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未来五年,传统线下门店“活下去”的破局之路

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亿欧
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2019-11-24 · 10:11
[ 亿欧导读 ] 伊智凭借十几年线上运营经验,在风口到来时期抓住浪潮,坚持在美业垂直细分行业进行深耕,在数字化转型中通过SaaS,数据和投资三大板块,逐步构建起自己的生态系统。
pinpai-yinzhi, 图片来自“特定授权”

为促进传统美业新零售化,SaaS应该做些什么?

颜值当道的时代,“颜值即正义”已经深入人心,跟随着“颜值经济”崛起,靠脸吃饭的传统美业已经成为一个崭新的万亿级市场风口。根据国家发改委产业所和国颜美容企业管理中心联合编制的《全国美容产业发展战略规划纲要》,未来1个月后,在2020年期间,我国美容产业年产值将超过10000亿元,从业人员将突破3000万人,目前阶段中国凭借人口基数优势,娱乐媒体行业繁荣,以及物质生活和人均GDP上升,已经成为全球,美容产品第一大生产国和全球第二大化妆品消费国,美业蓬勃向上的势头强力的拉动了周边化妆品,服装等产业迅猛发展,随着阿里,腾讯,美团等C端互联网巨头的入市,一个万亿级风口已经开启。雷军说过“站在风口上,猪都可以飞起来”作为美业人及时抓住属于自己行业的风口,全行业都早已蓄势待发。

伊智凭借十几年线上运营经验,在风口到来时期抓住浪潮,坚持在美业垂直细分行业进行深耕,在数字化转型中通过SaaS,数据和投资三大板块,逐步构建起自己的生态系统。

传统门店的管理,客情维护,营销拓客不升级会死吗?

美业,是一个冰与火交融的世界,繁荣与落败共存。19年第51届广州国际美博会参展人次91万,突破历史之最,体现出美业市场蓬勃发展的势头,与此同时,线下关店大潮此起彼伏,仅在2018年间,线下门店倒闭率攀升至47%,几乎每2家美业门店就有1家会黯然退场。传统美业正在被凭借互联网势能而新兴的美业门店来筛选和淘汰。

门店管理:传统门店存在的员工管理,业绩薪资考核等诸多琐碎和耗费精力问题,在互联网大数据模式下都会变得高效而简单,曾经门店关于一系列管理问题制定的规范和体系,此时可能只需要后台设定考核数据便会一劳永逸,省去人工监管和管理成本。

客情维护:线下门店的客情维护工程量浩大,从纸质版记录顾客预约时间,再到手写水单记账,再到人工向顾客推送消息,从开始的十几位到后来的上百位顾客,工作效率低,费时费力还经常出现操作上的失误。在互联网助力的大数据平台根据技术优势,几乎实现线上全自动定时定点推送消息,对于到店和长期未到店顾客根据时间周期推送不同的客情方案,几乎无需额外消耗有生人工成本,实现极大的提效和节时。

拓客营销:美业行业中拓客与留客是极大难题,优秀的美业者都是在留得住客的基础上不断拓客进而裂变扩张。因此留客是基础,拓客是发展。传统门店的拓客手段主要通过办卡,派传单,贴海报等方式,不仅类型单一收效甚微,还要计算人工和物料成本,而通过大数据平台结合互联网可以提供公众号管理,优惠券,分销,拼团,新人有礼,积分商城等多种形式营销活动,实现少投入大回报的杠杆营销方式。

在拥有大数据优势的线上平台,与线下美业结合,催生出了拥有线下美业基础并依靠线上数据和技术优势的跨行业新美业。他们具有更好的信息优势,数据能力和传播宣传形式,以及互联网营销思维,从不同维度对传统美业进行着冲击,在信息化的时代,那些不肯改变或者始终安于现状的传统产业生存空间将进一步收紧。

传统门店的营销怎么破局?

美团点评CEO王兴提出:“中国互联网已经进入下半场,“互联网+”时代,创业者需要考虑如何帮助传统行业提升效率、降低成本。传统美业店家迫切需要以更为先进而有效率的互联网方式,终结传统而低效的手工帐和统计表,终结掉人力冗余,终结掉坏账呆账,同时也需要更丰富有效的线上拓客营销方案引流纳客,终结在街边派传单拉人头的低效率和高成本,更需要一套行之有效的店务管理方案,解决招人难、业绩差、品项乱的弊病。”

在互联网的下半场中,创业者在考虑如何提效的同时,更应该考虑的如何进行更有力更有效的拓客营销,关注点更加侧重于务实的“赚钱”能力,现阶段传统美业中营销活动大多为办卡捆绑客户,节日店庆派发传单,形式单一老旧,效果不言而喻,耗费人力精力终究难以得到理想效果,甚至极端的办卡行为已经影响到行业口碑。伊智作为美业SaaS中把营销方案做出亮点的平台,与多年的行业沉淀和总结市场模型分不开的。

在美业SaaS还停留在收银,记账阶段时,伊智通过独有的云锁客等核心技术壁垒,建立起伊智独有的客情维护系统,在留客阶段实现较以往留客水平的质的突破,“留客是拓客的基础”只有留的住客,才能在已有顾客基础上实现新的裂变。

在独有的客情维护方案基础上,伊智在18年6月上线营销方案,其中拼团营销方案受到美业市场积极反响,在拼团方案整合过程中,逐渐建立起一套适用于美业的营销系统。以拼团为爆发点,通过公众号建立私域流量池,通过优惠券,新人有礼,积分兑换引导用户绑定账户,建立强粘性,通过以云锁客为核心独有的客情维护方案,保持用户活跃度,最终通过拼团营销活动实现用户的裂变。整套营销系统已经成功帮助上千门店实现了业绩客量指数级增长,打造了惠州一家美发店实现4小时拓客8372人,订单突破300万的惊人效果。

非BAT的创业公司也能建立生态梦吗?

伊智有着十几年线上成熟经验,又在SaaS市场中持续耕耘5年之久,数十年的功夫都在默默建立一个属于伊智自己的生态体系。

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