夏天健康网的试炼,需求倒逼出来的商业体检又一春

健康管理
多肽链
多肽链
2019-12-24 · 18:30
[ 亿欧导读 ] 体检消费市场早已从散乱小过度到了巨头乃至寡头的时代,但在市场规模不断放大的同时,也呈现出越来越个性化的需求。
医疗投资趋势预测,体检,消费医疗,健康管理 图片来自“pexels”

【编者按】体检消费市场早已从散乱小过度到了巨头乃至寡头的时代,但在市场规模不断放大的同时,也呈现出越来越个性化的需求。如何在标准化的体检产品与个性化的需求之间,建立一套更好的服务机制?如何突破传统商业体检的思维套路,为客户提供更便利、更多样化的解决方案?

本文发于多肽链,作者为多肽链;经亿欧大健康编辑,供行业人士参考。


体检消费市场早已从散乱小过度到了巨头乃至寡头的时代,但在市场规模不断放大的同时,也呈现出越来越个性化的需求。

根据艾媒报告,2018年中国体检行业市场规模达1511.1亿元。

规模足够大,增长足够快,但作为疾病医疗的预防端及健康产业链的入口端,体检服务有太多的细化之事还没能同步跟上市场需求。

在夏天健康网创立之前,杨金平曾在北京的三甲医院以及易才集团、美年大健康等上市公司任职高阶经理人,主要负责市场以及渠道开拓等工作。

为大量知名企业、上市公司设计体检和健康管理、员工福利的全套解决方案时,杨金平渐渐发现传统的商业体检模式并不能充分满足客户不断提出的新需求。

如何在标准化的体检产品与个性化的需求之间,建立一套更好的服务机制?如何突破传统商业体检的思维套路,为客户提供更便利、更多样化的解决方案?

一场调和众口的试炼

尽管服务的基本都是团检客户,机构端提供的也是标准化产品,但实际上不同的企业所需求的体检标准却大不相同,即使同一家企业员工的体检服务需求也并不一致。

“从客户角度来说,无论是在几千人的公司还是十几个人的公司,公司内部体检的需求和选择标准、服务要求都可能是多样性的。”

众口难调是体检机构面临的很大问题。

另一方面,消费者选择体检机构也受制于信息不对称,机构服务半径、服务品质等等问题,导致消费体验上不去。

而对于商业体检服务机构而言,产品服务的标准化是其规模发展的基础,定制化的产品尽管是个趋势,但受限于获客以及服务多样性的成本问题,很难同时兼顾规模和个性化服务。

这留给服务创新机构足够的空间。

如果有第三方服务平台,能帮助企业团检客户,根据不同员工的需求来匹配合适的体检机构,用同样的价格却能获得更多样化的选择和更便捷的服务,在很大程度上就可以调和众口了。

实际上,在价格预算相同的情况下,能给企业员工提供更多内容选项,匹配更多样化的体检品牌或者医疗服务机构,这正是夏天健康网最核心的服务。

按照杨金平的设计,夏天健康网通过互联网引流实现线上线下资源的互动,整合数以百计的体检中心资源,汇聚个体和团体体检者多样化需求,使体检者和体检中心充分沟通,调剂供求。

机构端,用有效配置体检资源,交易效率自然也高;客户端,通过这样的三方平台的专业服务,能够获得更丰富和便捷的体检服务。

定位第三方互联网体检服务平台的夏天健康网,把每一家体检机构不同的价格的项目,用套餐的形式统一化,再把服务做到极致。

客户端的企业员工或个人用户通过微信公号来自主选择和定制体检套餐,更自由方便的选择体检时间地点。通过一站式健康管理服务平台,将客户人群归类为团检与个检两个方向,支持客户自由选择。

凭借资深的行业经验,在满足体检机构、体检公众的切实难处和需求下,平台上线了移动互联网服务系统,让公众通过手机直接咨询、选择、定制自己需要的服务。

链接两个端口

体检行业作为疾病医疗的预防端及健康产业链的入口端,除了美年大健康、爱康国宾、瑞慈医疗以及各类医院的体检机构之外,还有足够的市场空间可以发展更多互联网体检平台。

客户需求+服务机构,更有效率的进行双向配置,听起来似乎简单,但机构之间的竞争关系和复杂的商业利益,真正的信息对称其实很难。

夏天健康网的初衷很简单:在一个平台上比体检的价格、检项、服务,解决各种体检套餐报价不同、服务不一、评价各有褒贬导致客户无从下手的问题,为有体检需求的公众提供更专业和方便快捷的一站式服务。

杨金平说:“我们整合各大体检中心,来帮企业做体检运营。我们把价格谈到最低,这个价是透明的,这样与渠道和各大供应商能一起实现效益最大化。”

在这个想法的驱动下,公司很快便开通全国30个大中城市体检服务,与国内多家专业体检中心、公立医院体检中心建立了战略合作关系,合作体检网点覆盖800多家分院及机构。

同时,通过互联网运营中心,为体检机构提供“互联网+健康体检”解决方案,帮助机构快速接入互联网信息大网络,共享网络资源,开辟第二市场。

很短的时间,公司的企业级客户数量快速增长,其中不乏一些员工数量众多的大牌上市公司,并以北上广深城市群为核心,其业务正在向大部分三四线城市扩张。

以“互联网+体检”为核心模式的夏天健康网是将B2B、B2C客户直接带到线上,这比用互联网作为工具去获客再引流到各体检中心要更高效,更符合体检行业的服务规律。

在她看来,体检行业目前是这样的发展状况:

第一, 大型专业体检机构通过新网点与收购相结合,迅速扩张市场份额;

第二, 公立医院的体检中心没有自己的销售,价格上也不打折,服务相对来说一般;

第三,小型体检机构,以单店为,主要是拼价格拼服务。

“体检行业在互联网思维渗透下,资源集中度在提升,体检机构一定是朝着连锁化、规模化发展,体检服务趋于精细化、一体化、平台化。”

此外,业务的结合也将加速,比如健康体检与健康管理、医疗服务的结合,体检套餐和检后服务的结合。

未来,夏天健康将与更多的服务机构,进一步升级产品与渠道,以期帮助更多的用户获得想要的体检服务。

本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们。

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