曹玥

零售作者,关注品牌消费领域,爆料请投caoyue@iyiou.com

96

文章/篇

80.9万

阅读/次

拜访信息

为了给您提供更快更好的服务,在获取作者联系方式前,想对您有个简单了解. 邀请您填写如下信息

提交成功

非常感谢您的配合,我们的作者会尽快通过您的微信,
请耐心等待~

微信号

15701235851

天猫超市的新战略:全国百城建20公里立体生活圈

商超百货
亿欧
曹玥
2019-10-12 · 19:05
[ 亿欧导读 ] 天猫超市的生鲜产品提供5公里范围“一小时达”服务,线下超市提供的全品类商品在20公里范围提供“半日达“服务,而总SKU过万的更丰富商品可提供全城范围“次日达”服务。
天猫超市总裁李永和,天猫超市 图片来自“特定授权”

自从去年11月26日,阿里巴巴宣布将天猫“一分为三”,即天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块以来,天猫超市作为阿里巴巴在超市业态内完成线上线下一体化融合的新零售实验场,10月11日,阿里巴巴副总裁、天猫超市总裁李永和首次对外公布了战略升级计划:将通过半日达和1小时达业务,半年内在全国100城建立20公里立体生活圈,在未来2年内要服务3亿家庭。

这一计划将通过近端履约中心(Closer Fulfillment Center,简称CFC)5至20公里范围内,打开淘宝或天猫APP进入天猫超市,便能享受数万量级的生鲜与日用商品一日三送的服务。

简单来说,天猫超市的生鲜产品提供5公里范围“一小时达”服务,线下超市提供的全品类商品在20公里范围提供“半日达“服务,而总SKU过万的更丰富商品可提供全城范围“次日达”服务。

半年内在百城建20公里立体生活圈

2011年,天猫超市诞生,定位于阿里自营、优质平价的线上超市。依靠阿里体系的物流网络和自建物流基础设施,天猫超市业务覆盖全国,在多数城市实现当日达和次日达,累计获得了超过2亿高频用户。

“2013年至今的6年时间内,天猫超市销售额增长了53倍。”李永和表示,天猫超市高频用户的购物频次比淘系非天猫超市用户高出1倍。

今年4月,天猫超市原有的生鲜业务升级至“1小时达”。据了解,通过大数据锁定消费者需求高密度区域,天猫超市在线下联合生态合作伙伴开始建立近端履约中心(Closer Fulfillment Center,简称CFC)。在该履约中心5公里范围内的消费者,可以享受以生鲜为主的日用品1小时到家服务。

“但这远远不够。”李永和指出,“近端履约中心的服务能力远不止5公里范围。”

正是基于此判断,天猫超市尝试将近端履约中心服务半径扩大。

据悉,目前天猫超市已经在苏州将近端履约中心服务半径扩至20公里,实现“半日达”到家模式。也就是说,消费者处于近端履约中心5至20公里范围时,从下单到收货,整个过程不超过半天。天猫超市也就此开启了从单场景转向全场景服务的新模式。

而这一转变背后,不断被提及的近端履约中心(CFC),其实是经过天猫超市数字化改造的实体零售场,兼具库存能力,同时也是配送的起点。

而在这一中心的选址上,李永和表示,CFC的核心优势就是“社会化资源,一体化运营”,就是要结合可以融合进来社会已有的公共商业资源,进行实际的落地实施。总体出发点是以消费者需求为焦点中心去建立,且融合到生活圈中。

“到明年3月——即半年内,通过与优选的生态合作伙伴共建近端履约中心,在全国100个城市主城区实现20公里立体生活圈的全覆盖。”李永和说。

如何跑通超市业态新零售?

近年来,随着乐天玛特、家乐福、麦德龙外企大型超市逐渐淡出中国市场,曾经一度代表了商超业态的大卖场模式逐渐被本土零售商所取代。

贝恩公司全球合伙人、大中华区数字研究院院长丁杰表示,在未来五年内(2018-2023年)传统大卖场模式将处于零增长,但是,电商仍然会以一个相对快的速度引领整个行业的发展,但是这个业态越来越多会和其他零售业态进行融合,超市必然是其中重要的一个组成。

2018年11月26日,阿里巴巴进行组织升级,成立了天猫超市事业群。在整合原有天猫超市和淘鲜达业务后,天猫超市事业群在推进线上线下一体化的商超新零售模式,帮助传统商超行业进行数字化升级。整个天猫超市事业群是天猫新零售版图上,作为新零售的前沿,在超市业态内完成线上线下一体化融合。

事实上,在消费升级的大背景下,商超消费的高频、刚需特征,决定了越来越多的消费者需要商品种类更齐全、配送效率更高的购物体验。行业数据显示,中国城市消费者对于速度的追求领先于全球,82%的用户下单时会选“准时达”平台。

“新的模式下,天猫超市将从之前的线上超市,彻底转变为新零售超市。”李永和说。

为了满足更多消费者从计划性到即时性购物的需求,李永和给自己设定了一个小目标:到明年3月——即半年内,通过与优选的生态合作伙伴共建履约网点,在全国100个城市主城区实现20公里立体生活圈的全覆盖。

李永和同时还表示,超市新零售有赖于通过技术能力对商品、供应链和履约体系做全面深度的改造,也离不开大数据能力下的个性化运营和精准营销。

之所以为自己设定“半年内将20公里立体生活圈推广至全国百城的目标,源于天猫超市已经跑通模式,搭建起了一个成熟的超市新零售平台。

例如,“1小时达”和“半日达”业务中消费者所下的订单,系统将智能分派到履约效率最高的线下网点,借助阿里旗下物流能力,提供最优配送路径。

未来,随着线下履约网点更大规模的布局,结合大数据提前预测商品需求,天猫超市有望低成本、高效率地实现对最后一公里商超消费的全面覆盖。

数据显示,在2018年38万亿的社会消费品零售总额中,商超市场体量巨大。天猫超市作为阿里新零售在商超领域的先锋军,此次战略升级继续加码超市新零售,也将为品牌商、零售商等生态合作伙伴带来新一波增长红利。

版权声明

本文来源亿欧,经亿欧授权发布,版权归原作者所有。转载或内容合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

各工作岗位将被AI取代的概率

选择岗位,查看结果

制图员和摄影师

87.9%

打赏支持

5
5
10
20
50
80
100
其它金额
任意赏:
广告

参与评论

最新文章

1、 若贵平台是网站或者APP,在进行单篇原创文章转载时,需在文章标题或者导语下方,注明文章来源以及作者名称;若寻求5篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。

【若贵司平台转载亿欧公司原创文章已经超过5篇,请及时与我们联系补签转载合作协议,计算时间以2019年2月10日之后为准】

2、 若贵平台是微信公众号,在进行单篇原创文章转载时,请联系亿欧公司内容运营人员进行单篇文章的白名单开通,同样需要注明文章来源及作者名称;若寻求2篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。可将公司全称(简称)、公司网址、微信公众号、微信或者电话等信息发送至hezuo@iyiou.com,会有工作人员与您取得联系。

关闭

快来扫描二维码,参与话题讨论吧!

快捷登录 密码登录
获取验证码

新用户登录后自动创建账号

登录表示你已阅读并同意《亿欧用户协议》

快捷登录 密码登录

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

关联已有账户

新用户或忘记密码请选择,快捷绑定

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

快速注册

获取验证码

创建关联新账户

发送验证码

找回密码

获取验证码
账号为用户名 / 邮箱的用户 选择人工找回

未完成注册的用户需设置密码

如果你遇到下面的问题

我在注册/找回密码的过程中无法收到手机短信消

我先前用E-mail注册过亿欧网但是现在没有办法通过它登录,我想找回账号

其他问题导致我无法成功的登录/注册

请发送邮箱到service@iyiou.com,说明自己在登录过程中遇到的问题,工作人员将会第一时间为您提供帮助

账号密码登录

乐乐呵呵@微信昵称

该亿欧账号尚未关联亿欧网账户

关联已有账户

曾经使用手机注册过亿欧网账户的用户

创建并关联新账户

曾用微信登录亿欧网但没有用手机注册过亿欧的用户

没有注册过亿欧网的新用户

先前使用邮箱注册亿欧网的老用户,请点击这里进入特别通道
意见反馈
意见反馈
亿欧公众号 亿欧公众号
小程序-亿欧plus 小程序-亿欧plus
返回顶部