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科技
作者:唐楠
编辑:张宇喆 2021-09-14 15:44
[亿欧导读]

销售易创始人兼CEO史彦泽表示,销售易通过新一轮融资可以更好的推动B2C企业与消费者之间的连接,打通“营销获客-运营服务-转化复购-口碑传播”的私域全链路。

CRM

题图来自“收费图库”

9月14日,企业级CRM厂商“销售易”宣布完成7000万美元新一轮融资,并发布了该公司基于企业微信构建的两款垂直SCRM产品“易店”“易客”以及企业级电商平台“电商云”。

销售易表示,本轮资金将主要用于产品、技术的迭代创新和业务扩展,该公司将在夯实B2B企业级产品的基础之上,加大在B2C消费领域的CRM布局,帮助汽车、金融、零售等行业直连消费者。

销售易创始人兼CEO史彦泽表示,销售易通过新一轮融资可以更好的推动B2C企业与消费者之间的连接,打通“营销获客-运营服务-转化复购-口碑传播”的私域全链路。

史彦泽认为,中国消费体系经过20年的发展,在2020年疫情的催化下涌现了大量线上消费创新模式,人口红利经济时代将过渡到效率经济的时代。在此背景下,每家公司都在关心数字化转型,以此赋能获客、保客等整个产业链环节的智能化。

为此,销售易决定深耕垂直SCRM方向,推出智慧门店数字化平台“易店”、“营销服”一体化SCRM平台“易客”,以及企业级电商平台“电商云”三款产品。

易店:致力于帮助零售、母婴、生鲜、文创等消费类连锁门店企业,实现线上线下业务联动,通过企业微信智能导购、线上会员卡、小程序商城、智能会员运营等功能直接连接消费者,并通过深度会员洞察提供精准运营服务,提升会员粘性和复购率;

易客:面向高价值消费品行业,基于企业微信的营销线索处理+销售跟进+精准互动营销+售后服务的能力整合,提供智能会员管理和小程序电商集成,赋能用户全生命周期的数字化和智能化,帮助客单价较高、消费决策较长的消费品行业如汽车、银行、保险、教育、家居家装等企业,构建从销售到服务全生命周期的一体化私域运营解决方案;

电商云:帮助企业搭建线上商城,结合智能导购、会员管理等应用,构建私域流量的“引流、运营、交易”闭环,在直接连接客户的基础上兼顾营销与流量池,提高转化及复购率,实现品牌私域流量的变现。

销售易成立于2013年10月,主要打造CRM销售管理工具及移动CRM客户关系管理系统,帮助销售人员管理从潜在客户、到销售项目跟进、再到业务分析的全流程,隶属于仁科互动(北京)信息科技有限公司。

销售易自2015年起筹建PaaS平台,该平台迭代至今已可满足B2B企业特性需求,并为C2C企业提供个性化软件开发能力。2018年,销售易利用微信及小程序开发了连接经销商、设备以及最终用户的功能;2019年12月,在企业微信3.0发布后,销售易联合企业微信推出了汽车、家装家居、教育等行业解决方案。

2020年,销售易宣布进入B2C领域,并推出端到端、一体化的双中台型解决方案。2021年,销售易进一步将B2C战略落地,先后为零售、金融、汽车、快消品、耐消品及家居家装等领域提供基于SCRM的一体化客户关系管理解决方案。在本次产品发布前,销售易的产品生态包括:

营销云:基于CDP客户数据平台,涵盖从流量运营、营销自动化、消费者洞察与体验管理到忠诚度管理的综合大数据与AI应用系统;

销售云:从线索到回款,全流程自动化、智能化闭环管理,具有多维度目标管理、智能区域管理、CPQ(复杂产品配置与报价)以及嵌入式数据分析能力;

伙伴云:帮助企业打通从企业、合作伙伴到终端客户的全链条连接,通过个性化的合作伙伴管理平台,结合小程序应用,让企业与伙伴的沟通协作更顺畅;同时促使伙伴达成更多交易;

现场服务云:从全流程项目交付、全渠道服务受理到上门售后维修的现场数字化运营管理,提升企业项目交付、服务响应、售后维修、服务管理效率;

客户服务云:通过统一的客服工作台、可视化工单管理、智能的数据分析,让企业及时响应客户、解决问题、管理客服;

智能分析云:为企业提供敏捷自助、与CRM原生一体的嵌入式实时数据分析工具,简化定制可视化数据报告流程,在PC端、移动端、企业微信端、大屏端都可分析从营销、销售到服务的各个角度的业务数据;

Neo-Platform:该平台基于元数据框架,结合新型互联网技术,打造出可规模化复制的业务应用模型。根据企业业务需求,通过零代码或低代码开发,快速实现个性化业务应用及灵活的功能扩展,并支持与第三方应用无缝集成,安全稳定、敏捷迅速、低成本地支撑企业数字化业务变革。

目前,销售易的B端用户包括海康威视、沈鼓集团、联想、上海电气、施耐德电气等,C端客户包括良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等。

亿欧数据显示,销售易成立至今已完成8轮融资,投资方包括腾讯、红杉资本中国、经纬中国、真格基金、真成投资、云天使基金等。

本文来源于亿欧,原创文章,作者:唐楠。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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