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阿里健康大药房升级2.0,打造健康管理平台

医药电商
亿欧
邱俊儒
2019-09-12 · 21:44
[ 亿欧导读 ] 马云辞去了阿里董事会主席,但他的医疗梦依然在阿里健康继续。在全民健康管理的大势所趋下,阿里健康大药房也紧跟脚步,向健康管理模式迈进。
药店、药、药房,阿里健康,O2O,医药 图片来自“123RF”

2019年9月10日不仅只是个教师节,苹果发布新机,马云金盆洗手,仿佛是老天爷突然决定要在这天搅动凡间。马云卸任时只留一句:“青山不改,绿水长流,后会有期。”马云辞去了阿里董事会主席,但他的医疗梦依然在阿里健康继续。

亿欧大健康9月12日消息,阿里健康大药房在三周年店庆在杭州西湖畔召开,阿里健康发布超级药房2.0,从药品零售平台升级为以家庭为核心的健康服务平台。除了升级平台外,阿里健康还联手天猫精灵,首发定制版“鹿小佳”智能音箱,为中国家庭提供“健康管家”智能化场景服务。

阿里健康大药房2.0,聚焦健康服务

会上,阿里健康大药房宣布以“一个家庭成员的健康需求”为服务场景,将超级药房升级为2.0健康服务平台,在原来1.0的基础上增添“药品说明、专业健康说、健康知识、免费药师咨询”4个功能。

据阿里健康大药房总经理刘恒浩表示,目前阿里健康大药房已实现50%三线及以下城镇用户的覆盖,与3000多家品牌合作,商品范围涵盖OTC药品、保健滋补、用品、医疗器械、隐形眼镜、美妆个护、母婴孕产等多个种类,覆盖从婴儿到老人不同年龄人群的健康解决方案。同时,在医药配送方面,依托菜鸟驿站的物流服务,实现了北上广深等主要20座城市的“次日达”目标。

为了实现家庭“健康管家”的情景落地,阿里健康大药房与天猫精灵推出品牌形象“鹿小佳”,简单来说就是在原有天猫精灵功能基础上,增加了药品识别、用药建议等功能的AI精灵

据阿里集团人工智能实验室总经理陈丽娟介绍,鹿小佳最大的特点是能识别4万种药盒,并根据特点给出用药用量建议,除了能对2000种疾病作健康问答,还能跟健康IOT硬件做互动(比如欧姆龙/鱼跃的血压仪)。

在采访中,刘恒浩总结了阿里健康大药房2.0的理念:“1.0是药房的搭建,2.0是追求线上药房的规范性,争取建设起从招商、管控,到销售、售后的一系列行业高标准,给行业提供新的思路和参考。”

阿里健康与新零售的故事,下一步要怎么讲?

阿里健康是阿里巴巴双H战略(健康Health与快乐happiness)的重要一环。2014年,阿里巴巴联手云锋基金,以1.7亿美元入股中信21世纪后,将其更名为“阿里健康”。

2015年,阿里健康宣布以194.48亿港元反向收购阿里巴巴旗下的在线大药房交易平台,建立O2O药房平台,以期打通线上和线下药房,阿里健康大药房呼之欲出。

2016年阿里健康以1680万收购持有医药电商C证的连锁药店,后将其改名“阿里健康大药房”,开启医药电商自营业务线;同时阿里健康联合连锁药店成立中国医药O2O先锋联盟,在线下凝聚实力。

阿里健康大药房起初作为阿里健康医药零售业务线应运而生,并在线上主打自营医药零售模式。

2017年,阿里健康来自医药电商业务线的收入总额达3.79亿元,此时其医药电商业务形成包括阿里健康大药房天猫医药代运营服务以及医药O2O的“三架马车”。

到了2018年,在阿里健康大药房成立2周年之际,阿里健康发布超级药房1.0标准,提出全球找货、大数据选品、抽检审查、全环节监控、全程追溯和执业药师全天候服务”6大运作流程。并且除了一开始的OTC药品外,阿里健康大药房还增添了保健滋补、医疗器械、美妆个护、母婴孕产等多类商品。

据阿里健康2018年年报显示,其营收50.96亿元及利润13.31亿元,分别同比增长108.6%和103.9%;调整后净利润为1.22亿元,较2017年调整后净利润0.08亿元大幅增加。连亏9年后阿里健康终于扭转了局势,其中医药板块功不可没。医药电商方面营收6.9亿元,增长296.8%,医药自营方面营收42.3亿元,增长91.3%。

阿里健康大药房从当初的整合天猫医药馆,仅仅涵盖OTC药品业务,到今天的多品种商品布局,目的还是希望通过大健康领域的产品覆盖,以及结合多功能医疗服务,逐渐转型为贴合日常生活的健康管理助手。同时,背靠阿里巴巴强大的电商经营能力,将来阿里健康大药房O2O之路将会少很多坎坷。

刘恒浩表示,目前阿里健康大药房与药师、医生仅仅就用药咨询方面合作,将来,借助阿里健康构建的互联网医院,阿里健康大药房将会给客户提供更全面的医疗健康服务。

编辑:武单单

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