腾讯云推出企点营销云MAGIC Agent 2.0，助力企业拥抱智能营销

3 月 27 日，在腾讯云上海城市峰会 AI 营销与交易专场上，腾讯云全新推出企点营销云 MAGIC Agent 2.0，通过增强海量人货场数据深度挖掘能力，打造和精选开箱即用营销 Skill，升级营销策略库、品牌规范库和偏好记忆等能力，让 MAGIC Agent 成为具备持续感知、自主推进、开放协同的下一代营销系统。

会上还同步发布企点营销云海外版，在提供世界级产品功能的基础上，海外版还深度适配当地社交生态、交易习惯及独特业务场景，助力出海企业更快融入当地市场，实现精细化闭环运营。

腾讯云高级副总裁陈菲指出，全面 Agent 化是应用进化的必然方向。其提升效率的关键，在于以安全框架融合权限、数据与功能，实现自主决策与跨场景执行。当前，单一模型的壁垒已逐渐消失，未来竞争力在于协同、贯通与闭环。为此，腾讯还整合了营销云与交易产品能力，在 Agent 化趋势下促成二者策略协同，并联动腾讯广告公域能力双向赋能。以 AI Agent 为底层逻辑，致力于打造公域、运营、营销与交易的自然闭环，为各行业提供从全域经营的一体化智能经营方案。

MAGIC Agent 全新升级 2.0，打造企业级营销通用智能体

AI 营销让全域增长可量化、品效合一可落地，也让营销告别重复低效劳作，把时间还给策略与创意。不过，AI 营销在企业环境落地面临挑战：一是缺乏对营销人货场数据的真正理解；二是缺乏可开箱即用且直连企业真实营销场景的体系化工具；三是无法满足企业级安全诉求。

为此，腾讯企点营销云升级发布 MAGIC Agent 2.0。腾讯云副总裁、腾讯营销与交易产品负责人李学朝介绍，在客户数据平台（CDP）、营销自动化（MA）、企微互动（SCRM）和融合分析（FA）四大基座，以及 CustomerAI、全链路智能体的基础上，MAGIC Agent 2.0 进一步提升数据挖掘能力，率先支持营销 Skill 框架，以及新增营销策略库、品牌规范库、偏好记忆能力等，实现多个关键场景能力的智能升级。

首先，MAGIC Agent 2.0 增强了海量人货场数据的深度感知和洞察能力。区别于传统的「人工盯盘」挖掘增长机会，该系统实现智能人群分层与聚类，并且可以感知外部业务信号，挖掘「人货场」数据，主动发现问题与营销机会，真正完成了从「手工挖矿」到「机会涌现」的跨越，打开增长新空间。

其次，MAGIC Agent 2.0 率先引入营销 Skill 框架，一方面提供丰富的营销内置 Skill，覆盖数据引擎、标签引擎、分析引擎、触达引擎等方向，真正实现「开箱即用」；另一方面，企业也可将自有工具、营销实践等，封装 Skill 接入平台，以及一键安装精选生态 Skill，扩大营销能力边界。

同时，对于传统营销的经验流失难题，MAGIC Agent 2.0 可识别并管理个人偏好记忆与企业策略库，让营销系统越来越懂业务、越用越顺手；MAGIC Agent 还支持 Claw 和多消息通路接入，跨端协作让运营更便捷。

全新升级的 MAGIC Agent 也可实现营销活动的「自主推进」。当业务人员下达需求后，系统可精准识别意图并匹配策略，自主调度各路底层 Agent 并进行分工，完成人群圈选、人货匹配、旅程生成、内容生成等步骤，这一过程中 MAGIC Agent 会进行自主纠错，最后由业务人在环审核确认，确保自动化流程不失控。

MAGIC Agent 2.0，为企业员工打造了一专多能的营销团队。然而，企业要将技术红利转化为真金白银，还需要打通各个流程之间的关节，让数据「用起来」且「看得到」。

此前，腾讯云 mall 为企业构建了一套数字化经营场域，涵盖微信小程序、公众号、视频号等公域流量场，以及品牌自有 APP、线下门店的私域流量场，为企业提供覆盖 B2C/B2B、即时零售和多品牌一体化等基建能力。

现在，腾讯将企点营销云与云 mall 的底座互通融合，发布「营销+交易」双轮驱动联合方案，「营销大脑」企点营销云负责全域数据清洗、高价值线索识别和自动发券等动作，「经营阵地」云 Mall 则承接了交易转化、核销履约和数据回流，两者打通带来更精准和更多元的营销打法。

企点营销云海外版正式发布，助力企业加速全球营销触达

除了拥抱 AI，出海同样是各行业的发展关键词。近年来，中企出海规模稳步提升，大量企业从「走出去」向「走进去、融进去」转型。

腾讯企点营销云产品负责人曾炜表示，但很多企业出海后往往面临获客成本高、本地运营「水土不服」、数据合规风险如影随形等挑战。企业出海迈入快车道，呼唤一个懂中国速度、又深谙海外本土规则的智能引擎，帮助出海企业更快、更深、更安全地融入当地市场。

为此，会上腾讯企点营销云正式发布海外营销云版本。针对企业核心诉求，基于「全球化标准，本地化交付，AI 驱动」理念，为出海企业打造全新一代海外营销平台。

企点营销云海外版，拥有覆盖感知、决策、执行、触点等四层的业务图谱，CDP、FA、MA 等功能齐备，并且内置 MAGIC Agent 智能体矩阵，让营销系统不仅能存数据、发信息，更能懂策略、会思考。

为解决企业海外营销「水土不服」等挑战，海外版提供三大核心能力，首先深度适配本地社交生态，原生级融合东南亚和港澳地区的国民级社交通讯应用，打通 O2O 闭环；其次，基于大模型架构，支持营销 Skill 快速导入和迭代，实现 AI 能力敏捷进化；第三，支持本地化区域部署，确保数据不出境，兼顾合规和成本。

其中，在本地社交生态适配方面，更是针对港澳和东南亚进行深度场景重构，包括以社交账号 OneID 统一身份，让系统「认对人」，同时原生集成港澳、东南亚社交应用，比如用户在 WhatsApp 收到大促推送后，不需要跳出聊天框即可平滑无缝浏览，结合场景时效与 LBS 空间适配，可更紧密地连通当地市场线上线下商业生态。

立足腾讯云 AI 基建，以智能营销助力各行业客户精细化运营

在日益成熟的 AI 基建支持下，智能营销工具正在重构营销的逻辑和模式，从以往「大水漫灌」的粗放式营销，向「千人千面」的个性化营销演进。

老乡鸡副总经理苏西在专场演讲时介绍，老乡鸡将 CDP 系统「无痛」迁移至腾讯企点营销云，搭建会员运营、菜品营销、私域、专题活动等 100 多张 CDP 看板，让 3000+万会员数据「看得清」「能分析」，深度挖掘用户需求，并输出千人千面的触达营销，无论是新品推广、新店开业、节日战役，系统都能自动匹配最优策略。自 2025 年 7 月企点营销云系统上线以来，老乡鸡精准触达实收月 GMV 提升约 10 倍，成为会员复购实收的重要增长渠道。

永联实业集团 CIO 曲振涛表示，永联与腾讯云深度合作搭建全域数据中台，整合永联村景区票务数据、入住数据、消费数据、线上交互数据、线下行为数据等，打造「四统一」会员架构，对会员进行精准聚类分析，设差异化的权益体系，实现「千人千面」的精准服务，配合「公域引流-私域留存-生态转化-数据反哺」的全周期运营闭环，持续提升会员粘性，高效盘活百万级私域用户资产，让会员「愿意留下、主动消费、持续复购」。

好想来会员运营中心负责人姜明介绍，好想来引入腾讯企点营销云 CDP，以 OneID 整合线下门店 POS、小程序、历史订单、企微社群等数据，将用户画像从「碎片化」变为「全景式」，让 1.9 亿会员成为可识别、可追踪、可运营的资产，针对会员日、节假日开展自动化、动态化、多触点的营销动作。目前好想来年交易会员数超 1.4 亿，精细化运营成效显著。

会上，腾讯云与智慧产业事业群市场副总裁徐樱丹宣布发起「魔力增长师星光计划」，公开征集评选「善用企点 AI 工具、懂用户、促连接」的一线运营增长人员并进行表彰，持续挖掘企业应用智能营销的幕后故事，为各行业拥抱 AI 提供可持续、可复制的方法论。