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家电渠道变革下的物流进阶

快递物流供应链
亿欧
A陈晓曦
2019-11-28 · 16:50
[ 亿欧导读 ] 未来,家电品牌厂商及渠道商的变革与竞争,一定是后端的供应链的较量,谁能以较优的成本将服务覆盖至更广阔的农村地区,谁能有效地实现大规模的送装协同服务,便能在这场生死角逐中发展壮大起来。
家电,零售, 图片来自“123RF”

家电行业发展滞阻

因经济下行压力持续存在,居民因杠杆率居高而减少可选商品的消费,房地产市场也冷清许多,导致家电新增需求不明显。另外,获客成本增加、供应链成本不断上升、主流品牌降价促销、网批模式进一步遏制厂家出货等因素,也让家电品牌厂商的经营愈加困难,市场竞争愈加激烈,行业进入洗牌整合期,空调、洗衣机CR3份额已均在60%以上。

从2018年下半年开始,在内外部困境压力之下,家电行业发展增速较低且有所放缓;根据产业在线的出货数据来看,2019年1-9月的空调、冰箱、洗衣机总销量分别为12301万台、5844万台、4834万台,与去年同期相比,增速分别仅为-1.2%、+2.5%、+1.6%;其中空调2018年1-9月的增速为7.2%,如今下滑至-1.2%,增速出现明显下滑。

家电销售渠道变化

经营发展受阻的大背景下,是家电销售渠道业态正在发生变革。

第一,线上电商渠道已成为重要渠道。互联网及智能终端的快速发展,催长了线上电商平台(含移动电商平台)的爆发;奥维云网的数据显示,2019年前三季度,我国空调、冰箱和洗衣机的线上零售额份额分别达35.5%、35.0%、36.4%,较2018年全年有所提升,线上电商渠道已成为白电品类的重要销售渠道。有数据显示,2018年家电销售渠道中,电商渠道占比已在25%至30%之间,预计2021年将增长至35%至40%之间。

第二,线上平台正向线下渠道渗透。线上获客成本越来越高,互联网流量红利正在逐步消退,白电三品类线上销售增速在2019年前三季度已下滑至17%以下,而这个数据在2017年是在37%以上;也正是鉴于此背景,线上电商平台也开始向线下实体渠道渗透,京东在2016年便开启了京东家电专卖店战略,计划打造由超级体验店(一二线城市)、一城一店(三线城市)、家电专卖店(四线及以下乡镇)等不同层级门店所构成的线下销售渠道体系。线上线下的边界已变模糊,O2O连接是普遍需求,家电行业进入全渠道竞争模式。

第三,KA渠道(含全国性连锁、地方性连锁、家居连锁)整体份额基本维持不变,不过结构将有所变化;其中,地方性家电连锁渠道将有较大的收缩,而全国性家电连锁将受益于在三四线城市的下沉扩张,其市场份额在2021年将有所上升。

第四,专卖店渠道的市场份额将有较明显的下滑。由于单体规模小,缺乏周转资金等原因,中小实体门店将明显受到平台型渠道商及电商渠道的冲击与挤压,预计2021年的市场份额占比将下滑至22%-25%之间,缩水约10个百分点。不过作为企业的重要利润来源,品牌厂商不会轻易放弃这一类重要渠道,将会不断尝试营销创新、数字化运营等措施,实现进销存和物流信息实时在线,提升渠道效率,优化经营效果。

最后,家装渠道、工程渠道开始崛起,挤占原有主流渠道的市场份额。精装修房的兴起,开始改变家电行业的销售渠道格局;目前新入市的商品房中,精装修房占比约30%,将会有越来越多的家电厂商绕过经销商,直接向房地产开发商供货。

简而言之,家电销售渠道已多元多样,渠道业态的裂变与分化正在加剧,线上线下渠道融合连通已成常态,单一渠道的重要性在下降。

渠道变革下的物流进阶

经济环境、消费变化、竞争态势等因素的多重影响下,家电品牌厂商的经营发展如今亦是如履薄冰,销售渠道同样面临着层层压力,在前端降价的形势下,必定倒逼品牌厂商及渠道商将目光聚焦于后端的供应链,寻求物流的降本增效,向仓配效率要利润。

无论是线上电商平台,还是线下实体渠道,其实都已经进入后红利时代,利润的挖掘需要厂商及渠道商通过自我提升、供应链优化来实现;如今家电行业的竞争已不再仅仅是产品的竞争或是渠道的竞争,而是企业供应链间的竞争。

不过,商场也是万变不离其宗,无论销售渠道如何变革,无论销售模式如何演化,商业的本质仍是以用户为中心,洞察用户需求,创造更优消费体验;而这些的背后,离不开送装协同、准时达、按约送等物流交付服务。因此,我们可以看到近些年来,美的、京东在家电物流及供应链做了投入与变革,为行内提供了不错的参照标杆样本。

1、美的T+3变革下的统仓统配

传统的大规模生产、大规模分销,以产定销的订单模式弊端凸显,效率低下,企业难以适应新形势下的发展要求;该模式下容易出现压货式销售掩盖了市场真实现状,成品仓储面积较大且产生大量库存租金,订单交付周期长而无法快速响应市场需求等问题。

为了消除这些问题,美的以用户需求为导向,开启T+3变革,要求客户订单自3天下单周期开始(T周期),经过3天物料备料周期(T+1周期),成品3天生产周期(T+2周期),物流3天发货周期(T+3周期),完成客户订单的交付。

T+3模式以针对价值链各端存在的痛点,建立科学的销售预测和产销协同机制,明确产、供、研预测承诺规则,同时提升客户下单体验,实现订单产能、信息可视化,打通线上信息流,优化下线直发流程。

同时,依托旗下的安得智联遍布全国的138个配送中心及约3000个送装网点,就近统合代理商、经销商,推动统仓统配,实现全渠道一盘货;安得智联以IT信息系统为基础,打通端到端流程,向计划前端及渠道后端双向延伸,借助统仓统配实现商流、物流、资金流、信息流的四流优化,将物流从成本中心转化为价值中心。

美的T+3模式下的统仓统配,在商流上将经销商从物流中解放出来,让其专注于业务开拓与门店服务,提升交易效率;在物流上由安得提供更为专业的仓干配运作,提升订单履约能力,优化交付体验;在资金流上经销商由于不再管理库存,同等业务量下将减少资金占压,提高资金利用率;在信息流方面,线上线下全渠道订单信息集约化,数据更为及时、客观,产销信息更易于协同,降低沟通成本。

2、京东线下布局家电实体渠道

在2014年的石家庄赵县,京东开设了它第一家 O2O 县级门店——京东帮服务店,不过未成体系,战略地位也不高,对行业未造成实质性的影响。而到了2016年,京东首次公开提出其家电专卖店战略,计划打造有层次的线下渠道体系;进入2017年,京东更是进一步提出京东专卖店的目标是1万家以上,当年便有将近8000家京东家电专卖店开张营业。

据媒体报道,截止2019年9月,京东家电专卖店的数量已超过1.2万家,而且第四季度仍将有新增的门店。京东家电专卖店为京东拼齐了线下零售渠道版图,走向线上线下渠道融合,实现全渠道发展。

京东家电专卖店采用的是加盟模式,店主开店引流促销售,无需备货或存货,资金周转压力较小。而最后一公里的配送、安装、维修等服务则交由京东帮负责,用户下订单后,货物即从京东仓库中分拣出库并运输至京东帮的网点,再由京东帮员工配送至用户家中并按需做好安装;京东家电专卖店打破传统家电渠道层层加价的模式、打破区域价格垄断,与传统经销模式相比,这样的链条更短,响应时效更快,对于店主、用户均有益处。

而为了更好地优化家电产品的交付体验,京东物流于2019年4月在浙江宁波的慈溪市启动了其首个家电产地仓,2019年10月又在万纬中山物流园举行了其中山家电产地仓的开仓仪式。采用产地仓模式之后,家电商家可就近送货入仓,由京东物流进行集约化管理,一仓送全国,实现产地直发,减少中转环节,提升运输时效。

家电零售要求高效流通,要实现交付上的降本增效,则要求流通结构的扁平化,减少从生产线至消费者的中转及装卸次数;而实现的背后需要有一张覆盖全国绝大多数乡镇的仓干配物流网络体系,同时需要有物流模式的创新,优化仓配效率,提升交付体验。

未来,家电品牌厂商及渠道商的变革与竞争,一定是后端的供应链的较量,谁能以较优的成本将服务覆盖至更广阔的农村地区,谁能有效地实现大规模的送装协同服务,便能在这场生死角逐中发展壮大起来。

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