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美团饿了么回应副处长送单12小时仅赚41元:将取消骑手逐单处罚

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日常消费
作者:唐楠
编辑:张宇喆 2021-04-29 16:27
[文章导读]
美团与饿了么相继对前北京市人社局劳动关系处副处长王林送单12小时仅赚41元一事正式做出回应,明确表示会重视送餐人员工作体验与生活保障,两家公司相关部门已逐步取消对其逐单处罚,并在APP内做出升级。
美团

题图来自“原创图片”

4月29日,美团饿了么相继对前北京市人社局劳动关系处副处长王林送单12小时仅赚41元一事正式做出回应,明确表示会重视送餐人员工作体验与生活保障。目前,两家公司相关部门已逐步取消对其逐单处罚,并在APP内做出升级。

美团表示,已在内部启动“同舟计划”,在工作体验与保障、职业发展、生活关怀几个方面为骑手提供帮助。今年五一,该公司将推出“站长培训计划”、“袋鼠宝贝公益计划”等,并为骑手新增“申诉审核绿色通道”和“宝贝陪伴日”两项权益。

美团同时称,自2021年春节以来已召开22场恳谈会,进入改善流程的骑手建议共19条。其中包括因途径高架桥与河流导致的送餐距离与难度加大,导致送餐时间变长的问题。该公司技术团队对此已开始主要城市的高架桥、河流等天然屏蔽信息的采集工作,修正实际路径与配送时间。

饿了么则回应称,已逐步取消对于骑士的逐单处罚,改为一定时间周期的率值考核,即按月等一定范围内成绩进行考核,引导骑手注意安全,不过度追求时效。同时,该公司将对配送异常场景进行弹性加时,如电梯拥堵,顾客联系不上等。并开放7*24小时骑士申诉快速通路,帮助骑手解决异常纠纷。

饿了么表示,未来将坦诚倾听骑手意见,在骑手群体保障方面继续加码。目前,该公司已提高“蓝骑士关爱金”支付额度,该项资金主要向骑手提供家庭突发困难帮扶、子女助学助困、意外抚恤,以及极端天气等特殊情况下关怀物资发放等帮助,一般保险无法覆盖到。

网约配送员所在的平台经济是一个典型的劳动密集型产业,存在外送平台与外包平台等劳动力相关公司,不仅仅有美团、饿了么等外送平台,还包括趣活等专门向前者提供人力资源的平台。在提供大量劳动机会的同时,这些平台也为劳动者带来诸多新问题。

2020年4月,美团发布的《2019年外卖骑手就业扶贫报告》中显示,美团外卖骑手中25.7万人是建档立卡贫困人口,其中已有25.3万人实现脱贫,比例高达98.4%,而2019年通过美团平台完成就业的外卖骑手总计共有398.7万人。截至2019年年底,累计约有720万外卖骑手通过美团平台实现就业增收,其中43.2万人是建档立卡贫困人口。

但目前国内外有关部门尚未确定外卖、快递等骑士的劳动关系属于雇佣还是合作。此前,国外将外卖骑士正式员工化的举措均未成功。清华大学就业与社保研究中心主任杨燕绥教授对此表示,有关部门应尽快确定骑手与外卖平台劳动关系性质,并争取该行业的社保低费率,早日将网约配送员纳入我国社保体系。

如今,中国外卖市场规模已经达到了千亿级。从市场份额来看,美团、饿了么两家在行业中独大,分别占据59%、36%的市场份额,而口碑外卖、宅急送等小众平台只在部分城市或餐饮领域有客户。

4月26日,市场监管总局根据举报,依法对美团实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。此前,美团与饿了么还多次陷入不正当竞争案件中。

本文来源于亿欧网,原创文章,作者:唐楠。
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