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科技
作者:孙美娜
编辑:张宇喆 2021-10-13 10:00
[亿欧导读]

本轮融资后,爱工单将扩大产品研发与市场投入,并在全国范围内推进销售。

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题图来自“收费图库”

10月13日,现场服务管理SaaS产品“爱工单”宣布完成数千万级人民币Pre-A轮融资,此轮融资由红点创投中国基金独家投资,红橡资本担任独家财务顾问。

在谈及未来的迭代方向时,爱工单创始人李长波表示,“本轮融资后,爱工单将扩大产品研发与市场投入,并在全国范围内推进销售。未来还将通过师傅资源运营方式,解决现场服务临时,尤其是异地工人短缺的问题,以及资源在闲忙不均时的相互分享。”

李长波还表示,远期来看,爱工单还志在建立一个零售行业生态链中的“尾货商城”,给生态链中的企业赋能,也把互联网的共享精神发挥到极致。

爱工单是FSM(Field Service Management,现场服务管理)行业的SaaS管理工具提供商,由上海爱现场信息技术有限公司自主研发,致力于为广大有售后需求的设备商和服务商提供现场服务工单管理的协同工具。

FSM是一种通过移动劳动力来协调现场操作的系统。FSM在许多行业中很普遍,尤其是那些雇佣移动代理或承包商的行业,比如设备安装、售后服务、装修装饰、检修维保、公用事业、电信、公共部门交通等。据统计,使用FSM软件的组织日工作效率能增加47%。

而在国内市场,支持售后服务的产品大部分聚焦在零备件保养上,未能把品牌方、设备商/服务商、工程师/师傅智能协同起来,从而真正对业务流程和场景进行数字化管理;国外的FSM产品又很难支撑国内实操性极强的现场服务行业。

爱工单自2021年1月开始打磨1.0版本产品,4月份2.0版本上线,目前已签约客户包括太平洋房屋、全棉时代、屈臣氏、星巴克、中国移动、盒马、KK馆、华住集团等数十家品牌方的服务商和设备商等。

爱工单iROS系统包含服务发起、工单生成、任务报价、任务分配、多方协同、人员调配、配件调度、订单保证金、保险等功能模块,可以充分满足设备商及服务商对于跨区域的多方协同、现场监督等需求,也满足了品牌方对于服务时效性、透明性、合规方面的要求。

红点创投中国主管合伙人袁文达认为,“目前品牌方及品牌方的服务商、设备商是一个过往被忽视的巨大市场,他们对现场服务这个领域的数字化有着急迫的需求和期待,iROS的产品能极大提高业务效率,带来新的服务能力,我们相信iROS可以成为中国FSM领域的领军企业。”

本文来源于亿欧,原创文章,作者:孙美娜。
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