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2020,KOC时代来临,贝店再出发

电商
亿欧
肖玲燕
2020-01-21 · 21:35
[ 亿欧导读 ] 在多个关键时间节点上,贝贝集团总是凭借前瞻性的预测开启一个又一个新的对话。
贝贝集团,贝店,贝贝集团,社交零售服务商,社交电商 图片来自“亿欧网”

电商领域被淘宝、京东两大巨头称霸多年,过去几年,虽然诞生了很多垂直人群和品类的机会,但电商创业者依然困顿于昂贵的流量。

广告《1984》里有这么一句:“打破边界,不破不立”。如今,统治终于出现了裂痕,被淘宝、京东耗光的流量红利,终于在微信生态被重现。

不知不觉,微信已经深入大家的精神生活,贝店作为在微信生态下出发的会员电商。2019年1月,贝店公布累计注册会员超过5千万,同年4月,贝店同比活跃用户增长549.6%。这与贝店在自我进化分不开。

KOC时代来临,贝店“破局”

电商与社交产生奇妙化学反应,在2019年迅速从风口变成了分水岭,这中间杂糅许多中国创业精英的辉煌和失落。

扮演着社交零售服务商的角色,2019年贝贝集团做得最多的便是赋能和升级,贝贝集团在贝店社交体系基础上相继推出了贝仓、贝省业务,以不同的身份赋能中国的创业者们,打造生态型社交零售。贝店是会员制折扣商城,满足日常所需;贝仓是品牌特卖平台;贝省则是一站式购物省钱平台。

去年,中国制造业在强大外力的推动之下焕发了新的活力,基于此,贝店2019年帮助820个工厂创建了自己的品牌,实现工厂制造商品累计销售额突破6亿元。

成长让贝贝集团对自身有了高标准,贝贝集团的“三驾马车”不仅通过统一的社交关系,为店主提供全方位的社交零售解决方案,赋能和服务每一位个体零售KOC,更是丰满了其流量入口的矩阵,让“三驾马车”覆盖了更多的广普消费者。

以贝店为例,贝店作为贝贝集团旗下的社交平台,以低调的姿态不断进化。贝店店主在贝店上开家店,贝店便是店主背后强大的支撑。店主只需要运营好自己的流量即可。贝店提供三套体系,一是供应链体系,买手精挑细选出数百万件的商品给到用户;二是健全的服务体系,给用户足够的保障以及售后服务;三是提供更丰富的店铺工具,帮助会员有效经营自己的私域和公域流量。

众所周知,“人货场”是零售的本质,围绕这种三边关系,贝店从货品、渠道、运营到性价比进行全面升级。在2020贝店年度盛典上,贝店表示其2019年引入了5537个品牌,共计54.2万的商品,覆盖了5大洲,33个国家。从快消品服装、美妆、母婴、实物商品火车票、教育课程等,再到虚拟文娱产品等。用户可以在贝店上购买的东西越来越全,贝店的品类广度朝着用户需求的更深层次拓展。

多矩阵布局,重构流量模式

在巨头林立的电商时代,从2017年开始,贝店便逐渐开始构建自己的护城河,并不断加固。靠的是什么,靠的就是与时俱进,灵活应变的底层逻辑。

B端从实体店主、宝妈、微商、代购等,到红人、直播机构的出现,私域流量和公域流量逐渐开始融合。而作为母公司贝贝集团,2020年贝贝集团既提供私域流量解决方案,也提供公域流量解决方案,发力公域流量的运营,赋能B端创业者。

在2020贝店年度盛典上,如张良伦所言,“在过去两年的时间里,贝店开启了个体零售的KOC时代。2019年是贝店逐渐走向成熟的一年,2020年将是贝店乃至社交零售进化的一年。”

过去这一年,贝店的核心突破点是基于社交体系在原有的三边关系中,贝店的店主与普通消费者形成“影响”与“陪伴”的社交关系即私域流量,店主则成为了品牌的“发言人”,通过不断拓展私域流量的价值,将这三种关系聚合形成了相互依赖的关系。

正如业内人士所言:消费者要的是品质而不是高档,消费者要的是价值而不是价格,消费者要的是专业而不是情杯。

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在2020贝店年度盛典上,贝店释放了2020年两个信息:始终如一以会员(店主和VIP会员)为中心,以卖货为中心。

首先,“利他文化”一直是贝店对内对外传达的价值观。2020年,贝店所有的会员体系升级为“班主任+顾问”全方位服务体系。如何用最少的钱买更高价值的产品成为整体诉求。对此,贝店还推出了VIP优选、品牌特惠、大牌质造、工厂直供和全球代购在内的五个销售佣金20%起的业务,让贝店会员在分享的同时还能获得更多的回馈。

其次,在货品上,运营体系上升级成“贝店商城+VIP优选”两套并驾齐驱的卖货体系。贝店在丰富品类这条路上始终步履不停,2020年贝店将覆盖更多的品类。在2020贝店年度盛典上,2020年贝店将推出“百万商品计划”实现在线销售商品品牌数超1万,在线销售商品数量超100万。通过规模效应使供应链效率得到进一步提升,对采购成本进行有效的管控,从而对产品的终端价格进行把控,让贝店会员的需求得到进一步释放。

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购买行为是消费开始而非结束。最后,基于2019年推出的13项保障服务(极速退款、极速退货、红屁屁无忧、家电15天质保等),2020年贝店推出全新的122计划,所有问题,将在12小时内进行回复,针对水果生鲜等产品推出“坏果必赔”的服务,并在2小时之内响应,为用户提供无忧的售后。

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贝店作为贝贝集团“生态型社交零售”的主力军,除了自身发展之外,也在助推民生。“一县一品”扶贫助农计划是贝店在2018年2月启动的扶贫助农项目,上线以来先后合作了150余贫困地区。据贝店官方数据显示,在“一县一品”的带动下,贝店帮扶了20万农民,为他们累计销售了超过7亿斤农产品,为农民创收30亿元。2020年,贝店的“一县一品”项目将签下1亿元助农扶贫订单。

一言蔽之,社交平台成为用户购买行为后分享购买心得与体验的重要途径。这种分享一方面是对所购买产品或服务的肯定与认知的加强,另一方面是影响其他人的购买行为的开始。

差异化路上的赋能“野心”

显然贝店2020年的进化计划,也反应了未来零售环境一些趋势变化。未来,零售社交化、全渠道化趋势将来临。

在以“行·2020”为主题的贝贝集团年会上,贝贝集团董事长张良伦表示,个体经济以及新一代小B群体崛起是趋势和方向,贝贝集团正通过贝店、贝仓、贝仓新零售、贝省等业务提前取得入场券。

“未来五年,贝贝集团要成为一家服务和赋能B端的社交零售服务商。”张良轮在贝贝集团的年会上表示。

而事实上,贝贝集团早已开始布局B端。从业务上来看,贝店命中新一代微商的崛起;贝仓承担起了运营私域流量的代购和私域流量的运营用户,不仅是一个2C品牌仓储特卖式中心,也是通过线下赋能和辐射周边小B的解决方案;贝省虽是一个工具平台,但其背后的整个社群管理也是B端。

此外,从零开始的贝贝集团,走过了中国电商平台萌芽、发展、探索商业化等阶段。在多个关键时间节点上,贝贝集团总是凭借前瞻性的预测开启了一个又一个新的对话。

贝贝集团在追求商业化的举措中,通过挖掘出了一些差异化明显的、符合自身DNA的新举措即社交零售服务商,进而形成了新的护城河,推动着零售行业跨入一个新时代。

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