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以共享共建为底座 国美夯实全零售生态

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电商零售
作者:业界
2022-03-29 14:06
乘着数字化东风,国美提出“全零售”理念,并强调回归服务初心,打破线上线下全场景壁垒,以更深层次的融合和更加公平的开放打造更平衡、更协调、更包容的共建共享新平台。

  乘着数字化东风,国美提出“全零售”理念,并强调回归服务初心,打破线上线下全场景壁垒,以更深层次的融合和更加公平的开放打造更平衡、更协调、更包容的共建共享新平台,让数字技术赋能下的零售服务和营销各环节更好地重视人的价值、实现人的连接、温暖人的生活。

  “共享共建”的内涵与服务对象

  在去年的电商大会上,国美控股集团CEO杜鹃在主论坛发表了重要演讲,她认为“数字化自带开放共享基因,具备融合发展的属性”。同时,杜鹃强调国美与友商平台互联互通,对市场伙伴公平开放,倡议构建共享共建的“家·生活”零售共同体。

  为助力零售行业朝着更公平健康的方向发展,国美零售通过开放的共享共建平台,将关键资源和能力向有需求的合作伙伴开放接入,逐步实现会员互通、积分互换,将基础设施、系统资源和配套服务与各方共享、共建、共赢,让企业的商业利益与社会效益实现平衡增长。

  “共享共建”的服务主体除了国美零售上市公司与产业链闭环公司外,还包括第三方零售商、批发商、代理商、分销商、代运营商、MCN、网红、分享者、推广者等全社会力量。因此共享共建平台定位于S2P2B2b2C,是一种全链路、全渠道、开放式的新型零售供应链营销及分发平台。

  在国美3月召开的全球投资人大会上,国美零售高级副总裁方巍介绍道,共享共建已构建完成供应链平台和流量平台,逐步实现数据共享、会员打通和积分互换,引进了KOL/KOC、生产商、渠道商三端入驻。截至2月底,入驻平台的KOL/KOC已达2000个以上,生产商4200家,渠道商6000家。

  数字化科技如何赋能“共享共建”?

  共享共建平台是一个通用的工具平台,所有供应链端商家将商品上架共享共建平台,平台上所有商品一键自动上架真快乐APP,所有运营商户(包括自营和代运营机构)在平台上获取商品并通过平台赋予的“供应链分发+小程序和APP”能力,解决商户或商家在其他平台无法获取经营数据,以及自己做APP缺乏流量的痛点。通过共享共建平台,实现供应链上下游间的信息整合,物权最短路径的转移,实现效率最大化。数字化技术极大地打破了信息孤岛和技术壁垒,重新赋能“人货场”三大要素。

  在对“人”的赋能中,国美通过精准会员画像+标签体系+智能算法,深度了解用户,实现对会员精细化经营,满足家庭用户生活全方位的消费与服务需求,拉动流量,实现高转化、高客单、高复购,抢占市场份额、赢得市场地位。

  在对“场”的赋能中,国美通过“一店一页”数字化迁移,实现了线上到线下、虚拟到实体以及“到网-到店-到家”的全场景融合,助力消费者在不同场景内无缝穿行,即时分享快乐。

  在对“货”的赋能上,国美打造了链路更短、结构更优的开放式供应链,并协同大数据&云平台与上游生产企业进行C2M反向定制,让商品生产更符合当下市场、当下消费者的真实需求,使商品供需结构更加合理。

  通过做精、做强共享共建平台,国美零售以线上真快乐APP,线下“国美家”为主导,形成完整的商业链条,优化成本,让利消费者,帮助商家和企业自身提升盈利能力,实现真正良性循环的竞争优势。


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