TP发布《2026出海全球展望报告》，见证中国品牌出海新篇章

2025年12月17日，TP中国（隶属于全球数字商业服务领导者TP集团，前身为 Teleperformance）正式发布《2026出海全球展望报告》。报告以数据洞察为基础，系统呈现了中国品牌如何通过AI驱动、深度本地化与新一代全球交付体系，实现从高速扩张向卓越智能运营的升级转型。

作为全球领先的数字商业服务提供商之一，TP为中国企业全球扩张提供了独特视角。凭借遍布近100个国家的全球交付网络、覆盖170多个市场的业务，并支持超300种语言，TP开创性地融合AI驱动的高效智能与人性化共情能力，助力中国品牌以规模化运营与跨文化适应能力参与全球竞争。同时，TP依托其自主研发的TP.ai FAB平台，并严格遵循AI治理标准，为企业提供了在多元市场中赢得成功所必需的可靠运营保障。

该报告基于TP定义的“全球化8大运营领域”，系统梳理了高速增长的中国企业如何在合规要求日益攀升、技术应用加速及客户期望日趋复杂的背景下重构其全球化运营，并重点剖析了当前影响全球竞争力的关键模式、核心能力与运营架构。

此外，报告还指出了重塑2026年全球扩张格局的4股关键力量：

·       AI原生运营模式将重构营销、销售、客户体验（CX）、信任与安全、后台及客户全旅程服务；

·       本地化成熟度正影响产品落地速度、合规水平及文化适应能力；

·       全球合规复杂性日益攀升，涵盖隐私、支付链路、数字安全及平台治理等领域；

·       客户期望不断升级，对跨境服务的个性化、实时性和可靠性均提出更高要求。

TP中国区执行主席兼首席执行官卫振雄先生表示，中国企业全球化正迈入全新阶段，可持续增长不仅需要战略雄心，更需要构建跨市场的智能运营能力。

TP亚太区销售与客户首席官Assaf Tarnopolsky先生补充到：“TP的使命是通过可信赖的客户体验、数字化创新和本地市场洞察，加速中国企业的全球化增长。这份报告体现了我们的承诺：不仅为出海企业提供战略指引，更为其提供制胜全球市场所需的运营能力与AI驱动解决方案。”

赋能中国新一代全球化领军企业

为进一步助力品牌应对复杂的多市场拓展挑战，TP部署了专门的跨职能全球运营团队，以实现战略与落地执行的无缝衔接。这些团队在TP全球化运营框架下运作，负责统筹本地化落地、人才部署、合规支持及运营体系搭建，助力中国企业加速规模化扩张，并在新市场自信地开展运营。

在接受EqualOcean采访时，Assaf先生表示，中国品牌出海目的地与节奏正在发生变化：整体出海投入持续加速，拉丁美洲、中东与非洲等新兴地区关注度显著上升。与此同时，东盟也常被企业用作“试验田”，用于先跑通产品、本地化与合规模型，再向更多市场复制扩张。

他认为，本地化应该通过更贴近当地语言与文化语境的品牌表达与市场沟通，提高信任建立效率与渠道进入效率。与此同时，AI在出海运营中的价值也更趋务实：AI是提效工具而非“万能钥匙”，只有真正嵌入营销、销售、客户体验、信任与安全等关键工作流，并在治理与管理机制下落地，才能把效率提升转化为可衡量的客户体验与业务结果。

从TP的全球运营视角，中国品牌的优势主要在“创新与效率外溢”：产品迭代快、服务响应快、运营节奏强，尤其在电商、零售、消费电子、出行等行业，能把国内高强度竞争中练出来的体验与性价比带到海外。短板则往往不是“不会做产品”，而是全球化运营能力不够系统：合规（隐私、支付链路、平台治理）、跨语言跨文化的品牌表达、以及跨国团队协作与交付标准的一致性，容易成为规模化扩张的瓶颈。

Assaf 对EqualOcean表示，企业出海不宜“一步到位”全球铺开，更建议在充分研究的基础上先选择1~2个市场进行验证，找到合适的合作伙伴并把执行做扎实；同时在跨国团队协作中建立统一的交付标准与协作框架，并保留对不同市场监管、语言与文化差异的灵活适配，以实现规模化扩张下的体验一致性与运营韧性。