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中国加速专访冯氏集团利程坊:传统零售的数字化转型和新零售孵化

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亿欧
2019-10-21 · 17:45
[ 亿欧导读 ] NewCo上海2019科技创新节邀您参观领先科技企业,对话中国创新精英领袖。
传统零售的数字化转型和新零售孵化, 图片来自“特定授权”

中国加速作为NewCo在亚洲的唯一承办方,将于2019年10月23日和24日在上海举办第四届NewCo科技创新节,致力于将跨国企业高管、创新推动者以及人才精英带往中国最具创新力的互联网科技公司对话学习。

NewCo的核心概念在于“Get Out to Get In”,参加者将在一天内参观学习5家创新科技公司,由此理解中国创业生态圈、商业创新和变革。每位参加者将能自主选择想参观的公司,了解他们的商业、管理、政治以及文化,并通过参观这些公司的办公室、聆听创始人和CEO们的演说,来充分理解这些公司是如何运用科技、团队和领导力推动转型和改变的。 (点击报名)

中国加速是一家专注于跨境互联网的全球性投资机构,致力于帮助和加速早期创业者。区别于传统风险投资机构,我们在持续注入资本投资的基础上,联合来自全球的顶级导师、合作伙伴和投资人,以加速器的形式为全球早期创业者提供包括产品开发和优化、用户/客户获取和增长、可持续商业模式、合作伙伴对接、融资和推广等方面的系统化、结构化支持。投资领域横跨电子商务、金融科技、数字营销、教育科技、健康医疗、文化娱乐等领域。

今年,冯氏集团旗下创新实验性平台利程坊也将作为其中一家参观企业加入NewCo上海2019科技创新节,带着与会者进行一场线下新零售真实场景的创新体验。

利程坊作为聚焦新零售时代供应链创新的核心中枢,与冯氏企业,初创企业, 孵化器,加速器,以及风险投资家共同合作,一起推动供应链的改革。让科技与创新的商业模式无缝对接。

传统零售的数字化转型.png

在NewCo举行前夕,中国加速专访了利程坊社区经理 Wenny Huang。Wenny在此次简短的采访中,为我们呈现了利程坊的发展过程、愿景和创新实践,以及其作为供应链和零售业老牌企业试图推动整个行业变革的决心和创新尝试。

1. 中国加速:请介绍一下您和您负责的领域。

Wenny: 我主要负责利程坊的社群建设,创新活动举办,创企引进,对接企业内外部资源,创新实验项目落地等。

2. 中国加速:传统零售商为什么需要创新?在哪些方面需要创新?可以举一些例子吗?

Wenny: 传统零售商需要数字化转型才能跟上消费者的步伐,新零售是对整个线下零售流程的自动化和数据化,如何获取消费者数据并依此精准的定位客户将极大地影响零售商未来的发展。其中的关键之一,大概是真正理解自身业务,拒绝羊群效应。在新零售领域的科技公司少说也有上千家,传统零售行业所具有的供应链资源和行业经验等优势是科技公司难以比拟的。“术业有专攻”,科技公司提供的是技术,传统零售商需要找准自身的比较优势,针对这一块进行技术转型。

现在应用于零售端的技术五花八门,比如我们与合作方共同孵化的一家叫做开为科技的企业,他们主攻人脸支付赛道,基本上是将“人脸支付”入口与支付功能、品牌互动、会员营销系统等结合起来,实现线下数据导流线上,帮助商家管理消费者数据,盘活“私域流量”,从而实现精准营销。

他们会在收银台旁商品结算处放置一个梦之屏机器,利用“AR人脸互动”,吸引正在等待付款的顾客的注意力,进行品牌广告宣传。这些基于人脸识别技术的AR互动技术能够让消费者以一种更娱乐的方式和品牌进行互动,相对于硬广而言更容易让消费者接受,从而增强消费场景中品牌广告受众的消费转化。

在这一合作中,开为科技是人脸支付的硬件和技术提供方,是目前唯一一家拿到微信人脸支付授权的第三方。

这种新零售创新是针对个性化精准推荐和营销的。商家通过与消费者FACE ID的“人货绑定”,理解消费者的喜好和需求,向其推荐更符合消费者胃口的优惠券与营销信息。这一科技能够帮助很多二三四线的商超优化产品、库存管理、产品转化率以及会员注册率。

此外,我们还和其他合作方共同孵化了云加科技。这是一家做新零售的门店改造,包括数字化和一些技术性的改造,利用IoT的传感器,加上AI引擎算法,输出多维度的用户数据,再将数据给到零售店的运营部门、市场部门或者决策部门,跟线上数据做对比后就会形成一个比较精准的用户画像,从而更好地服务到客户。

传统的线下客流数据采集是低效和缓慢的,因此这类型商店的改造是需要一整套方案,包括软件和硬件。云加科技的最明显创新之处就是硬件层面的技术融合,通过硬件的协同补抓用户行为数据,实现线下数字化这一系列设计融合了线上和线下,推动了商场的精细化运营。这就直接为客户提供了一套完整的方案。

这就是传统零售商和科技新创企业的一次创新合作。

3. 中国加速:利程坊是由冯氏集团(原香港利丰集团)创建的。可以具体介绍一下利程坊吗?利程坊是如何背靠冯氏集团的资源发展起来的?

Wenny:利程坊的建立开始于冯氏集团内部的新零售试验,被称作利程坊1.0。冯氏集团拥有百年历史,是供应链和零售市场中的老牌企业,其业务涵盖消费品市场的整个全球供应链管理,包括采购贸易、物流、分销、零售等,覆盖产品设计、打烊、采购、工厂生产、合规管理、产品质检、仓储管理、运输、入出境、电商、销售等所有环节。

2015年,马云提出了O2O的概念,在这个背景下,为了帮助品牌优化选品和客户体验,集团在上海成立了利程坊,在一万六千平米的空间内,打造了一个真实的百货商场,开始尝试在真实场景下的进行零售试验当消费者来到我们的商场时,他们需要下载专门的app注册成为会员,入场时佩戴专门的蓝牙手环。通过手环,我们可以直接追踪消费者在百货商店的动向,收集消费者的数据,以此来测试消费者的反应,优化我们的商品选品、零售试验、商场布置动线逻辑等。这些数据由我们的合作伙伴IBM进行分析,分析报告会被分享给我们的合作品牌,由此帮助品牌的优化零售体验。这场试验整整持续了18个月。

2017年,我们升级利程坊至2.0,希望将这场闭门实验升级为一场供应链和零售行业的生态变革,开放给更多的品牌,开放给拥有科技的新创企业。因此我们与国际孵化器、合作伙伴共同打造了创新生态平台。到目前为止,这个平台已经孵化了近50家在零售和供应链行业有创新可能性的创业公司,比如许多可以应用于供应链端的机械臂、AGV、AIoT等技术开发的公司。

利程坊作为生态圈的核心,我们为这些初创企业提供真实的实验环境,让他们能够在真实的场景中进行产品开发,给他们更多的试错机会。由此我们也可以推动自自身的供应链和零售技术发展。

4. 中国加速:通过和利程坊的合作,跨国企业能够收获、学习什么?你们如何将创新的想法和解决方案介绍给他们?

Wenny:我们早期通过不同类型的活动,搭建了一个以新零售和智慧供应链的生态体系,包含大企业与众多新创企业。跨国企业通过跟我们合作,可以实现跨界创新,接触到不同领域的创新领导者,相互学习创新经验以及分享如何与新创企业合作。加上我们集团特殊的产业背景,生态伙伴比较信赖我们在零售和供应链方面的创新建议,大概这也是企业与我们建立战略合作关系的原因。就像9月份我们刚与Avery Dennison举办创新实验室的揭幕仪式,这就是跨界合作很好的例子。通过双方的产业资源的注入,联动新创企业的技术,为技术突破提供一个实验落地平台,增加创新技术的成功率。

5. 中国加速:可否具体介绍一下这个创新实验室的情况?

Wenny:Avery Dennison(艾利丹尼森)是一家生产服装商标、RFID智能标签等产品的全球性制造商和分销商。他们也在中国推广RFID。截至目前,RFID是供应链端数据抓取方面应用非常广泛的技术,lululemon、Zara、迪卡侬等品牌都在使用。但是目前的问题在于,RFID在零售场景的应用还有很大的提升空间。所以我们希望通过跟各个类型的合作伙伴一起进行不同的尝试。

所以我们就合作搭建了一个实验室,9月份开幕的是零售实验室,后续我们还会搭建物流实验室和智造实验室,力求还原产品从生产到包装运输再到零售的全流程场景。在实验室中我们以Avery Dennison的RFID技术为基础,加入创业公司的技术,比如人脸识别、选品推荐、VR、扫码等。由此,我们可以在产品内植入RFID之后,去探索交互场景的创新,试验全流程货品数据的抓取和分析,进行数据的整合以及产品和技术的迭代。

我们还建了一个网店,所有实验室里的商品都可在线上网点进行支付和个性化定制,这为许多专注线上服务的创业公司提供实验的场景,充分整合线上和线下数据。

6. 中国加速:利程坊在零售创新领域注意到的比较令人兴奋的趋势是什么?

Wenny:零售行业是最近10年变化最为剧烈的行业:技术的进步、消费者的变化以及全球供应链的优化,带给零售行业巨大的冲击,也逼出许多的创新机会。由于集团特殊的业务背景原因,我们更关注的是如何把供应链和零售的创新进行整合。物流端的新技术,比如RFID智能标签、自动仓储等技术的应用,开始慢慢影响零售场景的数据交互和追踪。

欢迎参加将于10月24日举办的NewCo上海2019科技创新节,利程坊将作为其中一个参观企业加入。目前已确认的参观企业还包括36氪、字节跳动旗下产品飞书、Airwallex、himalaya、唐硕体验咨询、蔚来汽车、Ushopal、Le Wagon等公司。我们将设计3条英文线路和2条中文线路,将与会者带往这些企业的上海办公室参访学习。字节跳动企业SaaS应用首席商务官、唐硕体验咨询合伙人、Airwallex战略负责人、Ushopal品牌副总裁、Le Wagon中国区负责人等将作为演讲人与与会者交流。20多家参观企业高管将悉数出席23日晚的VIP预热派对。

点击报名参加NewCo上海2019科技创新节
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