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大健康
作者:魏江翰
2021-09-17 18:17
云上药交会

题图来自“外部授权”

9月16日,“2021年秋季京东健康云上药交会”正式开幕。这是京东健康连续举办的第三届“云上药交会”,主题为“数智驱动 生态互联”。

会上,中国卫生信息与健康医疗大数据学会会长金小桃,中国医院协会信息专业委员会主任委员王才有,北京医院副院长杜元太,中国社会科学院经济研究所副所长、公共政策研究中心主任朱恒鹏,北京大学公共卫生学院研究员、博士生导师杨莉等专家学者,以及众多来自生态伙伴成员的代表汇聚一堂,围绕数字化推动医药产业创新发展等相关话题做分享与探讨。

针对零售药店行业从线上线下“单打独斗”逐渐走向“融合发展”的趋势,亿欧智库携手京东健康联合发布了《2021年中国药店创新趋势报告》(以下简称《报告》);而面对医药流通领域的数字化转型浪潮,京东健康还公布了其面向“京东健康-联盟大药房”合作伙伴的一站式数智化解决方案。

 数智化升级成为药店人关注焦点

自2016年开始,医药零售终端在医药零售行业的占比不断上升,到2020年已攀升至26.3%。受疫情的影响,在过去的一年,线上问诊、线上购药等业务不断发展。一些具备创新意识的实体药店店主已经针对性进行线上布局,医药电商也不断加深与实体药店的合作。由此,零售药店从1.0时代线上、线下各自“单打独斗”的状态,逐步走向2.0时代的线上线下融合的数字化服务生态。

在这一背景下,单体药店、中小连锁药店的经营发展将面临严峻挑战。与大型连锁药店相比,它们在采购、营销、承接处方外流等方面不占优势。根据调研数据,采购难、营销弱、管理差等问题,困扰很多药店店主。

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《报告》根据国外成功经验和国内研究分析,得出未来药店行业的发展呈现四大创新趋势:生态融合、模式创新、经营转型、服务多元。在未来,药店行业头部效应将更加明显,或将出现超大规模的品牌药店。而对于单体药店、中小连锁药店而言,加强多元化经营能力、加强药事服务等深度服务能力则是当务之急,而数智化解决方案将在药店转型中发挥更大价值。

调研情况显示,拥抱数字化已成为中小药店发展的共识,有79.1%的药店采用“传统线下流通商+医药电商B2B”的模式,“多、快、好、省”是此类药店选择B2B平台的重要理由。《报告》显示,有超过84.3%的药店在积极拥抱数字化,但由于大多数医药零售门店无法找寻到合适的解决方案,其目前数字化、智能化升级水平较初级,难以向更深层次发展。基于此,店主对于一站式数智化解决方案的需求越来越迫切。

 京东健康打造一站式数智化解决方案

针对当下的零售药店对数字化的需求,京东健康认为主要集中在采购、管理、营销、服务四大环节。传统线下零售药房往往面临品类单一、营销渠道匮乏、复购率低、运营手段落后、服务覆盖范围有限等困境。

基于诸多现实痛点,京东健康-联盟大药房此次推出的“一站式数智化解决方案”,将覆盖零售药房在采购、管理、服务、营销等各个环节的需求场景,合作药房可以通过全渠道数智化创新工具和应用,提升自身的数智化水平与服务能力。

为了进一步满足零售药房数字化转型需求,以适应“药店2.0”趋势。京东健康以“云上药交会”为纽带,通过药京采体系下“药京通、药倍增、药京销、药诊店”等工具,进一步服务传统线下零售药店转型升级,帮助药店实现降本增效。

京东健康-联盟大药房深度接入京东健康药京采体系,通过数智化工具,在医药供应链商品流、信息流、物流、财务流平台化管理的基础上,实现了工业到商业、商业到终端药店、药店到用户的链接,为医药供应链提供一站式全渠道数智化解决方案。京东健康-联盟大药房还引入了药京通电子屏、京智康一体机、收银双屏机等智能硬件设备,提升线下零售药房的患者体验、数字营销和服务效率,从而带动药店全面发展。

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与此同时,针对县域广大药房亟待数字化升级的现状,从2020年起,依托供应链和医疗服务能力,京东健康-联盟大药房聚焦县域市场,持续提升线下零售药房的运营效率和患者服务水平。截至2021年9月初,京东健康-联盟大药房开业门店已超过600家,提供全渠道营销运营服务门店超6000家,遍布20个省。

京东健康药京采事业部总经理周新元表示,在“药店2.0”时代背景下,京东健康-联盟大药房在现有服务能力的基础上,将继续依托京东健康在数智化供应链和医疗健康服务等方面的能力,与更多合作药店一道,共同推动构建线上线下融合服务生态;全面提升运营能力和服务水平,为全民健康带来更可靠保障。

本文来源于亿欧,原创文章,作者:魏江翰。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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