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国美推进“家·生活”战略 重塑零售商业价值

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电商零售
作者:业界
2022-03-06 20:50
开春之际,以构建全零售生态共享平台作为“家·生活”战略新阶段目标的国美,通过真快乐APP全家乐购季与国美电器“黑伍”惠民消费月双促并发,将“真值·敢比”的响亮口号印刻在消费者心中。

  今年初,国家发改委发布了《关于做好近期促进消费工作的通知》,明确提出在疫情防控常态化条件下要稳定和扩大消费,线下因地制宜、多措并举满足居民消费需求,同时打造线上节庆,让消费提质升级,进一步激发智慧零售新活力。开春之际,以构建全零售生态共享平台作为“家·生活”战略新阶段目标的国美,通过真快乐APP全家乐购季与国美电器“黑伍”惠民消费月双促并发,将“真值·敢比”的响亮口号印刻在消费者心中。

  对于每一位消费者而言,“值”与“不值”就像一杆秤的两端,对于不同品类的商品会有不一样的衡量标准。3月1日,国美与中国商联共同发布的《买手制销售服务规范》团体标准,对标品与非标品的选品规格、服务要求与后续服务升级做出了明确要求,让零售服务全产业链的所有参与者心中都有“一杆秤”。

  从八十年代在北京开设第一家门店,到如今全国范围内开设4000多家门店,国美构建的直采直销供应链体系,早已涵盖了数以万计SKU的家电类商品,并逐步演化为后来的“八重真选”体系。在商品采购端,国美会对品牌、口碑、定价、服务等八大维度进行综合评判,整个过程也是去粗取精、大浪淘沙的真选过程。

  在过去的两年时间,国美曾携手央视新闻、央视网、浙江卫视等主流媒体举办了“为美好生活拼了”、“人人都爱中国造”、“美好生活私享家”等超级直播,不仅打造了知识型内容和场景化相结合的IP范本,更为全国各地消费者带来了优质的农乡土特产。国美真选买手团队也与全国各地农商水产户“结缘”,深赴天南地北更多原产地,把祖国各地的真值好货带进千家万户。

  在“家·生活”战略第二阶段,国美重点围绕“品质生活”发力。品质生活亦抽象亦具体,国美试图将抽象的数字化技术结合实实在在的场景,让难能可贵的高品质体验与高品质服务变成生活日常。比如国美将真快乐APP开创的视频导购服务“搬到”线下,让消费者同时与一位或多位资深产品专家隔空交流,实现更高效的售前决策。

  借力真快乐APP全家乐购季的营销势头,国美还将深度结合运营与选品能力,为消费者带来横跨春、夏、秋、冬的四季商品与服务,强化国美在消费者心智中的感知,逐步打造出“家庭日”的概念。正如国美零售高级副总裁方巍所言:“家生活战略强化对用户整个消费生命周期的深度运营能力,提升商业运营效率,形成更智能化的触达与互动。”

  国美电器也以“黑伍”大促为契机,调动全国39家区域公司发起惠民消费月活动,强化以家为核心的新业态新场景,既满足消费者对商品的功能性体验,又通过场景化营造的代入感实现“玩”有所趣、“闲”有所乐的体验转变,唤起消费者对品质生活的不懈追求。

  国美通过一整套“组合拳”,不但在三月汇聚营销势能,扩大传播声量,还将助推“家·生活”战略迈上新台阶,为全国数千万家庭带来美好生活的无限想象,并让这种想象照进现实。

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