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专访 | 木鸟短租CEO黄越:民宿短租平台的竞争不在于差异化

新租赁经济
亿欧
常明星
2019-05-17 · 11:04
[ 亿欧导读 ] 近日,民宿预定平台木鸟短租的CEO黄越在接受亿欧采访时直言,都说竞争很可怕,你要差异化,其实直面竞争也是一种选择。未来民宿行业会越来越细分,做精平台化路线是最好的选择。
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若将2012年作为民宿发展的元年算起,木鸟短租CEO黄越对市场的预期有一套“4321”10年理论,即前4年市场每年都会有400%的增长,中间5年分别会以每年300%和200%的增速成长,到了2022年,市场将只有1倍增长,但那时民宿将会达到中国酒店住宿市场体量的20%。

对一名租客来说,民宿这个词的原始吸引力在于“食农家饭,住农家屋,享农家乐”式的居住体验,它展示的是“开启新生活”的情怀——和陌生人攀谈,与房东成为朋友,在极富“人情味”的短租过程中尽情领略当地的风土人情。

如今这种情怀由民宿房东来承接,人情味的关怀也多体现在“房东接送”上。有民宿房东讲过这样一个经历:房客预约的接送时间是下午5:00,但直到午夜,房东都无法与其取得联系。凌晨2点左右,这位房客再发来接送需求,房东还是起身驾车往返一个多小时将其接回,待安置好后,回到家已经是凌晨四点。

当然并非所有民宿房东都如这般。更多人是看中民宿短租的可观收益。据了解,例如月租金在2000元左右的房屋转做城市民宿后,每月只需出租12次左右,便可达到月租收益。多数城市民宿的月收入在3000元上下,高峰期甚至也能月入过万。

基于此,在处理闲置房屋时,民宿成了个人房东的重要选项,甚至很早就有人租房做民宿业务。将租来的房子按照时下流行的北欧风或是日本小清新风格简单装修,便可标以民宿对外出租,但切实的民宿体验,很可能就无从谈起了。

民宿房源的“蜂拥”,在很大程度上说明了行业的兴盛发展。据旅游局统计,2018年我国民宿业消费200多亿元,与上年相比,增长了57% ,全国民宿房源也增长到了300多万套。另根据国家信息中心预测,到2020年,我国民宿市场交易规模有望达到500亿元,共享房源将超过600万套,房客数超1亿人。

行业规模正逐步壮大,但本该有的服务质量却始终参差不齐。在解决这一问题上,民宿短租平台首当其冲。

质量房源的优选对肃清行业行之有效

木鸟短租CEO黄越在接受亿欧采访时表示,短租平台的运营已经进入了精细化的第二阶段,对精品民宿的筛选和打造,花费了相当一部分精力。

在木鸟短租的民宿预定平台,房源分为普通民宿和四木民宿(精品民宿)。普通民宿的一个重要判断标准就是看有没有厨房,能不能做饭。而四木民宿则是对标四星级酒店,它有4大项70多个小类的判断标准,其中包括房型、装修以及配套设施等。

黄越认为,质量房源的优选,对解决房源质量问题和服务问题都是行之有效的。他透露,木鸟短租当前的战略着力点便是在精品房源和网红民宿的打造上。

“每次消费完成后,我们会主动联系房客,抓住他们真实的消费反馈。然后再通过反馈对房源的质量和等级重新评级。受欢迎的民宿会被升级推广,出现问题的房源则需被降级甚至下架。”这类优选模式被黄越称为“企业的闭环式改造”。即通过大数据平台对房客消费行为和消费反馈的分析,来构建从民宿房源到直接消费端的动态闭环。

在黄越看来,一个企业若实现了业务的闭环,那么它的增长将会是“螺旋式的”。木鸟短租在经历了7年的艰难创业后,也的确实现了快速增长。

据其官方数据显示,截至2018年底,木鸟短租平台已有民宿房源数70万套,涵盖近400个城市。GMV(总成交额)与2017年相比增长了300%,网站复购率也达到了1/3左右,累计消费者上千万。平台融资也进行到了B2轮。黄越颇为自豪地说,就在5月初,平台一天就增长了1500套房源,且这些民宿房源90%都是主动寻来的。

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这种状况与创业初期恰好相反。

在2012年创立初期,木鸟短租在房源获取上可谓是“不惜一切代价”,从线上引流到线下地推,木鸟投入了很大一部分的人力物力财力在民宿房源的获取上。结果依旧不尽如人意,90%以上的房源流入都需要很高的成本。

那几年,恰值民宿平台竞争激烈而木鸟资金紧缺。好不容易有笔将要到账的续命融资,被当时突然倒闭的“爱日租”摧毁。黄越坦言,当一个中年人变卖了房产,押上了家庭,将此前所有财富积累都投进去,还不够烧5个月的时候,他的创业信心的确被动摇过,甚至怀疑民宿短租平台这件事的正确性。

“我不是一条道走到黑的人,后来在反复思考这件事该不该做下去的时候,公司后台的运营数据——无论是房源还是房客的增长,都让我看到了一种趋势袭来。”黄越这样描述当时转变。

民宿市场的未来发展将体现在“市场下沉”和“品牌化”

如今这一趋势逐渐显现,民宿市场不管是在消费者还是在房源数量上都有了长足的发展。但伴随着市场快速增长的一样是层出不穷的行业问题。包括用户体验、产品质量、行业细则和城市民宿的法律与安全问题等等。

黄越将这些问题看成是行业发展的潜力所在。说到底,民宿行业依旧处于培育期。在2018年国家旅游局公布的数据中,我国上年全年旅游消费是8500亿元,民宿业只占到2%。未来,优化民宿产品质量、提升房客居住体验、完善行业体制规则将会为行业带来直接增长。

有发展也就意味着市场有变化。黄越认为“房源下沉”和“品牌化”在未来将会有越来越多的体现。

他介绍到,其实从2018年初开始,木鸟短租平台已经开始往三四线城市和旅游景区下沉。且这种业务的下沉还并非平台主动战略,而是市场选择的结果。作为平台方,木鸟对市场的变化尤为敏感。他们发现民宿在三四线城市的需求开始变得非常之大,但这些地域的房源供给严重不足。

在未来,三四线小城市的民宿需求将会被持续发掘,民宿房源在此类地域也将呈现大面积增长。另一方面,基于未来民宿在质量、服务和产品多元化等方面的大幅提升,市场很可能会出现大型连锁的民宿品牌。且这些品牌民宿的扩张将会是迅速而广泛的。

对于平台本身而言,黄越认为木鸟在房源的数量和质量、获客和留存上都还有很大空间,未来将会通过线上运营和线下托管来建立完整的民宿产业链分工合作。在被问及又将如何做到与竞争对手的差异化时,他直言,都说竞争很可怕,你要差异化,其实直面竞争也是一种选择。

可能说将短租平台做到最精,才是最本质的竞争。在行业高峰时期共有数百家平台网站,后来几乎都死掉了。其实真正让它们倒下的并非竞争对手,是自己没有管理好产品、服务和现金流。”黄越补充到,很多差异化不是企业自主选择的,而是根据市场需求的变化来改造产品。

他始终觉得未来民宿行业的分工将会越来越细分,相比于做民宿全产业链各个环节的工作,专注平台化路线,将民宿房源的分享和预定做到最精,才是正确的抉择。

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