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智能工作平台如何推动企业智能化转型

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作者:业界
2022-03-23 15:41
  近期全国疫情出现反复,众多企业纷纷采取线上办公、远程协作等方式积极应对,各家协同办公平台不断创新功能矩阵,助力企业在各类场景中提升工作效率、实现高效沟通,并逐步向数字化、智能化转型。

  近期全国疫情出现反复,众多企业纷纷采取线上办公、远程协作等方式积极应对,各家协同办公平台不断创新功能矩阵,助力企业在各类场景中提升工作效率、实现高效沟通,并逐步向数字化、智能化转型。

  近日,钉钉宣布品牌全新升级,发布钉钉6.5版本、酷应用、钉闪会2.0版本等新产品,持续推进组织及业务的“两个数字化”融合。百度如流也在接受人民网《人民会客厅》节目专访中表示,如流持续以“AI+知识管理”驱动工作方式智能化变革,以智能知识管理、智能会议、智能工作台三大产品矩阵助力企业拥抱数字经济。

  协同办公平台如何提升企业工作效率,激发更大的创造力?本质是协调“人”、“事”、“组织”之间的关系。

  以“人”为核心,打破系统壁垒

  智能工作想要助力企业智能化转型,首先要为员工打造“便捷”、“高效”的工作体验。传统业务流程杂、入口多、决策链路长,“人找事”、“人找人”阻碍重重。

  钉钉此次发布的“酷应用”,可以让任务流程以卡片的形式在群聊、文档、会议中完成及被转发。以招聘场景为例,HR与面试官无需切换与跳转,可直接在群聊消息中以卡片形式完成简历筛选、面试评价、招聘情况等一系列复杂流程,将信息流变为业务流,一个入口完成全部操作。

(钉钉酷应用群聊界面)

  在去年12月的“如流智会2021”上,百度如流即推出“智能工作台”产品矩阵——在统一入口的基础上,通过AI能力打破系统壁垒,让工作任务快速流转、高效处理。首先,将各个应用系统拆分成更小的工作任务单元,形成更轻便的“工作卡”。 以周报为例,员工提交周报后,相关评论会以卡片形式,通过会话消息直接发送给被评论人,被评论人可直接在卡片中查看及回复信息,统计显示,通过穿透力更强的工作卡形式,周报评论回复时长缩短了54%,大大提升工作协同效率。

(如流工作卡打通周报与IM通讯)

  其次,如流为不同岗位的员工打造了千人千面的个性化工作台,例如,为HR角色工作台嵌入面试官助手及招聘管理,随时掌控工作进度;管理者工作台可从团队效率跟踪、协同分析、流程管理看到全局数据支持;销售角色工作台,将过去需通过五六步到达系统的过程缩短为一步即达,随时高效掌握和维护商机。

(如流智能工作台-分角色工作台)

  以“人”为核心,将工作之“事”和管理主动权交给员工,激发员工活力,让工作单元协作更加有机,才能进而激发组织活力。

  重视知识资产,推动组织自驱进化

  会议是企业产生集体智慧的高频场景,在数字经济时代,知识已成为首要生产要素,并不断应用于系统化创新。协同办公平台纷纷提升“软硬一体”的会议能力。

  钉钉在本次发布会推出的“钉闪会2.0”,将亚马逊的“6页纸”开会方法打造为会议模板,通过工具与方法论一体化的模式,助力团队提升会议效率。同时整合语音聊天室、群聊,并打通知识库、OA、项目,沉淀会议要点,跟进会议结论。钉钉还发F2视频会议一体机硬件,打通线上线下混合会议,提供更清晰、更有参与感的体验。

(钉钉会议模板)

  百度如流去年推出的软硬一体“智能会议系统”,已经做到把人、设备、空间三者智能化连接起来,实现组会调度更高效,设备连接全智能,会议内容闭环0负担。借助智能会议纪要,如流可将参会者发言储存记录并实时语音转文字,辅助沉淀会议内容。同时,如流智能会议通过“AI识别”成为业内首个做到智能标记重点信息、自动生成会议待办的智能会议系统,极大提升用户对会议内容的回溯、梳理和分发效率,并最终沉淀为重要的企业知识资产。作为重要的落地场景,智能会议系统与如流的核心优势“知识管理”深度结合,打造会议沟通闭环,让组织协同更加便捷高效,让企业知识资产积累更轻松。

(如流智能会议纪要)

  在会议场景之外,协同办公厂商也纷纷以“知识库”等产品功能实现企业知识的一站式储存及高效管理。值得一提的是,如流基于百度强大的AI能力及搜索和推荐技术沉淀,将知识库与统一搜索、智能推荐相结合,形成了完整的知识管理矩阵,实现以文搜图、以事找人等多样化工作场景搜索能力,并配合知识星链、知识广场等推荐产品,让企业知识真正实现流动与应用,打造知识管理闭环,形成企业核心竞争力,驱动组织自驱进化。

(如流智能知识库)

(如流统一搜索)

  基于各自平台基因和发展理念的差异,协同办公平台也各具特色和专长。以如流为例,凭借百度AI能力的持续升级、百度智能云在千行百业的广泛分布,以及百度知识管理经验的长期积累,以“AI+知识管理”为差异化优势,兼顾通用型服务和专有型服务方式,为企业智能化转型提供更多选择。同时,如流还以完善的安全保障机制和丰富的安全保障经验,全面保障企业智能化转型中的数据安全。

  数字经济时代,协同办公中的智能功能在不断发展中。而转型中的企业,应该以“组织”长期发展的眼光来思考自身需求,通过夯实企业工作的“基础设施”、练好“内功”,实现更具持久价值的“知识驱动创新、敏捷高效协同、自驱发展进化”的智能“组织力”,进而真正提升企业的核心竞争力。


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