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小年糕合伙人李辉:银发场景的线上影响力会持续加深

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大健康
作者:天府健谈组委会
2021-12-01 10:53
[文章导读]
老年人希望与社会保持同频,希望有归属感,能够融入社会。养老在满足了老年人基本的生理需求和安全需求后,还希望获得归属感,能被尊重,希望跟人发生连接。
李辉

题图来自“原创图片”

10月11日-13日,“天府健谈·CHS 2021第六届中国大健康产业升级峰会”正式召开。本届峰会由中国卫生信息与健康医疗大数据学会全科医学与健康管理工作委员会、亿欧EqualOcean主办,四川省卫生健康委、中国卫生信息与健康医疗大数据学会指导,中国卫生信息与健康医疗大数据学会三医联动健康保障分会、健康保险工作委员会、信息及应用安全防护分会协办,成都市卫生健康委支持,亿欧大健康承办。

中国大健康产业升级峰会已成功举办了5届,本届峰会以“集成创新·引领产业融合”为主题,围绕数字医疗、AI和计算驱动的新药研发、基层医疗、支付创新、基因检测、中医康养、智慧养老七大细分领域的市场环境、投资热点和产业变革等话题展开探讨,共包括1场开幕式、7场产业论坛、1场晚宴盛典、3天产业创新展、1场创新项目路演、1场院长培训班。

在10月13日的科技养老产业论坛上,小年糕合伙人李辉发表了题为《智能时代下的新老年》的演讲,他的核心观点如下:

1.老年人希望与社会保持同频,希望有归属感,能够融入社会。养老在满足了老年人基本的生理需求和安全需求后,还希望获得归属感,能被尊重,希望跟人发生连接。

2.银发场景的线上影响力持续加深,银发人群的线上商业化伴随着设施成熟会越来越繁荣,会有越来越多的玩家在里面能找到自己的未来。

以下为其演讲全文(在不改变原意的基础上略有删改,未经本人审定):

很高兴跟大家一起学习和交流,我们公司更多关注的是银发人群精神富足层面的问题。

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我们是一个专注于面向小白用户的低调产品,概念叫“操作极简,效果酷炫”,开始创业的时候做的是把家庭的9张照片一键导出音乐视频的功能,现在这个功能在手机上变得很简单。但是在2014年,可能大多数人还得在电脑上用绘声绘影在做视频的时候,我们就做出一个有真人客服、在三分钟内会回应、完全免费、一键生成视频的产品。比如说孩子百日、家庭聚会、同学聚会、老战友聚会,9张照片一键导出来发到群里,可以想象一下爷爷奶奶的成就感,这样我们才能做到5亿的用户。

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小年糕从工具起家,逐步拿到了4轮融资,现在是D轮融资,估值5.5亿美金。我们在2018年开始成为一个社区,因为很多的老人在我们这里做内容。2016年、2017年借力微信生态,让更多人进入到互联网工具,我们慢慢形成一个社区。大家可以把我们理解为专门为老年人存在的抖音,他们的内容构成和愿意看什么样的内容跟年轻人大有不同。我们在微信生态里面深耕,是工具和社区并行的团队,小程序的排名比较靠前。

我们有三个核心观点:第一,2020年互联网已经没有了指数型增长,但是银发人群还在快速增长;第二,银发人群定义为60岁以上的人群,这些人在线上已经变得活跃,线上行动影响力越来越大;第三,基础设施的成熟和心智的发展让商业变的可期,我们前5年基本上是完全免费的产品,商业化的驱动是让从业者能够挣到钱,让资本和股东有所回报。

这是我们根据国家统计局的数据和国内非常有名的调研机构一起做的研究报告。数据显示,2020年60岁以上的老年人已经破了3亿人,互联网的普及率在向上攀升。2018年普及率在23%,但实际上全国的互联网普及率是59.6%,老年人至少还有一倍空间才能达到正常的平均人群的普及率。现在银发人群的时间是非常多的,他们使用互联网的条件和资源相对充裕,提升空间很大。

腾讯媒体研究院2020年发布银发人群短视频调查报告,其中老人主动上网的前五大需求与我们的结果一致。第一是新闻,进入60岁分水岭之后的老人往往面临退休,原来在单位是领导或者骨干,或者是做生意突然闲下来,只能带带孩子,脱节感比较强烈,会有断崖式的下跌体验。究其深层次原因,他们希望与社会保持同频,希望有归属感、能够融入到当下社会,然后聊天社交。从心理学的金字塔来看,人满足了基本的生理的需求和安全需求之后,都希望能够有归属感、能被尊重。

第二是购物。大家知道很多人会在拼多多上做团购行动而且量很大,尤其是微信使得用户不用下载APP就能轻松使用,能够拓展大家的能力。

第三是工作学习。过去3年,线上付费找我们学习、规划课程的人超过10万人,我们的爷爷奶奶、爸爸妈妈愿意花99块钱去学习手机怎么构图等等,而且一学就会,还是蛮厉害的。

第四是看视频。2019年抖音的日活有4.5亿,45岁以下的人群渗透率达到百分之八九十,一般中老年网民会花30-60分钟来看短视频,在生活当中占据较为显著的时间消耗。

第五健康养生。短视频被关注最多的主题是健康和养生,这是我们做了线上和线下调研的结论。

我们的内容标签是正能量、怀旧经典和生活。小年糕的定位是希望做银发人群原创的短视频社区,内容像在B站或者抖音自己创作内容,爷爷奶奶也可以成为创作者、分享者,甚至他们可以成为达人、营收的创造者。

短视频原生社区方向应该怎么做?首先我们的使命愿景是希望成为一个能让大家得到精神满足的平台,从需求上是符合规律的。在此基础上,我们还要创造十倍以上的价值。比如工具极简但效果酷炫,用起来简单好用,让大家持续使用并推荐给别人。

观察其他几个平台会发现用户是先聚集在网上,再分成一个社区社群去运营和活跃。但是银发人群不一样,很多人在线下已经形成了固定的社区聚集,比如广场舞队、合唱团、摄影团体,他们有很多时间聚在一块。我们可以帮助把线下已有的人脉关系和社群搬到线上来,进行社区赋能。还可以做极致服务,尝试帮助老年人群的专家把整套线上服务的前期做好,就像样板工程,也把互联网工具运用进来。

有一位赵之心老师,是健身方面很有名的专家,在线上有很多粉丝。我们给这位老师做了公众号、小程序、视频号,粉丝可以上免费的公益直播课,可以线上打卡,每天会有人提醒健身,课程也会在社群里发出来,可以直接点进去看课程和回放,线上还有答疑服务。我们可以借助有良好粉丝基础的专家,发布有利于银发人群的内容,在尽量不改变老人使用习惯做积累,半年以后已经有90%的种子用户迁移到线上,大家也养成了在线上一起锻炼的习惯。

小程序平均每日的停留时间是11分钟—15分钟,健身学院小程序每日停留时长是57分钟,能达到平均时长的3—4倍,用户的粘性、留存率都很高。直播早期只有100个人看,现在有上万人看,其中40%的新粉丝来自于口碑增长。

这些都表明短视频原生社区可以做,除了健身领域之外还有很多领域都可以用同样的方式,帮助构建线上精神家园的社区。

在可持续发展方面,我们调研了健身学院用户,付费意愿能达到33%,只是看我们有没有提供好的产品和设施,有10万+的用户在小年糕付费学习过,存在用户基础。

我们也帮助一些达人和老师,除了卖线上课程还有包含广告、带货等各方面的收益,可以让他们在小年糕培养自己的团队,能够长期提供好的内容,并且获得收益。

银发人群还是存在增长空间,虽然现在很多公司没有赚到钱,但是未来可期,我们再次跟大家共勉。银发场景的线上影响力持续加深,银发人群的线上商业化伴随着设施成熟会越来越繁荣,会有越来越多的玩家在里面能找到自己的未来。

在此我也期待更多的合作伙伴,我们希望跟大家一起去共建一个繁荣的银发市场线上的未来。

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