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国美发挥全零售平台优势 为民生护航

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作者:业界
2022-04-28 16:00
国美作为促消费的排头兵,依托遍布全国的体验式门店和整合型供应链物流能力,减少疫情对中国家庭的影响,也让全零售生态这个新的商业模型快速进入大众视野。

  今年第二季度,疫情在全国各地多点爆发,促消费、稳物价成为了当务之急。4月25日,国务院办公厅发布了《关于进一步释放消费潜力 促进消费持续恢复的意见》,指出要应对当下疫情影响,促进消费有序恢复发展,做好基本消费品保供稳价工作,创新消费业态和模式,积极拓展沉浸式、体验式、互动式消费新场景。

  国美作为促消费的排头兵,依托遍布全国的体验式门店和整合型供应链物流能力,减少疫情对中国家庭的影响,也让全零售生态这个新的商业模型快速进入大众视野。

  国美全零售生态以共享共建、集成集约和互联互通三大开放策略为核心,破除了行业壁垒和保护主义,打通了内循环经济格局下的梗阻,提升了广大第三方经营者的效益。在真快乐APP的抗疫特色商品专区,超过560种抗疫平价物资汇聚一堂,保障了各地居民的日常采购。

  从三月到四月,上海居民紧急购置家电的需求激增,尤其是冰箱、冷柜等用于存储食物的电器供不应求。为此,国美积极发挥供应链采购能力,向上游生产商大量订货,同时加强了安迅物流运力及配送服务能力,帮助解决上海居民电器物资的供应紧缺问题。对于那些打字不便的老年人,国美也依托真快乐APP的视频导购服务与社群一对一服务,协助他们选购下单,全力守护市民的正常生活。

  当4月末北京局部出现疫情后,米面粮油等基本生活物资以及消毒柜、空气净化器、新风机等消毒净化电器供应开始紧张。为此,国美积极发挥供应链平台与物流平台的接驳能力,通过大数据灵活就近调拨库存物资,并结合独树一帜的“闪店送”服务在末端接力配送,最短能在30分钟内满足市民的生活需求,解决了悬在市民头顶的物资“急难愁”问题。

  据悉,国美目前已在全国范围内建成了超500万平方米仓储面积的智慧仓管,其中包含RDC仓35个、FDC仓77个、新零售店仓2437个和虚拟仓689个。国美安迅物流基于商流认知与“仓运配”三位一体能力,已成为供应链物流的整体解决方案商,服务能力覆盖全国99%范围,自提地址深入覆盖80%的乡镇地址。

  对于没有疫情的大多数地区,国美还依托展示型、体验型门店帮助消费者就近选购,通过触手可及的上手试用,快速完成商品消费决策。消费者一旦遇到店员都无法解答的消费难题时,还可以借助门店的智慧大屏,与资深的导购专家或专家组进行“一对一”或“一对多”对话,轻松搞定各式商品的选购问题。

  在前不久的国美全球投资人会议上,国美零售高级副总裁方巍表示:“国美的发展一直以来都离不开技术的革新,我们的使命是以科技提升效益,以智慧创造美好。”为此 国美对线下实体店进行了数字化升级,发挥了实体展示、体验和服务触达的优势,从“人货场”角度来重新构建全零售生态。

  虽然疫情一定程度上影响了部分城市的居民生活,但国美通过强大的供应链物流协同能力,联合第三方伙伴保供产、稳货源,让全零售生态的优势得以凸显,也切实传递了“国美、家美、生活美”的价值理念。


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