国内头部餐饮服务商“哗啦啦”无法提现，客服回应称“系统升级”

近日，国内头部餐饮服务商“哗啦啦”被曝无法提现。

据部分餐饮商家反映，早在12月初，哗啦啦的提现功能就出现了延迟，直至月末才出现大面积、彻底无法提现的情况，且广大中小餐饮商户是“重灾区”，大商户提现往往能够保障。

目前，微博、黑猫投诉等多个平台均有哗啦啦用户投诉，涉及单笔金额从几千元到几万元不等。仅黑猫投诉一家平台就有63条投诉量，已回复的只有9条。

图源：黑猫投诉

哗啦啦官方证实“提现周期延长”事实，客服称主要原因是近期支付系统服务器正在升级，一些业务操作变成了人工操作，因此出现“延迟”。

但也有知情人士曾向媒体透露，此次危机可能与哗啦啦相关公司借债、资金周转困难有关，平台或许动用了部分商户资金用于周转。

对这一质疑，哗啦啦始终未给出官方回复，只有一份疑似其母公司北京多来点信息技术公司的回应声明在朋友圈流传，而后又被一位不愿透露姓名的内部工作人员否认，称这份声明为假声明。

天眼查显示，哗啦啦隶属北京多来点信息技术有限公司，成立于2009年，注册资本2.13亿元，实控人为丁永涛。该公司共经历过5轮融资，投资方包括高领创投、创东方投资、美团战投、大众点评、深创投、华盛一泓等等。

据官方介绍，哗啦啦公司产品覆盖餐饮全业态、全业务环节，所属集团拥有第三方支付牌照和互联网小额贷款牌照，为客户提供支付及类金融服务，目前已签约餐饮商户超40万，其中连锁客户占比82%。哗啦啦所服务客户年交易总额超7000亿人民币，在2021年的行业大盘中，占比接近15%。

据哗啦啦官网客服给出的提现流程，商家“随时都是可以提现的没有时间限制，而且提现都是没有手续费的”，只需通过实名认证就可以在手机和电脑端提现。

哗啦啦被怀疑资金链断裂，或许还与爱农驿站千丝万缕的关系。

据悉，哗啦啦自身并不持有《支付业务许可证》，其金融服务能力的背后是“北京爱农驿站科技服务有限公司”（下称“爱农驿站”）旗下的“智惠支付”。

爱农驿站于2011年获得由中国人民银行颁发的预付卡发行与受理（北京、上海）业务许可证和互联网支付许可证（全国）。2013年9月，该公司还首批获得了国家外汇管理局跨境电子商务外汇支付业务试点资格。

但爱农驿站却因违法违规多次被罚。

2022年内，爱农驿站先后收到了来自央行、国家外汇管理局的处罚和警告，其中涉及反洗钱、违规进行非同名资金划转、未识别客户身份、与不明身份客户进行交易未其开设匿名假帐户等处罚，仅1年就累计罚没超716.28万元。同时，公司副总经理、公司反洗钱部门负责人被连带警告并处罚，累计超20万元。

此外，爱农驿站还于2022年10月受到国家外汇管理局北京外汇管理部的处罚，主要违法行为是：违反规定将境内外汇转移境外，处罚金额172.5万元。