投稿须知
请将投稿文章及个人信息(作者、用户名、手机号、个人简介等)发送到邮箱tougao@iyiou.com,一经审核会有专人和您联系
我知道了
专栏申请
请将您的专栏名称、手机号、邮箱、个人简介(20字以内)等信息,发送至邮箱 tougao@iyiou.com,若有已投稿的文章可附上链接。一经审核,我们会以邮件的形式进行回复。
我知道了

以全零售平台重构“人货场” 国美实现高质量发展

收藏
电商零售
作者:业界
2022-04-18 14:29
  受新消费趋势影响,传统的“人货场”三大零售因素正向着数字化和以人为中心不断转变。

  受新消费趋势影响,传统的“人货场”三大零售因素正向着数字化和以人为中心不断转变。作为行业老将,国美顺应新消费趋势,聚焦零售业和家服务业,搭建线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台,布局全链路、全场景、全模式的全零售生态共享平台,全面开启了“家·生活”战略第二阶段,将“人货场”三大因素进行提质升级,实现自身的高质量发展。

  人:拉近距离,满足个性社交需求

  当前,年轻消费群体日益成为消费主流,对他们而言,消费不仅仅是单一的购物需求,而是更为丰富的情感、社交和娱乐需求。国美以线上平台真快乐APP作为与消费者沟通的主战场和总交易平台,同时也是全零售的第一主战场,带给消费者更精彩的购物体验。

  真快乐APP围绕年轻群体的娱乐化、社交化需求,打造专属乐购特色,持续收获消费者的喜爱,用户活跃度大幅提升。从国美2021年全年业绩全球投资人电话会议了解到,2021年真快乐APP年访问量是4.4亿,同比增长了196%,年活跃买家达到了1683.7万,同比增长了433%,转换率是3.8%,同比提升了1.7个百分点。

  近日,真快乐APP又一次进行了全新改版升级,用户体验可以说更加流畅清晰,娱乐社交内容更加多元丰富,整个“乐”板块改版后,以“关注”“发现”“榜单”三大核心内容专区为主体,形成了“赛场+秀场+游乐场”多元娱乐互动空间,进一步满足了人们的全方位生活娱乐需求。

  货:更多选择,提供“真值”品质好物

  虽然消费者的消费观念呈现多元化,但其本质仍是追求高品质、高性价比商品。围绕“家·生活”战略和家庭消费特性,国美志在打造家庭消费的超级供应链。深耕零售业35年,国美供应链早已从电器升级到了全品类,涵盖了家电、食品、酒水、服饰、鞋包、家居、家装、日用百货、母婴、玩具、美妆、个护等等多品类,截至今年2月,国美全平台SKU数量已达200万,丰富的品类选择,使得其可以更好的满足家庭用户的需求。

  同时,国美供应链平台还实现了链路优化,强化自身“议价力”,强化供价管理,挤出虚高的供价,大幅降低采购成本,形成市场上极具竞争力的价格,实现真正让利消费者。此外,国美通过大数据技术赋能“选品力”,以真选、严选为特色,利用专业买手和强大的供应链能力,可以持续为消费者提供品质低价商品以及更好的服务,升级消费者喜爱的“真值”体验。

  场:自由畅行,升级线上线下新业态

  得益于数字技术,线下实体门店场景化体验优势,正重新焕发活力,线上线下融合发展的新型零售业态,成为促进消费的新突破口。

  国美线下平台以本地生活数字化服务为定位,涵盖了展示、体验+家延伸+家娱乐+家生活服务等核心功能。其中,国美全国线下门店,将在2022年逐步实现,从传统电器卖场到新型展示体验门店的升级焕新。截止2021年底,国美拥有近4200家门店,其中包括230多家体验店、1200多家社区店、2700多家新零售加盟店,这些庞大的线下门店,在国美网络数字化、在线化的改造下,与线上平台无缝衔接,成为国美打造全场景、全渠道线上线下平台的绝佳优势。

  此外,通过视频导购、店播、直播,网格化布局以及社群的运营,国美线上线下加速融合,真正让消费者可自由穿梭在线上线下场景中,轻松实现无障碍下单。

  进入新发展阶段,随着居民收入水平稳步提高,消费环境逐步改善,居民消费潜力持续释放,新型消费发展态势良好。在这样的背景下,国美全零售平台的全面发力,重新构建新的“人货场”,为零售业适应时代需求,探索新的发展方向指明了道路。


本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。
会议
重构电子商务国美供应链