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七成消费者抗拒全包,装修“爆狼”如何是好?

黄杨
2019-07-16 · 10:15
[ 亿欧导读 ] 《南方都市报》南都鉴房团联合NDX实验室发起的关于装修问题投票互动结果显示,超七成受访网友家装时,不会选择全部包给装修公司,74.3%的消费者会选择半包方式完成装修
陷阱,家装,全包

文章来源于:黄杨,图片来自“123rf.com.cn”

【编者按】家装行业里“全包”这一概念已经不算新潮,但消费者却始终没有何其建立紧密的联系。文章作者认为:不透明、售后差是导致这一情况的主要原因。

本文来自于中国网,作者为黄杨;经亿欧家居编辑整理,供业内人士参考。


近日,《南方都市报》南都鉴房团联合NDX实验室发起的关于装修问题投票互动结果显示,超七成受访网友家装时,不会选择全部包给装修公司,74.3%的消费者会选择半包方式完成装修。全包和半包有什么区别呢?为什么大家对全包如此抗拒,有装修需求的消费者如何选择合适的装修方式呢?

装修方式辨析:全包VS半包

全包,类似于软件安装中的“完全安装”,是指从设计到施工全部由装潢公司负责,既包材料又包装修,业主只参与设计方案与预算的审核确定与最后的工程验收。

一般情况下,装修全包包括毛坯房装修所用的材料费及人工费,材料有水管、龙头、洁具、电线、开关插座、灯具,木料、木板、地板、木门、窗帘架、吊顶、厨房料理台、吊柜、墙地砖、涂料油漆、五金、辅料等,当然有些材料可以由业主自购。

省心省力是全包最大的优点,业主要做的只需要对装修问题及时与对方反映沟通,监督工程的基本进度和质量。

半包则介于全包与清包之间,指业主负责选购主材,设计和辅料则由装潢公司或施工队购置提供,施工队进行施工的装修方式。

选择半包方式的业主,需要自行购买的主材主要包括地砖、墙砖、瓷砖、涂料、房门、厨柜、洁具、锁具、灯具、水龙头、电器、衣柜、书柜、家私、窗帘、五金件等。装修公司购买辅料大件主要有水泥、沙砖、大芯板、饰面板、水管、电线、乳胶漆、开关面板、厨卫吊顶、鞋柜、防水剂、客厅电视背景墙、客厅布局吊顶、石材、窗台大理石材料、配电箱等。装修公司半包基础工程主要包含:水电(所有电线、线管、人工及辅料);瓦工(所有水泥、沙子、砖头、人工及辅料);木工(所有板材、人工及辅料);油漆(所有油漆、人工)。

半包相对全包来说可能更耗费业主的精力,但因为主要建材都是自己选购,在装修中掌握主动权,不论在安全上还是经济上都更放心。此外,因为辅助建材由施工队配给,小事上也就更省力。

全包陷阱多遭消费者排斥

通过近几年的装修投诉维权新闻梳理发现,在全包装修中被坑骗上当的类型主要为三:一是建材价格不透明,质量与宣传大相径庭;二是装修过程中偷工减料,在验房前后持续“爆狼”,问题百出;三是合同内容模糊,不但未成为消费者的维权保障,反而成为装修公司“糊弄”消费者的“有力凭证”。

记者通过网络搜索发现,近日,杭州章女士因花67万装修费进行软装工程,后发现装修中使用的建材并非约定好的实木,说好的进口地毯也不知那路货而将装修公司告上了法庭。经过调查和庭审,最后认定装修公司存在欺诈,要求其退还章女士67万的装修款,并加赔82赔偿金。

今年4月,网友“杨振_Tonny”在黑猫投诉中称,去年选择全包装修好的房子,不到半年就出现家具质量问题,多次向装修公司电话反映无结果,随后上门找经理再次反映,经理虽表面答应一礼拜解决,但最后也不了了之。他无奈地表示,当时承诺的永久保修,看来就是竣工就不管了。

还有不少消费者反映,自己在选择全包装修时都是被优惠的价格所吸引,那种只要几万元就可以住新房的全包广告语让他们心动并乖乖付了款,谁知在装修工程开始后,噩梦就来了。装修工程方不断在材料上加价,或者利用各种名目多收装修款,让许多消费者欲哭无泪,又气又恨。

谨防装修陷阱:可从建材、合同等方面注意

有业主戏称,“装修的过程就是和装修公司斗智斗勇的过程”。这句话听着有点让人心酸,但面对目前在家装方面的法律法规不太完善,业主不得不提高辨别能力,维护自己的权益。

有从业多年的装修人士称,在主要建材方面,消费者可以通过了解市面的各类建材的品类和大致价格,这不仅可以对家中的建材质量进行判断,还可以在建材报价中少踩一些坑:如果装修公司的建材报价远高于市场价格,那么说明装修公司在价格上欺骗业主;如果装修公司的建材报价远低于市场价格,那么装修公司极有可能是在以次充好,实际购买的建材并不是材料清单上的品牌和种类。

在某种程度上,全包合同意味着业主对装修公司的约束力和维护自己权益的“最后武器”,因此在合同内容上,除了写明一般常见的最终竣工时间和验收时间外,还应就各个重点施工项目的建材品牌和种类、施工的工艺标准、该项目的验收时间等做出明确约定。这可以为验收时提供有效凭证。此外,售后服务的有效期也应该是合同中不可遗漏的重点。合同中应该约定2~3年的保修期限,因为施工过程中有一些隐藏的问题难以被验收流程检查出来,有可能在一段时间后逐步显现,一旦遇到问题,消费者也可以及时联系装修公司进行协调。

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