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从贝佐斯写了20多年的股东信看AWS的成长 | 亿欧解案例

朱涛
2019-12-11 · 13:35
[ 亿欧导读 ] 亚马逊和AWS的成功,很大程度上是CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)个人意志的体现。
云计算,云计算,AWS

作者:朱涛,图片来自“123RF”

亚马逊从2002年开始试水企业级的网络服务,然后是2006年开始集中精力于云计算服务业务(Amazon Web Service),到现在至少过去了13年时间,这13年间全球IT行业发生了巨大变化,IBM、谷歌、微软等科技巨头在云计算领域苦苦努力,但AWS最终几乎成为了全球云计算市场的垄断霸主。面对AWS这样一条浩瀚奔腾向前的巨河,似乎从任何角度的分析都失去了意义。本文试图从CEO贝佐斯写了二十年的股东信出发,探索贝佐斯自己对AWS业务开展的认知。本文也将告诉你,除了技术外,什么是对一家科技公司而言至关重要的东西。

1997年的第一封股东信

It is all about the long term , 一切关于长期。亚马逊上市的第一年,贝佐斯就在股东信里写下了奠定日后所有商业成就基石的思想。

亚马逊作为一家关注长期股东价值的公司,要在规模优势持续加强的市场中不断扩大规模,在资本回报速度和资本回报率不断加强的业务模式上不断投入资本,直到最终在市场中占据绝对优势地位。

亚马逊同时是一家以客户利益为中心的公司。业务开展的所有目的是为客户提供更好的体验。客户口碑和复购率优先。

基础设施的建设和优化是股东价值和客户价值的保障。不断优化成本意味着亚马逊将利用好每一分投资,逐渐成为市场中资金利用效率最高的公司。不断优化业务流程意味着亚马逊将成为客户体验更好的公司。

此后的每一年,亚马逊都会附上1997年的股东信,提醒自己和股东亚马逊的最初愿景。

事后看来,尽管一家电商平台做出了最成功的云计算服务平台显得不可思议,但AWS确实做到了很多高科技公司所没有做到的地方,其成功并非运气。

1997年后的8年内,亚马逊作为一家电商平台在死磕增长、运营和效率,并要求内部各部门都提供接口,以方便各业务部门间可以用接口直接调用数据。其在2002年已经对外推出了基础的企业级服务,将自家的网站技术赋能给线下零售商使用,但要到2006年才再次出现云计算意义上的AWS。

2006——AWS元年

在2006年,贝佐斯提到了两件似乎截然不同的服务。

第一件是将亚马逊自有的1200 万平方英尺的货物储存空间出租给第三方客户,每月租金是 45 美分每立方英尺,同时提供配套物流服务。

第二件事是,亚马逊网络服务AWS(Amazon web service)终于开始对外开放。对于亚马逊而言,这是一个面向新用户群体——软件开发者的新业务,将面向开发者开放包括数据存储和计算的能力。

将实体储存空间,或者是虚拟的计算资源租给第三方用户,其实是一回事。本质上来说都是规模经济的资源垄断者向规模不经济的用户收税,而收税的定价标准只需满足比自建和其他竞争者便宜即可。

贝佐斯强调,很多大公司往往没有耐心去培养小业务,而亚马逊要抓住和培养从种子开始的小业务,这是未来增长的关键点。以过往电商的经验来看,新事业对公司产生影响需要3-7年的时间。

AWS的发展显然需要时间,2007年贝佐斯全文都在提Kindle业务,2008年金融危机,贝佐斯再次向股东们强调重视长期和客户至上的理念,股市长期来看是称重机。AWS业务被一笔带过,只是提及目前大量投资于新业务。到了2009年以后,我们才可以看见AWS业务每年出现在股东信中。

2009-2012 渐入佳境的产品和业务扩张

2009年是贝佐斯第一次从业务层面谈AWS,比如Amazon RDS(在线数据库)、S3(云存储)、EMR(hadoop托管框架)、高内存EC2实例等。同时AWS的全球扩张也在推进中,欧盟及亚太地区的业务推进都在开展。

2010年,贝佐斯骄傲的宣布AWS的技术团队已经走在了云计算技术的最前沿,架构师和工程师已经研究学术还没有覆盖的方向,并发明新方法。他还解释了更深入的内容,称SOA(Service oriented architecture)在应用于Amazon的技术体系之后,逐渐的成为产业界的共识和流行做法(所有很多时候产业界的玩法是由领先者定义的,例如阿里最近提的中台思维)。贝佐斯称AWS应用的很多技术都是独一无二的,短短3年内,亚马逊到底投了多少资源在研发上面啊?

2011年,贝佐斯称AWS的技术已经跑通,接下来的任务是全速增长,以及在增长中不断创新迭代。AWS S3业务已经提供处理超过 9000 亿的数据对象,每天有超过 10 亿的新数据对象被增加。

在2012年,贝佐斯表示,AWS在这一年里公布了 159 种新特征和服务。自从发布 7 年以前,AWS已经降价 27次,增加企业服务支持力度,提供创新性工具来帮助用户更有效率的使用IT资源。贝佐斯称,AWS是最好的体现亚马逊内在驱动创新的例子。

2013-2016年—— AWS开始成为业务的重要组成部分

按照贝佐斯的说法,一项新生业务需要3-7年的时间才能对大公司产生实质影响,AWS发展到2013年过了第7年的槛,财报中开始披露AWS的相关数据。2013年AWS的全年营收是31.08亿美元。贝佐斯称,AWS的特色就是快速、高效和以客户为中心,一直在降价,新功能不断开放。接下来的2014年也一样,AWS不断的推出新服务和压低价格,继续进行市场扩张。

2015年是AWS的高光时刻,贝佐斯宣布来自AWS的营收贡献达到了惊人的100亿美元, 实现这一目标的速度甚至比亚马逊零售业务更快。贝佐斯写道:“零售业务和云计算看似差别很大。前者服务于消费者,而后者服务于企业。前者以褐色的快递包装盒著称,而后者则以 API(应用程序接口)闻名。两款全然不同的产品在同一家公司内部都获得了快速发展,这是否只是巧合?”。显然贝佐斯认为成功不仅仅靠运气,而是始终如一的组织文化和创新精神。他总结了亚马逊原则是——

1、更关注用户需求,而不是紧盯竞争对手;

2、渴望创新,又能接受失败

3、对长期发展保持耐心

4、对于卓越的运营能力保持自豪感。

所以,从这些角度来看,AWS 和亚马逊零售业务非常类似。

2016年的股东信发布时,是AWS的10周岁生日,贝佐斯强调了客户带给AWS的价值。他说AWS几乎体现了亚马逊的所有优点,是长期发展、专注运营、客户至上的集中体现。很多科技公司过于关注竞争对手在做什么,而忽视了客户真正需要的是什么样的服务,而AWS不一样,我们会花一部分的精力看看竞争对手在在做什么,然后快速跟注,更重要的是,AWS倾听用户的需要,在AWS中开发的90%至95%功能都基于用户给我们的反馈。数据库引擎亚马逊Aurora就是在用户需求下的产品,具备商业级的可持续性和可用性,完全兼容 MySQL,相对于 MySQL 的典型配置性能提升了5倍,但价格只有传统的商业级数据库引擎的1/10。同时AWS也关心如何帮用户节约IT成本,历史降价51次,主动告知用户更便宜的IT解决方案。

2017年至今——AWS成为三大核心业务

Prime会员业务、AWS业务和marketplace业务作为驱动亚马逊业绩增长的最重要三驾马车,在2017年之后被放在了股东信最重要的位置上,2006年种下的AWS小种子已经长成了参天大树。业界在谈论AWS的时候,用到最多的词就是垄断者。总结来看,AWS给到了亚马逊下个十年的增长空间,并且让亚马逊开始成为一家真正的科技公司。

每年都是第一年,要Day1不要Day2

1997年以后,每年的股东信,贝佐斯都会附上1997年的第一封股东信,不断的提醒自己和股东亚马逊的愿景和价值观。贝佐斯一直在强调,对于亚马逊来说每天都是Day1,Day 1已持续了几十年。“Day 2是停滞期。接踵而来的是远离主业,然后是一蹶不振,业绩痛苦地下跌,然后是死亡。这就是为什么我们总是处于Day 1。”

贝佐斯不断将自己的认知和主见融入到亚马逊中,20年间他一直在反复强调客户至上、不断创新,向运营要效率,以及反对内部的任何形式主义作风。他可能是个独裁者,但毫无疑问,一个不断突破自我的组织需要一个高瞻远瞩的独裁者来掌舵。对于贝佐斯而言,无论是零售业务还是云计算业务,都是他企业经营理念的贯彻。

弱小和无知不是生存的障碍,傲慢才是。当亚马逊开始做云计算服务的时候,他显然并不是市场中最有实力的那个,思科、惠普、IBM等等的通信行业前辈及谷歌和微软等互联网领先者拥有的资源比AWS好的多,但目前的结果是,向运营要效率、向客户要方向,以自我革新来反抗“企业经营熵增”的亚马逊成为了云计算市场的王者。技术是重要的,但对于一家商业化的公司而言,有技术还差的很远。

这就是从贝佐斯视角的AWS发展史。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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