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疫情之下,克制中的白领与用工潮下的蓝领何去何从?

e成君
2020-02-04 · 12:29
[ 亿欧导读 ] 超7成企业表示疫情对当前工作影响最大的是“招聘”,其次是“新员工入职”。
招聘,智能招聘,疫情,HR

文章来源于:e成君,图片来自“123RF”

【编者注】为了帮助广大HR同胞在疫情特殊时期更好地恢复产能,保证企业人才供给,e成科技以“战疫情、复生产、促增长”为主题,针对疫情影响、疫情后计划等主要问题,面向大陆地区企业HR展开调研工作,并根据服务对象不同,分为白领员工和连锁零售业一线员工两部分。

此调研获得数百名HR积极响应,累计获得约400个样本,涵盖主流行业,企业规模从500人以下到5000人以上均有分布。

我们将和大家一起分享此次调研结果,希望能为企业和HR从业者提供一些如何应对疫情的见解与启发:

白领员工

调研对象:服务白领员工的大陆企业HR,其中10.34%来自武汉,覆盖医药、房地产、金融、互联网、制造、高科技、教育7大主流行业的大中小型企业

关键发现:

超7成企业表示疫情对当前工作影响最大的是“招聘”,其次是“新员工入职”;

约64%的受访企业可以接受远程面试的方式;

超过65%的受访企业会从“外部招聘”和“内部挖掘”两大渠道入手,保证人才供给,且“内部挖掘”意向度最高;

“发展潜力”“过往绩效”和“价值观”是企业在进行内部优秀人才挖掘的三个重点关注内容;

89%的受访企业认为“员工画像”类的工具对人才评鉴帮助较大。

1、疫情对招聘工作影响最大

疫情对企业的经营和HR的工作产生了巨大的影响。

超过7成的企业表示疫情对当前工作影响最大的是“招聘”,超4成选择了“新员工入职”和“新员工岗前集中培训”,另有约39%的企业表示年前的各项规划均会遭受影响。

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▲ 疫情对企业人力资源工作影响最大的部分

具体来看疫情对企业招聘工作的影响。

首先从编制数量上来看,28.36%的企业表示会全面取消或减少招聘编制

71.65%的受访企业表示不变或增加招聘编制,表现出较强的信心。

这部分企业从地区看,以北京和深圳地区企业为主,从行业看,以互联网/IT/IC行业和能源/制造行业为主。

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▲ 疫情对企业招聘编制的影响

再来看对招聘方式和工具的影响。

从接受度上来看,64%的企业表示可以接受远程面试的方式。

随着人工智能技术的进步,大数据与AI的结合,远程面试不仅是视频和语音的传播与互动,更能通过科学的方法从文字、语音、视频等非结构化的内容中去搜集求职者各项信息,完善候选人画像。

而针对目前远程面试工具的创新点,企业HR最感兴趣的是行为分析(占77.78%)和测评分析(75.86%)。

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▲ 企业对远程面试最感兴趣的技术创新点

2、内部挖掘人才将成为人才供给主要渠道

针对疫情后“HR会优先采取哪些手段帮助企业迅速恢复人才供给”,66.28%的HR会选择内部挖掘人才,65.9%的HR会选择外部招聘。

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▲ 优先选择何种渠道恢复人才供给

那么,企业在挖掘内部人才过程中,最看重哪些因素呢?调查结果显示,发展潜力(75.86%)、过往绩效(69.35%)和价值观(52.87%)是企业重点关注的人才特质。

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▲ 企业对内部人才的关注点

3、员工画像对人才评鉴很有用

在进行人才评鉴的过程中,企业愿意借助第三方外部手段及工具,其中也包括“员工画像”类工具。

针对“员工画像”的有用性,我们对企业进行了调查,结果显示,29.12%的受访企业认为员工画像类工具帮助非常大,60.15%的企业认为帮助较大。

可见,对大部分企业来说,员工画像类工具在人才评测、筛选等工作中会发挥较大的作用。

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▲ 员工画像类工具对人才评鉴的帮助

员工画像并没有标准的模板,对于企业来说,哪些维度是实用性较强的呢?

调研发现,“与目标岗位的匹配度”“优劣势评价”和“发展/管理建议”是企业认为画像实用性的三个重点维度。

除此以外,“与上级管理者的匹配度”“与下属团队的匹配度”“培训课程建议”也对企业有一定的参考度。

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▲ 员工画像维度实用性评估

连锁零售业一线员工

调研对象:服务一线员工(蓝领)的企业HR,覆盖连锁零售、餐饮酒店、旅游、服装、教育/培训、娱乐/休闲、美容/保健7大行业,涵盖500人以下及5000人以上企业规模

关键发现:

绝大部分企业对于快速重振战斗满怀信心,恢复生产后,大部分企业的员工招聘需求量仍处于增速状态;

受疫情影响,超过半数企业考虑通过远程面试工具及内部人才挖掘工具完成原定招聘计划;

超过80%的企业认为员工画像在内部人才选拔上是有帮助的;

恢复生产后,78%的企业支持使用服务一线员工的智能工具,以减少HR和店长的工作量。

1、大部分企业招聘量仍会上升

此次疫情可以说给连锁零售业造成重创,但在此次调研受访企业中,绝大多数对快速重振“战斗力”仍表现出较强的信心。

恢复生产后,企业在用工上会有怎样的变化?大部分企业表示仍会增加招聘量,店员等一线员工作为门店运营的主要战斗力,招聘需求量仍处于上升态势。

关于疫情结束恢复生产后,如何保证一线员工人才供给,66.39%的受访企业选择大量招聘自有员工,57.14%的企业选择内部挖掘优秀人才。

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▲ 恢复生产后,用工策略与形式的变化

在招聘渠道的选择上,74.79%的企业选择自主招聘,仅有12.61%选择外包。
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▲ 一线员工招聘途径选择

2、内部员工挖掘+远程面试,两大工具受青睐

在疫情影响下,大多数企业需要积极调整招聘策略,调查显示,内部员工挖掘工具和远程面试工具,将成为企业疫情期间及恢复生产后完成招聘计划最受青睐的两大工具。

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▲ 最有效率的一线员工招聘工具

其中,58.82%的调研企业认为远程面试将成为面试店员的首推工具。

然而,目前远程面试产品的发展尚未成熟,在远程面试产品的创新点上,行为分析(68.91%)、测评分析(60.5%)和健康分析(57.98%)三大功能是受访企业呼声最高的诉求。

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▲ 远程(视频/语音)面试急需的创新点

3、员工画像有助于内部人才选拔

目前疫情导致部分员工无法按时返岗,对门店恢复生产造成障碍。为了快速恢复生产,很多企业HR和门店店长会选择选拔内部人才。

在从内部选拔优秀员工成为店长时,企业会优先关注历史绩效(77.31%)、员工经历(65.55%)、员工测评报告(54.62%)三大维度。

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▲ 内部选拔最关注的人才维度

若将这些维度整合为员工画像,作为内部人才选拔的参考,比如选拔店长或跨区域调度店员,超过80%的被调研企业认为这样的员工画像将会产生非常大或较大帮助。

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▲ 员工画像对内部人才选拔的帮助

4、一线员工服务智能工具成需求

当前疫情对员工服务提出了更高的要求,一款移动、智能、轻便的员工服务工具成为越来越多的企业“必需品”。

在此次调研的受访企业中,60.5%的企业已经拥有了服务一线店员的工具。可见,服务一线员工的智能工具正渐成主流。

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▲ 是否有一线员工服务工具

疫情期间,向一线员工及时传递个人防护以及工作调整等相关的讯息,是企业HR迫在眉睫的任务,也是巨大的责任。

如能新增一款员工服务智能机器人,减轻HR和店长的工作量,更好地向员工传达信息,78.15%的企业表示支持态度。

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▲ 员工画像对内部人才选拔的帮助

疫情当前,不论是针对白领还是蓝领人群的招聘,总体来说情况仍较为乐观,无需过度恐慌。

同时,我们也看到,除了招聘,内部人才挖掘也成为企业恢复生产,快速补齐人才缺口的重要渠道。而员工画像将成为内部人才评鉴的有力工具。

另外,受疫情影响,远程面试、线上员工服务工具也成为了当前大多数企业的共同需求。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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