民营医院现状令人堪忧,究竟是哪里出了问题?

民营医院
梅奥国际
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2019-07-24 · 14:25
[ 亿欧导读 ] 民营医院应注重把作用点放在“治心”上,待人处事公开、公平、公正,使医院的凝聚力得到充分的体现,员工的工作积极性充分发挥,只有这样医院才能发展。同时应严格遵守承诺。不轻易承诺是思想政治工作的一种方法。
民营医院;床位,民营医院,医疗服务,医院管理 图片来自“123rf.com.cn”

【编者按】管理是基础,经营是主导;管理是手段,经营是目的;管理是为了更好地经营,管理必须以经营为中心,管理是为经营服务的。这是民营医院的营利性质所决定的,谁不认识到这一点,谁就不可能真正地搞好民营医院的经营管理。

本文发于梅奥国际;经亿欧大健康编辑,供行业人士参考。


我们在生活中会发现,民营医院如雨后春笋般的出现,也有越来越多的人选择开办民营医院;我们是否会去这些民营医院看病呢,很多人表示还是会选择去公立医院。

这是为什么呢?不得不说,许多民营医院的质量让人忧心,无论是医术水平、收费情况、环境卫生还是医疗设备都存在着问题。

面对这一严峻现状,梅奥国际认为整顿民营医院的种种问题需从医院的管理入手,各个方面都要全方位“大扫除”。可以从如下多个方面进行:

1、医院建设符合两个标准

民营医院属于营利性的社会医疗机构,它的性质决定了医院建设必须符合两个标准:

(1)卫生行政部门颁发的《医疗机构设置规范》;

(2)医疗市场定位。

中小型综合民营医院的经济收入70%—80%来自于门诊,而国有医院的经济收入70%—80%是来自于病房。

所以中小型民营综合医院建设应以门诊为主,病房为辅。

2、进行思想政治工作

有一句老话,“治人治心”,这是实践得出的真知。人心涣散,从医生、护士、医技人员到医院营销、客服人员、再到保安、司机等,如果人心思走、想跳槽、消极怠工,医院怎么能得到较好的发展。

因此,民营医院应注重把作用点放在“治心”上,待人处事公开、公平、公正,使医院的凝聚力得到充分的体现,员工的工作积极性充分发挥,只有这样医院才能发展。同时应严格遵守承诺。不轻易承诺是思想政治工作的一种方法。

医院在管理中一定要遵守承诺的原则,承诺是金。一旦对人做出承诺,就应该严格兑现,诚实守信。遵守承诺,奖罚分明,使员工信服。

3、以经营为主导

民营医院的生存与发展,取决于其管理和经营的状况。

管理是基础,经营是主导;管理是手段,经营是目的;管理是为了更好地经营,管理必须以经营为中心,管理是为经营服务的。

这是民营医院的营利性质所决定的,谁不认识到这一点,谁就不可能真正地搞好民营医院的经营管理。

4、以激励为手段

采取科学的激励手段,是现代医院管理者提高管理效率的杀手锏。

(1)以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力

(2)给下属的优异表现以诚心诚意的赞美

(3)重奖有功者这是拉动人心的好方法

(4)要掌握好奖与罚的时机和方法

(5)建立一个高效的激励系统

(6)调动下属的积极性

(7)充满诱惑力的“头衔”激励

(8)激励无效就得找原因

(9)不能搞平均主义

(10)物质激励与精神激励相结合

5、分级管理

医院实行分级管理就是院长主抓决策;职能部门主抓监督和执行管理;科主任、护士长主抓服务。

员工对科领导负责;科领导对职能部门负责;职能部门对分管副院长负责;副院长对院长负责;院长对总经理负责;总经理对董事长负责;董事长对股东负责。

无正当的特殊情况,决不可以越权管理。只有这样,才能做到分工明确,管理有序,才能充分发挥各级领导作用,产生巨大的共鸣管理效应。

6、普科做人气,专科做经济

普科是看一般的急性常见病的,要求检查尽量从简,疗效从速,服务流程便捷,价格比较便宜,向社会展示医院的"物美价廉"的良好形象,从而达到提高医院的社会效益,为不断增加病人就诊量和推动专科业务发展打下良好的基础。

而专科是专看常见的慢性难治性疾病和其它特殊病种的,医师要精通接诊技巧,在短时间内与病人建立起朋友般的医患关系,然后详细诊查,疗程治疗,确保疗效,以达到双赢的目的。

7、员工培训

很多管理者才华横溢,能力超群,但他们在员工培训方面的认识与实践却与现代管理制度的要求相差甚远,甚至对员工培训特有消极态度。其实,培训是一种回报很高的投资,如果管理者对员工培训不予重视,企业要想持久发展是不可能的。通过培训不断提升员工执行力。

(1)岗位再培训同样重要

(2)边干边学言传身教

(3)把继续学习看成工作需要

(4)让下属通过培训实现自我提高

(5)确立长期的人才培养计划

民营医院有着自已不同于国有医院的市场运作规则,最重要的是请到懂经营、懂管理、懂业务、懂创新的复合型管理人才及团队参与民营医院管理当中。

如何办患者满意的民营医院?解决管理问题是关键。只有从根本改善好民营医院的管理方略,才能在每一次的医疗服务中展现出民营医院的优势特色,才能办让患者满意的好医院!

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