服务方的科锐国际也感受到成本上升的压力,为此高勇提出了2个解决思路。

首先是建设自有渠道,包括各类垂直招聘平台。“卖简历”并不是科锐国际的生意,借助自建垂直招聘平台,例如大健康领域的“医脉同道”、零售领域的 “零售一号线”、针对大学生群体的“可汗”,科锐国际可以进一步降低对综合平台的依赖,同时依托社群提升人才筛选的颗粒精细度。

此外科锐国际还打造了人力资源生态合作伙伴平台“禾蛙”,人力资源服务企业将冗余的需求和冗余的交付能力通过平台多对多的撮合,例如猎头机构发起岗位需求,拥有目标人才的猎头公司可响应,双方共享信息共同协作。

目前“禾蛙”平台已经纳入近70家人力资源公司,高勇也透露,目前平台仍在建设期,未来期望通过抽取交易佣金的形式实现盈利。

科技数字化:构建多维第二曲线增长

在传统业务之外,科技业务是高勇所说的大曲线,承担了科锐国际战略级增长任务,在高勇看来,这一有着指数增长机会的业务前期不仅需要投入与长远规划,更是需要配合现有业务实现“1+1>2”业务加持,被寄以厚望的核心就是SaaS产品。

科锐国际在此前按照产品模块功能针对不同规模的用户进行划分与售卖,包括面向初创成长客户主打自建的招聘管理SaaS、薪酬考勤管理SaaS,并战略投资 “才到”覆盖更多大中型企业。尽管模块化的SaaS产品获得了用户的青睐,但更像“单兵作战”,而随着客户不断的成长,在不同生命周期单一模块服务匹配效率低,难以满足客户对多样化方案的需求。

于是,科锐国际开始对SaaS产品进行结构整合,打造基于才到云的整体SaaS云平台,通过模块协同,即插即用,既有灵活的特性,又具备整体的功能:无论是中大型企业、新型成长性企业都可提供从招聘到后端考勤管理、薪酬管理、人才管理的全流程数字化解决方案,能够更好满足企业不同生命周期,不同层次的需求。

高勇透露,目前科锐国际在SaaS产品上孕育了百余家付费企业,通过模块产品授权、落地实施、日常维护进行收费。高勇告诉亿欧,科锐国际目标是在各个行业建立标杆方案,以培育市场为目标,在服务中持续完善和开发新产品,并愿意与客户一起积累客户成功经验。复购是SaaS产品的关键,因此花费一定成本进行学习与共建非常有必要。对于外部挑战,高勇也坦言,目前科锐国际还不是全面开花的阶段,多业务完美协同还达不到,任何服务商都无法100%保证客户不迁移,产品与服务才是关键,科锐国际选择从两方面巩固自身优势。

首先是继续强化服务属性,尽管在线产品和SaaS产品的优越性得到检验,仍需要不断优化客户体验。

另外,由于科锐国际对于垂直领域、细分行业有着多年经验,以大健康、零售、金融行业为例,对于人员招聘、考勤、入离职的业务场景会有很多不同,无论是服务还是SaaS,都离不开对于客户业务的洞察。 

此外科锐国际还将持续投入到非优势模块,为未来构建护城河。

2018年科锐国际收购英国招聘公司Investigo,成为其海外业务拓展的标志事件。提及收购原因,高勇告诉亿欧,人力资源服务对于中国公司而言不过30年的历史,尽管市场发展足够快、经验丰富,但在文化差异、地域习惯等方面仍存在差异,中国公司需要补课,“购买”远比“建设”效率更高,借助全球化的服务能力帮助中国企业“走出去”、也能更好把海外企业“引进来”。

因此在海外收购标的上,科锐国际更倾向于构建双向通道,除了中国企业走出去外,也是让海外人力资源机构能了解中国企业,实现服务能力“内外”双向输出。此外高勇也向亿欧透露,目前科锐国际已经在东南亚地区尝试性输出SaaS产品,未来科锐国际还将响应“一带一路”倡议,加大海外业务的布局,海外收入的比例会更高

阅读:提升认知,帮助企业走更远

尽管数字化浪潮带火了SaaS,但高勇在十几年前就有过人力资源数字化的念头。“那时候认知是有,但动力不足,反而是后面阅读了几本书后重新强化了我的认知,让我有了实际行动。”

高勇认为,读书是更新认知的关键途径。在经营科锐国际过程中,他都会选择加强阅读的方式来强化自身认知与管理水平,因此在偏好书目上,高勇也从过去喜好管理、历史、哲学类书籍逐渐变为更关注数字化、科技相关的内容。

与大多数企业家一样,高勇选择在工作与生活间隙去阅读,例如起床后到上班前的一小时,在出差的交通工具上,入睡前的床头时间。

在世界读书日即将到来之际,高勇向企业家推荐了《How Google Works》、田涛和吴春波所著《下一个倒下的会不会是华为》、彼得·弗兰科潘所著《丝绸之路》,三本书分别从科学招聘、企业管理认知、中国企业出海提供认知启蒙。

高勇提到,《下一个倒下的会不会是华为》探究了任正非的企业管理哲学、谋略以及华为的核心价值观、自我批判意识,启发企业管理者向华为学习如何以客户为中心,用文化与制度建设一个充满活力的组织,同时也要居安思危。

而《丝绸之路》则是在“一带一路”倡议之下,中国企业走向海外市场加速,本书可以帮助企业家了解丝路之路的历史,更有助于了解沿线国家背后的文化,更好的融入当地。同时,这本书作为一本包罗万象的史诗巨著,也非常适合和孩子一起共读,从文明、宗教、历史,探寻更精彩的世界,开拓更广泛的视野。

书单推荐

《How Google Works》《下一个倒下的会不会是华为》《丝绸之路》

老板的书单:科锐国际董事长高勇

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