2020年民营医院经营破局之道

医生集团民营医院
泛医公社
刘拓
2020-01-19 · 16:00
[ 亿欧导读 ] 民营医院的空间到底还有多大?2020年起经营的困境会有多艰难?
医院管理,医疗,医院运营,民营医院,非公医疗,医联体 图片来自“123RF”

【编者按】医联体和医共体被寄予厚望、而且会快速推进,连大医院都慌忙抢地盘,多抢占医联体合作医院。

本文来源于泛医公社,作者刘拓;经亿欧大健康编辑,供行业人士参考。


民营医院的空间到底还有多大?2020年起经营的困境会有多艰难?

一、医保控费会越发严格

2019年下半年以来医保进入了严监管坏境;

超级医保局的成立,对于民营医疗意味着什么?过度医疗、骗保的时代将被终结!

可以说,至少在基本医保领域,医保正在快速挤压不合理支出,对于以药养医状况更为严重的民营医疗来说,医保红利正在逐步退去,医保紧箍咒或将把试图不法吸医保基金血的民营医院踢出医保序列。而且,一些胆子太大的民营医院管理者还或将面临牢狱之灾。

二、管理压力加剧

民营医院有面临竞争激烈,管理乏力,人才缺失,技术同质化等难题。

三、服务设计、技术与疗效压力

民营医院的医疗服务产品满足不了患者需求;跟随公立医院设计产品;

民营医院的疗效不如人意,最终导致缺患者。

如何设计医疗服务产品能够提升疗效?

医疗服务产品受农合医保限制;同质化医疗服务产品多,无法形成自己医院的独家优势和绝对优势,恶性竞争严重;

治疗与康复分离、脱节,导致疗效反复,疗效不理想,患者复诊率低;

治疗模式缺少持续追踪患者的后续康复模式,导致医院该赚的钱没有赚到;

民营医院没有康复模式的设计,导致患者转介绍率低,损失业绩和利润;

民营医院的服务模式没有创新,患者满意度低;

在为患者提供服务方面:阻力过大,动力不足,形式单一,无法打动患者;

民营医院服务方面存在“偶尔去治愈,时常去对立,总是在训斥的现象”;

民营医院管理上如果解决不了医疗服务产品设计问题,医院的盈利难以持续,只有通过科学的设计疗效模式、康复模式、服务模式、盈利模式,平衡好患者、医护、医院三方的利益冲突,才能突破医院持续盈利,才能最大化的提升患者来诊量、转介绍、提升医护积极性、提升医院的持续盈利。

四、获客成本加大,同行竞争加剧

获客难度越来越大,很多的民营医院基本上靠竞价付费的方式进行获客,互联网广告的监管越来越严,获客的成本也越来越大,医院并没有自己的流量池,导致患者的不稳定性加大。

随着社会办医政策的大放开,蓝海何时开始泛红只是时间问题,大批资本的涌入,让不少从业者颇为忧心,社会资本扎堆建医院容易,但患者从何而来、优质医生资源从何而来的难题对于不少民营医院来说尚未攻克。

抢占医院壳资源的战争硝烟四起,但随着民营医院准入门槛的持续放开,同行竞争将加剧,2020年起恶性竞争事件或将不停上演。

2020年民营医院经营到底该如何破局?

笔者提出以下几个方向仅供参考:

1、品牌差异化:

想用短平快的模式捞一票就走的时代已经过去,深耕的时代到来。经营医院,就是在经营品牌,品牌是民营医院的未来,以品牌做为发展生命线,贯穿于经营活动始终,持之以恒,才能在医疗市场竞争中崛起并实现超值创利。

未来中国的医疗市场将更加开放,更加市场化,竞争日趋惨烈,公众对“品牌型医院”的需求也在不断增加并迫切。未来几年将是我国民营医院发展的关键时期,如何尽快创建医院自身品牌地位,保持品牌竞争力,是目前医院经营运作主轴核心。

2、业务聚焦化:

民营医院很少有以综合医院形式经营的,因为难以和公立综合性医院相竞争。民营医院最好的选择是以某个专科为切入点,将之作为医院的主体,成为医院的主要发展方向。比如口腔科、妇科、整形美容等等。但即便是选择某专科医院,在实际经营中,专科的特色突出,选择专科中的专科,重点去突出,去聚焦。

3、营销全面化:

尽管有好多民营医院也做义诊、公益讲座、线下大流量聚焦地的平面广告等等,但实际经营的获客,还是大多靠付费竞价获取,单一的模式,不只是成本高,而还存在风险大,一旦有推广账户被封号,广告投放一受限,患者数量会受到极大影响。

线下营销(地面营销)+线上营销(免费+付费的空中营销);

院内营销+院外营销;

体验营销+学术营销;

公益营销+论坛营销。

总之,根据医院的实际情况,选择2到3个营销模式进行组合,不再是单独依靠某一个点。

4、流量私有化:

在上面提到营销全面化的目的是为了更好的构建民营医院自己的私域流量池,形成自己私域流量池的:拓新——培育——成交——复购——裂变。把之前的流量利用不充分,几乎无留存的现象,变成锁定客户终身价值,留住客户,持续获得客户的自身价值加周边亲朋好友的人脉价值。

竞争无时无刻都在,只要思想不滑坡,方法总比困难多。针对民营医院的经营我提出的民营医院矩阵营销,全网立体营销,社群裂变营销,总有一个适合你,方法不在多,在精。根据每个医院的实际情况,选择适合的才是最好的。

切莫满世界找最好的方法,我偷偷告诉你,你找不到,你就算找到了,真相其实是这样的:橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。

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