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京东再造独角兽:万亿健康市场里的“突袭者”

医药电商互联网医疗健康管理互联网医院
亿欧
漆叶青
2019-09-26 · 10:30
[ 亿欧导读 ] 上任两个月来,辛利军在多个场合强调,京东健康的终极目标是要做针对用户的健康管理企业,但在外界看来,这种以电商基因为抓手、反向重构医患与大健康领域的商业模式,路径往往会比较曲折。
“突袭者”京东健康,京东健康,医药电商,互联网医院,健康管理 图片来自“123RF”

在京东待了7年,向来低调的辛利军从未如此大规模地跟媒体交流过,人事任命公布后的一周内,他见了三波媒体,约访的需求仍接连不断;他的属下徐晶,把自己最近的工作状态形容为“all in ,比创业还要创业”,前一天晚上,直到十点半,她才迈出位于北京亦庄的新京东总部大楼。

四个多月前(5月10日),京东在2019财年第一季度财报中宣布成立“京东健康”子集团;两个月后,带着京东“第三只巨型独角兽”的称号,“京东健康”真正浮出水面,京东集团副总裁、京东零售生活服务事业群总裁辛利军担任京东健康CEO,而徐晶的头衔也从“京东滋补养生部总经理”变成了“京东健康滋补养生业务部总经理”。

直到京东健康正式站到台前,不少互联网医疗观察人士才惊觉,“原来京东在医疗健康上做了这么多事”,这一点,就连不久前加入京东健康的林念(化名)也是入职后才了然的,“我进来才发现这边其实部署了很多领域,渠道、社交、医疗创新等都有,尤其是医疗创新,这一块侧重跟医院和政府的合作”。

入职京东健康前,林念也曾在其他互联网医疗公司工作,目前,她的工作内容与之前基本相似。尽管是在自己相对熟悉的领域,她还是有些忐忑——京东本身可能无法给予这块业务足够多的支持,毕竟作为一家互联网公司,京东基于线下的销售渠道没有那么多,不少都需要新建。

实际上,她的考量,也恰是京东健康被分拆独立的基本逻辑所在。两年前,京东提出“无界零售”的战略,希望通过京东的零售能力重新架构人、货、场,在推进的过程中,他们发现,不像手机、家电、服装那样,药品往上下游走时必须介入医疗服务场景,“已经不是在做零售,而是做医疗服务和健康服务。”辛利军接受采访时说道。

看似起步晚,但“兵分四路”的京东健康,无论是在医药电商还是医疗、医药、医保联通上,都已经饶有成绩了,对于未来的方向,京东健康也想的很明白,“我们确实经常说‘三医’联动,但是这个范围还不够大”,它的终极目标是要做一家针对用户的健康管理企业。

左手to C,右手to B

一周前,江苏宿迁一家小微企业的经营范围变动引起众多关注,这家名为“江苏赛夫”的公司新增了预包装食品、婴幼儿配方乳粉、保健食品的销售、角膜接触镜、护理用液及其他配套产品、Ⅲ类医疗器械的批发与销售等经营范围。

由于京东创始人刘强东对其直接持有7.23%的股权,此举被外界视为京东在医疗领域持续发力的信号。

自从京东健康正式站到台前,任何有关京东在医疗健康方面的小动作都没有被媒体忽视,这或许是对某种遗憾的补救——毕竟大家都心存疑惑,此前信息披露甚少的京东健康,怎么突然就闷声独立出来了?以至于在某次媒体发布会上,有人直接问辛利军,京东健康真有成为京东“第三只巨型独角兽”的实力?

“巨型不巨型不好说,但是京东健康确实已经是独角兽了。”对于这样的质疑,辛利军当时如此回应。在他看来,来自CPEChina Fund、中金资本和霸菱亚洲等投资者总额预计超过10亿美元的融资其实已是证明。

据辛利军介绍,京东健康现有医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧解决方案四个业务版块,涵盖药品非药品零售、药品批发、在线问诊、体检预约、智慧解决方案等服务,目前比较成熟的是医药电商业务,而这10亿美元融资将重点投入智慧医疗。

京东健康四大业务

“医药电商在合并前就挺强的。”这是林念对独立前的京东健康初浅的了解。实际上,京东的大健康基因最早便源自医药电商——2013年初,京东首次开展保健品零售业务,3年后,京东大药房上线,京东正式进入医药电商行业。

 一位医药咨询行业高管早在几年前就与京东有过多次交集,他所在的公司一直与京东大药房保持密切合作,其告诉亿欧大健康,京东医药零售的数据并不弱,单药品零售数据没有特别高,但加上保健品、医疗器械、滋补养生这些产品,并不亚于阿里健康。

 据京东方面提供的数据显示,2016-2018年,京东大药房药品品类收入年复合增长率超过300%,年活跃用户近3000万。“京东重视自营,而阿里前几年主要是做平台;阿里大药房主要是以药品零售为主,且主要还是OTC零售,而诸如滋补养生品、医疗器械均是非自营的。”上述人士进一步解释道。

目前,京东大药房主要仍依托京东商城APP进行导流。对此,京东健康一内部人士向亿欧大健康指出:“背靠京东,京东健康自带流量,不过鉴于目前其在京东商城的板块流量是分流过来的,还需要部门自己去各个渠道找流量。”

 除了京东大药房主导的药品及非药零售,京东健康的to B生意也一直在悄然拓展着。第三方批发平台药京采于2017年3月上线,简单理解,药京采就类似于另一个京东大药房,只不过平台下游用户不是普通消费者,而是药店、诊所等B端用户。

 河北省唐山市玉田县的村医王继申是药京采的老用户,71岁的他去年注册了药京采账号,经常参与药京采发起的优惠抢购活动。

而这只是药京采覆盖面的一个缩影,根据京东提供的数据,截至今年7月初,药京采已覆盖全国47个城市,拥有下游采购商家近10万名。

 to B生意也被看作是京东健康区别很多互联网医疗公司的独特优势,不过,有人也对此产生质疑:“医药B2B本身毛利就不高,再加上依靠大量的促销活动来走量,药京采虽然看似量大实则毛利更加有限。

复制宿迁样本

在京东的版图里,创始人刘强东的老家宿迁有着特殊的地位——京东的客服中心就设在那,京东第一家接入线下实体医院的的互联网医院也在那。

“问诊专家仅需0.1元!”1月21日,上线6天的京东互联网医院,在京东大药房的首页上强势出场。

不同于银川的互联网医院,这一次,京东直接把宿迁市第一人民医院完全“搬”上了网:宿迁当地居民可以在该互联网医院上进行一些疾病的复诊和购药,绑定个人医保卡后还可以医保支付,并由京东物流送货到家。

而彼时,正是互联网医院发展的关键期,国家发布了一系列互联网+医疗健康以及互联网医院管理方面的政策,微医、七乐康、阿里健康等企业早已在全国各地落地互联网医院,不过京东的这次举动还是博得了更多关注——它率先实现了医保在线支付。

一年前,有互联网医疗行业从业人员曾告诉亿欧大健康,对于互联网医疗的探索,多数企业仍主要集中在医疗和医药两个环节的打通。而从京东互联网医院宿迁分院来看,它率先实现了互联网“医疗、医药、医保”闭环。

对此,辛利军解释道:“这看地方政府本身对医改的理解,每个区域的情况不同。”而据了解,今年京东健康还计划将“宿迁样本”复制到全国各地,目前已与泰州、合肥、西安、抚州等城市签署了协议。

9月初,京东健康与西安的合作有了最新进展,京东健康西北区域总部落地西咸新区,将助力西咸新区搭建“智慧医疗体系”,包含建设区域互联网医院,并协助各医院建设互联网医院。

京东健康方面向亿欧大健康解释,不同于宿迁互联网医院,与这些城市的合作,归属于智慧解决方案这部分业务,京东健康将更多充当技术支持方的角色,协助这些实体医院完成、优化智慧医疗体系的建设,其还透露,下半年他们还会与天津的一家医院共建智慧医院。 

AI也是京东健康智慧医疗板块的一大组成部分。目前,基于AI技术的“人工智能分诊服务”产品也已经在京东互联网医院投入使用,可实现患者咨询分流。不过,该产品的技术门槛其实并不高,不少互联网医疗公司的在线问诊业务也均引入了类似产品。

除此之外,7月21日,在苏州举行的全国医院药学信息化建设研讨会上,京东健康对外发布了人工智能医学知识图谱“PharmCoo”,这款产品是其与北医三院共同开发的,基于药学知识库和真实世界数据,提供合理用药和智能处方审核服务。

辛利军的难题

 京东健康独立出来之后,人们总是不自觉地将它与同行业公司对比。在与亿欧大健康的交流中,多位互联网医疗行业人士多次提及B(百度)A(阿里)T(腾讯)。大家似乎都很乐意看到,京东健康独立后,BATJ这四大互联网巨头再次在医疗健康这一赛道迎来“正面刚”。    

BATJ医疗健康业务对比    

尽管在多次采访中,辛利军一再强调“医疗健康这个领域没有那么多对手”,但不可忽视的一个事实是,BAT发力医疗领域已久,各自早已形成了自己的布局逻辑。

百度可能还是不大有姓名;阿里健康完全是亲自下场做医疗,注重搭平台、做扩展和医药零售;腾讯则更多强调微信社交生活圈的打造,以医疗AI、医院数字化为重。”易观医疗分析师屈晶分析道。

今年以来,百度、阿里、腾讯在医疗领域的动作均明显加快。

9月10日,百度超14亿战略投资东软控股,欲与其在智能城市、智能教育、智能医疗等领域推进产业变革;今年2月,百度经营范围还新增“医疗器械II类”和“销售第三类医疗器械”,此举也被视作百度正在为自己的AI眼底筛查一体机销售铺路。

早已在港交所上市的阿里健康,9月12日,又再次对旗下的药房业务进行战略升级,把药品零售平台升级成为以家庭为核心的健康服务平台;此前,它还曾联合众多医美行业品牌、医疗机构和服务商,发布了天猫医美“焕新计划”。

在今年5月的腾讯全球生态数字大会上,腾讯也秀了一把“肌肉”:服务患者方面,腾讯医典已覆盖上千种常见疾病,肿瘤领域涵盖15种常见肿瘤;AI导诊已加入近300家医院,累计共470万次精确的导诊;微信公号已连接全国超过3.8万家医疗机构,约60%医院通过微信提供各类智慧医疗服务。

面对BAT的“来势汹汹”,京东健康目前最拿得出手的仅有医药电商业务。

珍立拍创始人Dr.2强调,京东健康这种以电商基因为抓手、反向重构医患与大健康领域的商业模式,路径会比较曲折,高举高打想快速复制会交大量学费,过于稳健地发展又不大符合京东的胃口和巨额投入,这非常考验操盘者的智慧、全局观和实战经验。

这或许是摆在辛利军面前的又一道难题。

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编辑:于靖 郭铭梓

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