预售制:线下药店也疯狂!

医药电商
中国药店
吴梦月
2020-01-26 · 10:00
[ 亿欧导读 ] 预售制,线下药店也疯狂。
药,预售制,药店,药企,医药电商 图片来自“Unsplash”

【编者按】总的来说,电商平台做的“预售活动”是将有一定优惠力度的商品提前让用户用定金的形式进行交易,也就是说用户通过定金提前锁定活动商品。据了解,一些有前瞻性的传统药企药店在学习了电商平台的预售模式后,进行了一些探索。比如,广药白云山在线下门店如健民医药、采芝林等开展“秒杀小药箱”活动,将流量引导至门店,由门店提供线下体验、购物等服务。

本文发于中国药店,作者吴梦月,为经亿欧大健康编辑,供行业人士参考。


包裹互联网外衣的促销新手段

传统意义上的“预售”是为了解决库存积压达到降低成本目的而提前预售的形式,与之相比,电商的“预售”玩法有翻天覆地的变化:

一、电商平台做的“预售活动”商品并不是没有上市的,产品在常规时间会进行正常售卖,并不以“预售”的形式出现;

二、“预售活动”的商品范围很广泛,基本上电商平台上核心品类都有涉及,但由于医药政策限制,电商可进行预售的产品主要集中在保健滋补品、药械商品、药妆和消费医疗服务这几大类;

三、电商平台“预售活动”从本质上看就是一次促销活动,是借用互联网技术的促销手段。通过预交定金优惠力度更大的方式提前锁定用户,避免用户被其他购买渠道拉走;

四、电商通过强曝光以及全渠道推广的方式吸引消费者注意。

总的来说,电商平台做的“预售活动”是将有一定优惠力度的商品提前让用户用定金的形式进行交易,也就是说用户通过定金提前锁定活动商品。具体来看,按照预售的付款阶段可以划分为两大类型:全款预售和定金预售。全款预售,不提供分阶段付款。定金预售按照促销规则衍生出多种形式,目前常见的包括定金翻倍、定金抵现、尾款立减、件数阶梯、分阶段定金预售等预售形式。“虽然预售形式略有不同,但都不退定金,目的就是为了锁定用户。”京东相关负责人如是说。

线上线下结合

随着互联网技术和电商业务的不断变化,现在流行的预售形式可能不再是主流,未来“预售”将会衍生出更多的玩法。就拿近几年的“双十一”来说,不难发现,众多商家推出了健康体验、检查等方面的实体店落地服务,供消费者选择购买。天猫医药馆也与老字号同仁堂、胡庆余堂等传统医馆合作,推出老中医诊号抢购、基因检测、一滴血检测等医疗服务,引导消费者到线下体验服务。这一切都表明,医药电商正在通过“服务+销售”的方式,整合实体,解锁新零售时代下预售的新玩法。

实际上,一些行业人士已经清楚意识到,药品销售作为健康服务的其中一环,纯粹低价会影响服务的质量和效果,因此,多元化的服务,线上线下的互动,是未来的发展方向之一。但目前线上与线下的合作大多是由电商平台主导的合作,错失先机的传统药店要想在未来竞争中占据有利位置,必须积极尝试,力争打造出自己的新零售模式。

据了解,一些有前瞻性的传统药企和药店在学习了电商平台的预售模式后,进行了一些探索。比如,广药白云山在线下门店如健民医药、采芝林等开展“秒杀小药箱”活动,将流量引导至门店,由门店提供线下体验、购物等服务。许多国医馆也积极开展三伏贴、推拿、艾灸等服务的预售,既免去了患者排队等待的困扰,又解决了医馆的患者流量问题。

此外,和平药房也在自己的门店上开展了双十二的预售活动,消费者可先支付定金,交易成功后到门店取货即可。据和平药房零售运营总监周红介绍,和平药房选择了当季比较畅销、受众比较大,或是金额稍高的一些品种在双十二的时候试探性的进行了预售。团队先预先搭建好预售系统,涉及商品、促销活动、订单 (交易)、配送这4个核心板块,然后在系统内设置活动基本信息、活动选品范围、活动的促销规则、活动的适用范围等,规定不同产品不同的定金金额,优惠券和返还券会发放至会员卡中线上交易成功后,配送及售后跟踪则交由门店负责。“虽然双十二期间,参与本次预售活动的只有几百人,但却优化了库存,增强了门店与顾客的互动,吸引了不少顾客,总的来说,效果还是超过预期的。”周红表示。

周红坦言,“毋庸置疑,电商在线上拥有很大的流量,但它需要线下实体店来提供实际的服务,相比之下,药店有会员也能够提供服务,这是药店的优势,但因为缺乏新零售人才和经验,在线上线下的整合方面存在问题。目前来看,解决的办法有两个,一是与电商开展深度合作,承接线下服务部分,慢慢将平台流量转化为自己的流量;二是依靠自身力量,通过不断地摸索和尝试,打造自己的预售新玩法。”

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