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日常消费 作者:漆昱霏 2020-08-21 22:22
[亿欧导读]

8月20日,银泰百货宣布与谦寻、盛珩、纳斯、梵维、蚊子会、构美等多家头部MCN机构,联合成立喵客联盟。

银泰百货

题图来自“外部授权”

8月20日,银泰百货宣布与谦寻、盛珩、纳斯、梵维、蚊子会、构美等多家头部MCN机构,联合成立喵客联盟,未来将在数字供应链协同、导购达人化、品牌影响力方面探索深度合作。

银泰商业集团CEO陈晓东认为,导购正在成为百货公司最重要的生产力,他们是在生活美学领域拥有专业能力的KOL,链接了商品与顾客,对顾客的审美认知、消费行为产生深远影响。

官方数据显示,当前银泰有5万导购,其中有6000人入驻了淘宝直播;通过直播,银泰突破实体门店的地理限制,吸引了90%的新客。

作为最早把直播列入公司重要战略的百货公司,银泰2019年年中就已启动直播项目,直接向CEO汇报。疫情期间银泰快速响应推出柜姐直播,两周内完成对50家门店整体链路的改造和超过1000个导购的入驻。

在8月20日淘榜单、新零售智库、淘宝直播联合发布的首份《新零售直播活力报告》中,银泰入选“新零售直播商业力-商家排名”TOP10榜单。

经历了上半年的火爆之后,直播带货如今已进入下半场,网红达人主播的带货能力下降,因选品、货物质量、物流、售后服务等问题引起的翻车事件频出。

与此同时,疫情期间帮助商家缓解线下流量缺失之困的导购直播,正在逐渐崛起,成为直播带货的一个亮点。

按照新零售“人、货、场”的逻辑,商家导购直播的优势在于,“场”和“货”都已具备;尤其是网红主播被多次诟病的“货”,背后有商家和品牌作为背书,有助于减少信息不对称,增强用户信任,提高成交效率。

这样以来,即使“人”的名气不高,也可以实现良好的带货效果。因此,让导购适应并运用好直播这种形式,再加上导购本身的专业性,导购直播可以为商家带来独特的价值。

今年早些时候,银泰自建了喵客MCN机构,旨在培养想专职在直播领域发展的柜姐,其可在脱离原本所属品牌方后,与银泰直接签约,成为整个百货商场的主播。

陈晓东曾透露,银泰今年要建10万喵客大军。此次银泰联合头部MCN机构建立喵客联盟,可以说是对实现这一目标的重要加持。

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