医生创业要想成功,必须具备这9个自身条件

其它
医略营销
仲崇海
2019-05-25 · 08:00
[ 亿欧导读 ] 5月13日国家卫健委《开展促进诊所发展试点意见》正式出台,5月22日,国务院常务会议确定:允许在职或停薪留职医务人员申办医疗机构。在这些利好信息下,社会各界对医生创业的话题讨论明显踊跃起来,更有一些医生摩拳擦掌跃跃欲试。
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【编者按】机会面前,人人平等,但机会只会留给有准备的人、适合的人。面对各方面的利好信息,医略营销创始人仲崇海先生结合自己10年一线从医经验、7年医疗投资管理经验、10年创业经验,认为医生创业要想成功,必须具备九个自身条件。

本文首发于医略营销,作者仲崇海;经亿欧大健康编辑,供行业人士参考。


5月13日国家卫健委《开展促进诊所发展试点意见》正式出台,5月22日,国务院常务会议确定:允许在职或停薪留职医务人员申办医疗机构。在这些利好信息下,社会各界对医生创业的话题讨论明显踊跃起来,更有一些医生摩拳擦掌跃跃欲试。的确,中国14亿人口大国,医疗作为刚性需求,其中蕴含无数商机,就如马云所说“下一个超越我的人,一定在健康产业!”

机会面前,人人平等,但机会只会留给有准备的人、适合的人。面对各方面的利好信息,医略营销创始人仲崇海先生结合自己10年一线从医经验、7年医疗投资管理经验、10年创业经验,认为医生创业要想成功,必须具备九个自身条件。以下是他关于医生创业自身条件的分析建议原文:

一、区分情怀与实力的明辨力

我创业第一年,策划了一个全国领先的、包括现在90%以上医院都不完全具备的数字化健康助理系统软件项目,多家医院也觉得该项目让患者随时随地享有便捷就医的创意的确有很大的创新与实用价值。

开发团队招聘了,项目开发进行到半年左右的时候,我最终还是选择了终止这个项目。终止的原因很简单,是一位院长点醒了我:患者就医困难是国家的事、卫生部(当时)的事,你具备这个实力吗?我细想了一下,天健、用友、金蝶、东软等国内知名HIS厂商的实力不知要超越我多少个数量级,他们只需一周就可以秒杀我一年两年的开发结果!哪怕项目成功开发了,实施时与众多HIS、LIS、PACS的接口也将面临无数困难!

很多医生都是硕士、博士,高级知识分子的特点比较显著,而高级知识分子往往有高尚的情怀。情怀,也可以成就伟大的事业,但创业初期,必须面对生存、竞争、发展等现实。我建议有创业思考的医生们,不妨围绕计划的项目,做一下SWOT分析:自己有哪些优势、哪些劣势、市场有什么样的机遇、可能面临哪些威胁。

二、具备稳定无忧的家庭后盾

几乎90%以上的创业者都有这样的感受:原来没想到有这么艰难!创业,成功之后的确达到了马斯洛需求层次理论所说的最高层次,实现了自我价值。但所有靠拼搏成功的背后,都有无数的辛酸血泪,更有无数倒下的先驱。

马克思说过,人的本质是一切社会关系的总和。计划创业的医生们,同样面临社会关系中的各种问题,尤其是家庭问题。所谓百善孝为先、夫妻同命鸟、天下父母心,创业者面临创业各种困难时,家庭是最大的心理港湾。但如果面临父母经济困难、父母健康堪忧、夫妻意见不和、孩子无人照看等非常现实却又需要解决的家庭问题,无疑会让困难中的创业者心力憔悴!

我的建议是,医生要想成功创业,不能有家庭客观困难,最好也能获得家庭成员主观上的支持。否则,创业失败的概率会大大增加!

三、对医疗市场敏锐的洞察力

医疗市场与其他市场一样,也需要研究需求与供给关系。从需求上说,患者的需求有的是刚性的,有的是柔性的,也就是市场营销里面的demand与need的区别。从供给来说,有不足的,也有过剩的,也就是蓝海与红海的区别。

从我个人这么多年对医疗市场的分析,医生创业要想成功,走刚性需求路线,则周期往往很漫长,因为患者刚性需求由无数三甲二甲医院在提供,从竞争角度,就是创业的红海。而走柔性需求的路线,成功的速度可能会更快。

另外,有不少已经成立医生集团的医生创业失败,在我看来是对市场分析的误判:误把患者对所任职医院的品牌认可误认为是自己的品牌影响力。结果走出体制外,发现主动寻求自己提供诊治服务的患者数量远远低于预期。

对于有创业设想但还没有采取行动的医生们来说,建议多研究医疗市场、多研究失败案例,以利于提升自己的洞察能力。

很多管理培训会讲一个竞争故事:两个人森林漫步,后面传来虎啸声,两人疾跑,其中一人说再跑也跑不过老虎,另一个人说“我不需要跑过老虎,我只需要跑过你!”,这是洞察市场先机的一个很有意思的故事。但实战后的创业者们会有另外一个感受:所谓市场先机,快一步更容易成功,快多步可能更容易失败,因为需求还没有成为气候。

我建议计划创业的医生多研究马斯洛需求层次理论的向上第三、第四层需求,研究有这样需求的人群特征、需求关注点,然后结合自己的擅长、调查市场的供给。

马斯洛需求层次理论.jpg

 四、能够对战略战术科学规划

虽然很多医生很苦、很累,但与创业相比,医生的工作相对还是单纯的多,主要的精力只忙两件事:不断提升自己业务技术、解决患者病痛问题。

而创业,则要复杂的多,其中对于战略与战术的要求是多数医生几乎从未感受过的。近几年有一句比较流行的话:选择,比努力更重要!站在管理学角度,这里的选择,其实就是战略定位问题。

医疗创业,涉及战略定位的问题蛮多,如轻资产VS重资产、单体VS连锁、专科VS综合、大众VS小众、区域VS全国、自己VS联手、营利性VS非营利性等等,且其中多个因素也互相关联。

战略规划清晰后,涉及到战术层面的问题则更加具体而繁杂,如股份设置、激励机制、品牌塑造、患者获取等等。

战略战术已经清晰规划,并经多领域人士分析具有可行性后,创业才具备成功的可能,否则几乎注定失败。

五、愿意主动疯狂式学习

医生从上大学开始到博士毕业,期间的学习压力非常大。工作之后,写论文还需要查阅国内外文献、业务技能提升也还需要进修学习。某种程度,医生这个职业是对学习要求最高的职业。

但创业开始,对于没有医院高级管理经验的医生们来说,还有研究程度没有那么深但领域跨度却非常大的很多知识要学习。如公司法、经济法、合同法、劳动法等法律知识;直接成本、间接成本、资金成本、盈亏平衡、增量利润率、税率等财务知识;计划、组织、领导、控制等管理知识;线上媒体、线下媒体、新闻、广告、设计、心理学等宣传推广知识;SWOT、BCG矩阵、5力模型、5-GAP模型、CIS、4C等战略战术工具知识……

所需学习知识示例:5力模型

所需学习知识示例:5力模型.jpg

所需学习知识示例:5-GAP模型

所需学习知识示例:5-GAP模型.jpg

硕士、博士毕业、主治之后学累了?不好意思,要想成功创业,上述这些非医学知识不但要学,还需要主动学、快速学、疯狂学! 唯一可以在这些知识学习方面有所欣慰的是:创业团队互补合作专长分工后,可以不全部学。

六、从思维上真正以患者为导向

客户是上帝是商界共识,患者与医生的关系虽然不能等同于商业的价值与服务的消费关系,但不可否认:患者是医生的衣食父母。

以患者为导向方面,不管是公立医院还是非公医院,都或多或少倡导过很多服务理念,医生也或多或少接受过相关的服务培训。但这些对于医生创业来说,远远是不够的。

我管理过的一个医疗项目曾经发生过一起错误的纠纷处理:门诊超声检查时,发现已经没有胎动,患者家属找门诊服务主管讨说法时,服务主管撇清责任的说法让患者家属大为动怒,虽然客观责任的确不在医院,但医院却因此遭受些干扰与损失。而该错误的发生,关键是该服务主管没有真正以患者为导向。

很多医生容易有这些思维:这个病我已经治好了、这个治疗路径是科学的、这个收费是合理的、我已经很委婉了等等。但患者的需求是多维度的,除了疾病治疗效果,他们可能还有一次耐心的倾听、一次清晰的解释、一些宽慰、一些希望医学专业之外的服务需求。

尤其是现在医患关系不容乐观的现状下,如果医生没学会站在患者角度换位思考,不仅会加大医患纠纷概率,甚至有引发人身安全风险。

七、善于调动内外部资源

医生作为高级知识分子,除了容易有情怀,还容易有清高,比较典型的体现是,在诊治技术上,有一定资历的医生往往有很强的自我学派意识,明明围绕同种疾病有多种治疗技术,但往往只强调自己所掌握的技术。在科室内部的工作安排上,往往以强势作为工作推进的手段。在医院外部人脉接触上,往往有高人一等的甲方意识。这样缺乏合作精神的习惯,在体制内有时并不会构成发展的障碍,因为传统医疗体质论资排辈现象比较明显,高资历医生自然容易优先占据相关资源。

但创业不同,以简单的诊所来说,传统体制内医院的护士虽然辛苦甚至会遭受委屈,但她们有很强的安全感,她们个体的服务对科室或医院的整体影响力也较弱。但同样的护士,到了诊所工作后,安全感下降很多,则尊重需求和经济需求随之会上升,且其服务质量对诊所的影响力也会升高。

另外,虽然诊所没有综合医院涉及事项多,但麻雀虽小五脏俱全,一些基础的外部资源如卫监、工商、税务、市容、公安、街道、资本等,一样也需接触。

医生要想创业成功,必须调动好这些内外部资源,否则难免遭遇滑铁卢。

八、灵活掌握管理的科学与艺术

吴阶平院士曾表示:当一名好医生,应该有高尚的医德、精湛的医术、艺术的服务。但社会上对于好医生的期望,更多只在前两点,即医德与医术。所以对于多数医生尤其是西医医生来说,思维习惯更多是科学体系。

创业之后,医生在提供医术服务的同时,必须处理管理事项。不可否认,管理是有科学规律的,关于科学管理的书籍与观点也有很多,如人性化管理、狼性管理、精细化管理、积分制考核、全成本控制等等。当医生时,严格遵循医学科学体系,起码不会出差错。但管理不同,不论是哪个管理学派,如果机械化照搬,在中国的中庸文化下,必然出问题。

之所以出现这样的差异,是因为做医生时,诊治服务只是一项单纯的工作。但创业做管理,所需要的格局要高得多,所面临的对象、所处在的环境也更复杂且相互关联。

中国有很多古语都蕴含管理奥妙,如欲速不达、事缓则圆、刚柔并济、三思而行、谨言慎行、敲山震虎等等,建议创业医生在研读管理与沟通方面书籍时,也可以多品味中国这些具有哲理的古语,以科学与医术相结合的方式进行管理,必然有助于创业的成功。

九、具有足够的吃苦精神与耐心

谈中国的非公医疗市场,有一个话题起码目前难以避开,那就是莆田系。目前几乎所有的导向都是批评指责莆系医疗的不规范。不可否认,莆系医疗起步阶段非常不规范、现在也有一些依然靠坑蒙拐骗获利从而给整个中国医疗市场都抹了黑。我认为,在对那些不规范的莆系医疗严加监管的同时,也可以换另外一个角度研究分析莆系。

很多人都知道创业要吃苦,但到底有多苦?很多人或多或少看过宗庆后、柳传志、马云、刘强东等人创业背后的辛苦故事,但未必知道很多莆系医疗从业者的经历:正月十五,离开家人,独自到外地某医院,从此开始几乎每天超过10小时、几乎没有一天休息的工作,到了春节前10天左右,提前或延后几天回莆田。然后,再一个这样的循环,也许一年,也许多年。从这个角度,我认为起码莆系的吃苦精神是值得创业者学习的。中国非公医疗有约75%的市场有莆系身影,如果中国创业医生能做到取其精华去其糟粕学习其创业吃苦精神,不仅有利于自身的创业成功,也应该有利于整个中国非公医疗市场的结构完善。

另外,医生创业者必须深刻认识到,市场是千变万化的,市场不变的法则就是永远在变。战略做得再好、战术计划得再科学、自身准备再充分,也有可能而且是大概率遇到一些计划之外的变化情况。比如万事俱全东风已来,但若遇暴雨呢?所以,医生创业者切不可过高预期、过快预期,一旦坚定创业,则要做好打持久战的准备,要知道很多创业者由于缺乏足够的耐心及耐心准备,只能遗憾的让创业项目死在黎明前的晚上。

作为曾经的医生、10年创业经历的我,希望这些心得体会能让更多医生面对创业诸多利好信息时,不会急于求成草率行动而是高瞻远瞩深思熟虑,更希望很多医生能成功创业、完善并丰富中国的医疗供应结构!


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雁栖健谈·第四届中国大健康产业升级峰会.jpg

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