私立医院儿科专科发展:做医生,不要做“生意人”

诊所
轻松开诊所
滕国良
2020-01-16 · 18:00
[ 亿欧导读 ] 不论私立还是公立机构,虽然病人享受的诊疗服务不同,但是医疗的本质相同:初衷就是解决疾病,医疗技术才是最重要的。
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【编者按】 由于市场需求的激增,目前国内发展最快的私立医疗机构儿科诊所。既然市场需求就在这,私立医疗机构想要立足,那就一定要思考这样一个问题:靠什么来服务市场?

本文发于公众号“ 轻松开诊所”,整理自上海美华医疗集团儿科医疗总监滕国良在《2019诊所发展联盟年会》上的演讲内容;经亿欧大健康编辑,供行业人士参考。


我曾在上海市儿童医院工作了 30 多年,做过心血管,做过 ICU,也做过特需部,在特需部做了 10 年多主任。

2016 年,我从体制跳了出来,为什么呢?因为在做特需部主任的时候,我看到儿科高端市场之大,而自己在公立医院的发展却越来越受到限制,特需床位是有限定的,不能超过 10%。

于是,我决定从公立医院跳出来,尝试做私立儿科高端市场。

趋势

目前发展最快的私立医疗机构就是儿科诊所,而儿科发展迅速的主要原因是市场需求激增。

我们做过初步统计,上海市每年的儿科门诊量大概有 1500 万,手术量大概有 30 多万。

但是因为儿科是小科,盈利状况一般,所以很多三级医院、综合性医院不重视。这是一个契机,私立医疗完全可以抓住这个机会,对这一市场需求进行补充。

我们靠什么服务市场?

市场的需求在这里,私立医疗机构想要立足,一定要思考这样一个问题:我们靠什么来服务市场?

第一,抓好「医疗」的本质

不论私立还是公立机构,虽然病人享受的诊疗服务不同,但是医疗的本质相同:初衷就是解决疾病,医疗技术才是最重要的。总想着怎么从病人手里捞钱,肯定不行。

莆田系医院名声大都不好,是因为他们把目标定错了。以赚钱为目的,一味地去做营销、扩张,本末倒置。

医疗机构的核心应该是医生,而非「生意人」。赚钱要靠扎实的医疗技术让患者选择你,再然后用良好的医疗体验留住用户。

说到底,开办私立医疗的基础逻辑很简单:成立医疗机构是为了治病救人,看病需要有医疗技术,有技术才能招来病人,有病人才会有收益,盈利是一个水到渠成的过程。

用技术积累口碑,用服务和环境创造体验,进而带来客户与收益,这样才能可持续的发展。

第二,做好学科建设

私立医院在专科建设方面有一定的局限性,所以私立机构和公立医院在医疗技术上的合作也非常值得我们重视。

我们会请一些专家到我们机构进行讲课,带动我们的医生把技术提升上去。同时,还会聘请专家帮助我们搭建自己的专科团队。一边学习公立医院的技术,一边建设我们自己的品牌团队,一举双得。

此外,每个礼拜我们都坚持做学习型晨会,让大家各自分享近期的学习心得感受,提升自己的业务水平。

随着整个团队医疗技术水平的提升,我们再走到前端去做公立医院还没来得及做的事,比如一些专科,康复等等。公立医院不太想做的,我们可以进行一个补充。

第三,做好团队建设

团队建设是医疗机构发展的根本。团队内要有一个很好的内部分工,要有医疗,有管理,有市场,有运营,各个部门分工协作,各司其职,一起把一个机构运作起来。

再者,医生团队的凝聚力尤其重要。让核心的医生团队放下心来,所有的运营工作由专人来承担,医生只需要放心大胆地为病人做好诊疗。

医生团队的状态好了,医疗机构的发展才会快。

第四,异业合作,建立更大的市场圈子

与医疗交叉的市场有很多,我们不能拘泥于医疗的圈子里,在做好本职的基础上,可以进一步拓展的市场圈子。

举个例子,我们跟月子会所进行了合作,现在很多月子会所要承担新生儿的医疗风险。帮妈妈做月子可以,但是给新生儿做医疗,月子会所通常没有这样的经验。我们看到了合作的机会,主动承包专业的儿科医疗给他们,得到了很好的响应。

以此为鉴,上海几百家月子会所都是我们可以拓展的市场,

这只是一个案例,根据合作方的行业属性,采取不同的合作模式进行互相引流,最终促进双向的业务增长,实现共赢。

从这个角度思考,我们有很多可以进行合作的领域。合作的目的就是用我们的医疗去发展市场,再从市场中寻找医疗的突破点,这是一个滚动循环的良性发展过程。

本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们。

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