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从街头业务员到药师帮“店小二”,这背后发生了什么?

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医疗健康
作者:亿欧
2020-05-18 11:18
随着互联网和医药流通的加速融合,互联网化的营销策略愈发受到医药批发企业的重视。相比于传统的渠道,医药电商平台具有流量入口、数字化、高效等优势,这吸引了大批医药批发企业的进入,进行互联网化转型升级。

随着互联网+医药流通的融合,越来越多的医药批发企业接入医药电商平台,积极触网。在这一轮浪潮里,他们从PC时代迁移到了移动互联网时代,从大屏迁移到了小屏,移动互联网的转型升级,给医药批发企业中一线员工们的日常工作带来了巨变。

街头的“订单发动机”

五黄六月,长沙即将步入最热的季节,被誉为“中国四大火炉”之一的长沙,夏天格外地闷热难熬。

林杰(化名)是长沙一医药批发公司的线下业务员。作为订单“发动机”,林杰和其他业务员同事肩负着公司的接单重任。他的日常工作是跑药店推销产品,获取订单没有捷径,只有一家接一家药店地跑,跑的店越多,接单的可能性就越高。“一天下来,有时候最多要跑十多家药店,夏天每天都跑得大汗淋漓,每天下班回家都能直接瘫倒。”

跑药店,对林杰来说,不止是体力考验,更是一项心理挑战。“身体上的累倒是还好,和药店打交道才是真正的考验。刚开始跑药店,人家会有抵触心理,可能是平时找他们的业务员太多了,所以不太理我们,有时候甚至还会吃到闭门羹。”

为了拉近和药店的关系,林杰试过很多方法,比如厚着脸皮去和店员闲聊,比如精心为店员准备点小礼品拉近感情等等。药店终端渠道的铺设,并非易事,对竞争激烈的产品尤其如此。

跑店接单,这个对于药品批发公司的生存来说最重要的一环,需要耗费大量的人力物力才能实现。

除了接单的时间成本,他们同时还会面临着收款的难题。林杰表示:“一般都是先货后款,我们负责收款。最怕遇到客户不满意想退货,而货款又还没收到,就会陷入进退两难的境地。”

行走的“人肉运单员”

和林杰一样,李兵(化名)也供职于吉林的一家医药批发企业,不过他是一名仓库的开票员。

对于医药批发企业来说,随货物打包的出单、开发票、出快递单这几个环节非常繁琐,效率极低,操作过程中也容易出错,这也给李兵的日常工作带来了不小的挑战。他开完票后,先通知库房那边进行分拣,库房分拣后再让财务开票,质管打印质检单批件,然后还要让客服打印快递单,这样开一单下来,流程非常冗长。

由于公司办公地点的分离,李兵的工作还不能在同个地点完成。“比较麻烦的就是,我的办公地点和库房、财务、质管的办公地点不在一起。”李兵说到,“所有开票流程走完之后,需要我再统一整理好打包送到库房,光路程时间就得花20分钟,每天要这么来回跑好多趟,就是活生生的人肉运单员,所以我的微信运动排行榜经常在第一名。”李兵忍不住苦笑。

除了耗时耗力,李兵还时常担心工作流程出现纰漏。只要任何流程有一环出现错漏,库房都无法正常打包配送。遇到这种情况,李兵就要负责去层层核实,找到对应的环节,打出正确的单据后再重新送到库房打包。“这也是没办法的事情,一天下来单据那么多,经常忙到焦头烂额,偶尔错漏也是难以避免的。但为了少跑几趟,我平常还是会睁大了眼睛再检查核实多几遍,争取尽量减少错误。”

“焕然一新”的工作流程

随着互联网和医药流通的加速融合,互联网化的营销策略愈发受到医药批发企业的重视。相比于传统的渠道,医药电商平台具有流量入口、数字化、高效等先天优势,这吸引了大批医药批发企业进入医药电商平台,进行互联网化转型升级。无独有偶,林杰和李兵所在的公司都在去年加入了目前活跃用户规模最大的医药B2B平台——药师帮。

公司的这个决定,使得他们的工作流程发生了焕然一新的变化。

林杰从线下的业务员,变成了公司电商部的一员,他不再需要在酷暑中冒着烈日挨家挨户地跑药店。平台的巨大流量曝光和资源工具,让他们的产品能够时刻获得药店的关注和购买意愿。现在的他,只需要坐在办公室里动手操作,系统便可以帮助他接到来自各个药店的订单,还能当“店铺小二”,轻松实现客服沟通。

以前困扰着林杰的交易付款问题,也不再是问题。平台交易,采用第三方线上支付工具,按照流程操作,这大大提高了交易效率。

“工作上改变很大,现在轻松很多,不用一直在外面奔波,现在都变成办公室白领了。”林杰开玩笑说。

而李兵,虽然还是开单员,但他的工作内容却发生了很大变化。加入药师帮平台后,公司仓库系统自动对接药师帮平台技术系统,原先繁杂的开票流程均在线上完成。此外,药师帮的运营人员还帮他们公司的开单流程进行了梳理优化,让开单出库的速度得到了飞速提升。

“现在,所有单据只要在系统上轻轻一点,就可以一键打印,方便得很。药品一出库即完成了配送要求,连快递单都自动打好了,效率比人工核对提升了太多,现在我也不用到处跑了。”李兵满足地说到。

林杰和李兵工作上的变化,其实是医药批发企业互联网化转型升级的缩影。事实上,很多规模有限的医药批发企业并无法承担起建立完整的数字化营销、运营体系的高昂成本。在这种情况下,药师帮B2B药品交易平台便发挥了优势,药师帮拥有的强大技术能力、庞大流量、专业团队、丰富资源……都将帮助这些企业以一种高效低成本的方式更快地融入互联网时代。

本文来源于亿欧网,原创文章,作者:亿欧。
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