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日常消费 作者:吴岱雅 2021-05-07 12:31
[亿欧导读]

5月6日晚,“京东被曝显卡售后不肯维修要原价退款”事件被推上热搜。5月7日上午,京东官方针对该传闻回应称:不存在显卡售后“金融化”,将保留追究造谣者法律责任的权利。

京东

题图来自“原创图片”

5月6日晚,“京东被曝显卡售后不肯维修要原价退款”事件被推上热搜。

5月7日上午,京东官方针对该传闻回应称:不存在显卡售后“金融化”,将保留追究造谣者法律责任的权利。京东方面表示,会妥善处理个别显卡售后的问题,目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。

此前,有博主在网上晒出聊天记录,疑似京东把客户返厂维修的显卡高价卖出,等待显卡价格下降后再买回返还客户,但由于近期显卡不降反涨,有价无市,显卡无法买回平仓,导致京东显卡穿仓。

有网友评论:“是因为京东显卡维修部门搞了金融创新。”

在黑猫投诉平台上,也有多名在京东购买显卡的消费者反映,在京东申请显卡售后服务的过程中,遇到了无法维修、只能以原价退款等情况。消费者拒绝原价退款、坚持维修,原因在于显卡价格已经出现了大幅度上涨。

显卡,是个人电脑的基础组成部分之一,主要功能是将计算机系统需要的显示信息进行转换驱动显示器,控制显示器的正确显示。由于电脑游戏玩家对于性能追求,显卡市场一直存在,但相对小众。

然而,由于显卡其内置的并行计算能力现阶段也用于深度学习等运算。在挖掘虚拟货币的“挖矿”热潮下,显卡的价格也不断增长。目前,一些显卡产品的市场价格已经远远超过原价,不少产品价格涨幅在三倍以上。

此前,原价退货是京东通过自主承担相应成本来维护消费者权益的行为。然而,由于显卡市场的近年来突发的市场变化,导致当前只支持原价退款的行为已无法获得消费者满意。


以下为京东回应全文:

京东一直严格遵循相关售后服务政策,不存在传言中显卡售后服务 “金融化“的情况;

京东会本着以客户为先的理念,妥善处理个别显卡售后的问题,目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行;

 京东呼吁风清气正的网络环境,对个别人的恶意造谣传谣,京东已经对相关信息保存证据,并保留追究相关方法律责任的权利。

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