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两年时间,大众点评不成功便成仁

餐饮
亿欧
黄渊普
2014-01-12 · 15:06
[ 亿欧导读 ] 2014、15两年,大众点评不成功便成仁:过去十年大众点评做了餐饮的基础信息整合,但没有顺利地转为交易模式;团购进入三四线城市动作慢,丧失先机;由餐饮向酒店等领域的横向扩张不够快;公司缺少激情,战斗力低下。大众点评商务交易要有所突破、自营人效需要加强、开放平台必须切实推进。
示意图:大众点评logo,大众点评O2O,大众点评

在即将过去的一周,大众点评CEO张涛的一封内部邮件在业界被广泛传播。这是低调的张涛首次授权把内部邮件如此高调地让外界知道,在邮件里面张涛极力强调“激情”,主张“不搞和谐”,对比过去的十年大众点评的中庸和谐文化,此番变化不可谓不大。张涛在邮件里面提到大众点评在酒店业想成为中国的tripadvisor,只有2014、15两年的时间;但其实这句话可以再放大一点,2014、15两年,大众点评不成功便成仁,而这并不是危言耸听。

大众点评在过去十年为生活服务行业(餐饮为主)做了基础的信息整合和评价筛选,但它自己却没能踩着团购的风口迅速由信息模式顺利转为交易模式;互联网一日千里,只晚几个月进军团购的大众点评之后就一直处在团购跟随者的角色,而2011年大规模融资后采取固守大城市的战略让大众点评在2013年不得不面对苦果:三四线城市美团优势明显,大众点评打入进去的成本非常大。

张涛在内部邮件里面提到,2014年大众点评将全面进攻,除了在1-2线城市继续压制,也将在3-4线城市全面铺开,全面进攻。张涛明白,能否顺利打入3-4线城市对大众点评至关重要;问题在于大众点评是否有人和钱去实现这样的目标。有一点是确定的,要实现目标,大众点评需要在3-4线城市付出比美团更大的代价。而且,大众点评在3-4线城市全面铺开的同时,美团网也将“农村包围城市”,会竭尽全力把大众点评在一线城市的优势给抹去。从目前的团购业务来看,大众点评即便不处在下风,也不占优势。

整整十年,大众点评一直和餐饮紧紧联系在一起;餐饮行业市场规模虽大,但赚钱并不容易。2013年,大众点评分拆了结婚,也切入酒店点评业务,在行业横向扩展方面走出了实际的一步。对于大众点评要去切酒店点评,业界关切的问题不是酒店点评业务是否有前景,而是多少有些质疑为何大众点评直到现在才进入酒店点评;Tripadvisor市值过100亿美元,这个业务被各方看好并不是2013年后才出现的,大众点评确实显得有些后知后觉。需要看到和警惕的是,大众点评尚未在酒店点评领域做出多大成绩时,它的竞争对手美团网已经在酒店团购领域独领风骚;大众点评落人一步,失之千里。

唯一可以安慰的是,大众点评2012年9月推出的预订业务在2013年进展不错;经过一年的免费签约期后,2013年9月大众点评的预订开始有实实在在的收入。预订和团购的商业逻辑不同,服务的用户层级在中端以上,这些用户不属于价格敏感型,客单价较高,和团购能形成互补。目前大众点评预订单数高峰期超过5000单/日,虽然流水不走大众点评,但光佣金也是一个不错的收入来源。另外在外卖业务上,大众点评也处在积极布局中,但速度稍落后于美团。整体说来,预定和外卖这两个业务合起来,大众点评目前占有一定优势。当然,要保持好这个优势并不容易,如果说预订业务是不得不自己亲自去做,那大众点评的外卖业务应该采取更为开放的态度去做。

大众点评十年积累的品牌优势很明显,但这个品牌的优势在慢慢变小。打败大众点评的不是点评,而是商务交易。过去十年中庸和谐的文化已经让大众点评失去了强大的战斗意志,小资气氛浓、人效不高,处在上海的大众点评不及北京的互联网公司血性。张涛认识到了问题所在,包括大众点评的BU化(按事业部制),强调不搞和谐,提倡激情,这都是为了重新激起公司的创业氛围。

一个很让人惊奇的情况是,已经超过十年的大众点评直到近期才正式确定了公司的核心价值观(尚未公布),缺少价值观,公司领导层和下面员工之间各方面的脱节会非常严重。如果上面的人公开地求佛求道信基督,下面的人就会紧随其后,整个公司的战斗力必然不强。笔者(黄渊普)2013年8月发了题为《大众点评需要重拾青春激情》的一文,大众点评把“激情”定位2014年的主旋律。可以预见的是,包括张涛在内的大众点评高层将会更多地和外界接触,这至少方向是正确的。

当然,大众点评高调起来,有可能是为引入投资造势;而即便重新打上鸡血,大众点评也只剩接下来的两年时间:大众点评的信息优势会缩小,商务交易要继续突破;自营人效需要加强,开放平台必须切实推进。到明年2015年时,大众点评不是已经上市,就是被巨头收购。当然,大众点评的竞争对手美团网的人会自信满满地说,不用等到2015年,今年(2014年)就能完全定胜负,一切拭目以待。


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  • RNG-uzi
  • 2017-06-23 · 18:14
  • 创业艰难。

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